从亏损到年销2千万，1名彩票旗舰店经营者的经历。
推送 | 彩通
来源 | 国家彩票
原标题：《带着热情去追梦》
封面图与本文无关，部分内容变动
一些彩店经营经验：
规范流程，做好店面日常运营；
注重细节，用心维护顾客；
借力网络，运营新媒体账号；
学习思维，不断积累与修正；
傅郑是湖南长沙一家彩票旗舰店的经营者，曾被评选为2021年“体彩追梦人”。她拥有一段值得关注的彩票创业经历。
在经营体彩前，傅郑曾是一家连锁药店的店长，也曾经在长沙开过7家连锁餐饮店。这些经历为傅郑日后的创业打下了坚实的基础。
“人工成本和房租每个月需要好几万，我算过，旗舰店的月销量要达到90万元以上才能保本。刚刚经营的那段时间，每天的销量很低，第一个月的销量只有9000多元，根本不够支付经营成本。”傅郑说。最初开店的三四个月，傅郑每天只能睡四五个小时，早上一睁眼就面临新的压力，“每个月都需要筹钱来堵上经营亏损的窟窿”。开店第一年，旗舰店亏损了47万元。
当时，傅郑在湖南省还有几家餐饮店，为了给体彩旗舰店筹钱，她决定将几家餐饮店转让出去。“我的朋友们都觉得我失去了理智。”傅郑说，“我当时就想，给自己两年时间，如果两年之后还经营不好，我就放弃。”
决定全力以赴的傅郑将自己的门店以低于市场价几十万元的价格卖了200多万元，这是她坚持的底气和最后的“粮草”。
为了做好店面运营，傅郑制定了店面管理制度和经营流程，制作了工作流程表，安排好每天销售员的交班制度，让管理制度落实到经营的每一个动作当中。有人进店，傅郑会主动问候，并递上热水或饮料。日久天长，积累起不少忠实的购彩者。傅郑将自己管理连锁店的经验付诸体彩旗舰店的管理当中。
“我会记得每一位客人或购彩者的特征，下次他们再来的时候，我会将这些特征作为话题引入交流当中，对方就会惊讶于我们的细心和用心，感到自己被尊重和惦记。”傅郑认为，购彩者是旗舰店生存的基础，只有购彩者基数越来越大，践行多人少买，旗舰店的发展才稳当。相反，如果销量时高时低，生存就会出现问题。
傅郑深知，要想在竞争激烈的市场中站稳脚跟，就必须不断创新。她通过社交媒体建立与购彩者沟通的桥梁，用个性化的服务赢得他们的信任和支持。她用心运营自己的微信公众号、抖音号，“我们自己拍短片、拍视频，尽力去尝试每一种宣传推广的方式”。
傅郑挤出空余时间协助长沙市体彩中心开展新媒体推广宣传，免费提供拍摄场地，无偿参与84个短视频作品拍摄工作。她认真研究台词，用心揣摩人物心理，其负责的账号积累了10万粉丝，作品获赞11.4万次。
在新媒体时代，傅郑遇到了新的挑战。由于社交媒体平台的规则对彩票类账号并不友好，旗舰店的公众号曾经被封，不过这并没有让傅郑畏难，“在公众号被封的当天我就申请了新号，保持热情，坚持推送”。
在傅郑的努力下，旗舰店从惨淡经营变得红红火火。在第二年年底，她就扭亏为盈，月销量突破100万元。如今，旗舰店年销量已经突破2000万元，跻身长沙体彩销量前五名。
傅郑还组织销售员去过北京、上海、广州、重庆等地“游学”，与优秀的同行一起进步，“我们向一个彩站学习一样本领，到100个彩站就能学习100样本领，哪怕我们拿出其中的10样本领运用到自己的经营中，都一定会有提升”。
“常有人问我在经营中有没有什么秘诀，其实真正的秘诀就是不断学习和实践，不断积累和修正。成功没有一蹴而就，只有厚积薄发。度过了成长期，你可能一下子就会获得成功”。就像天鹅一样，在湖面上是那么优雅从容，而水下的蹼足却在用尽全力划水，努力才是优雅的底气。
傅郑不仅善于学习，更乐于分享。她的店铺同时也是新店业主的学习基地，陆续有上百人在这里参与交流。“我希望通过我的分享，能够帮助他们少走弯路。包括怎么管理店面、怎么管理员工、怎么制定管理制度等。因为我经历过这段迷茫的时期，可以说我的成长轨迹与80%的从业人员都是匹配的。”傅郑真诚地说，“干体彩这一行不容易，我是这么辛苦一路走过来的，所以想通过分享我的一些经验，让他们少走弯路，缩短他们的焦虑期和成长期。”
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