销售中的细节和主动：顾客来到柜台，大多厌烦导购的过度热情,你不理她，也会让人觉得服务差，所以，适度很重要，已是要问好，倒也不要恰到好处，尽量减少商业化用语，比如，欢迎光临，这是非常标准的商业话术，简单两个字“您好”，足以，也可亲切些，加个称呼，如：“您好，姐姐”，“等等！您好，阿姨”，不要让顾客觉得你来接待她买东西的，那些“你随便看看”和顾客自己就能看的清楚的介绍都是废话，比如，这是黄金，这是钻石，这些废话反而让顾客厌烦，就让顾客从自己身边过去，没必要紧跟紧逼，更没必要说些压力大的话术：“你喜欢什么，我给你拿出来看看”，“你想买什么？”“你要什么价位的”，“你给谁买的”，等等之类的话，只需要关注顾客的动向。
好的大夫靠看，大部分的大夫靠问，没本事的大夫靠仪器检测！优秀的导购就是通过观察，了解顾客的个性，特点和打算选购的商品，比如，当顾客走着走着驻步了，弯下腰仔细看商品了，就轻轻的走过去，不要说话，等自己也站稳了再开始介绍，二话不说，打开柜子，拿出一件自己决得适合她的（价格不易过高）说道：这是刚到的新款，很有特色，....，然后主动的引导顾客试戴：买首饰不能一味的挑款式，重要的是搭配，就像买衣服一样，看着好未必穿上就好看，我觉得你的气质可以试戴一下这个和这个，还有这个，把顾客的注意力相对聚焦。
当然，员工的专业知识很重要，一是解读和描述各个商品的特色和寓意，文化内涵，把设计师的理念传达给顾客，第二就是搭配的专业技能，做好顾客的参谋，讲出搭配的原理和理由！
这期间，一样要观察顾客，察觉顾客想对喜欢的类型，再次聚焦，最后主动推介一到两款，并发表自己的观点，更侧重于哪一款，同时给予顾客一个承诺，：不用担心，这一款如果你回去戴了觉得不满意，几天之内可以来免费调换的！还有几种方法可以让顾客对柜台中的产品感兴趣，制造把货品拿出来的机会，说服顾客试戴的方法，实际上方法和技巧很重要，符合和迎合顾客的购买心理及习性，懂得顾客的需求和诉求！
值得提出的是假如顾客是两个以上的顾客，介绍和讲解时经常要对着同行者，而不是 购买者，甚至夸赞他们会打扮，让他们帮助你，否则，他们总会与你唱反调，你不尊重他们，他们就会成为你的搅局者，哈哈，还有很多的销售细节和技巧，能够快速成交！希望这几点对你的销售有帮助，销售绝不是忽悠，真心真诚为顾客好才是最好的销售。这一切都取决于主动性和专业性，细节和技巧！（老慕感悟）
