28句美言让你的顾客心花怒放!

百科   2024-12-14 21:40   广东  


卡耐基说过,人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。需要强调的是,赞美不是拍马屁、虚情假意,而是站在一种欣赏的角度去肯定他人、鼓励他人,盲目的赞美只会让你吃力不讨好。


一、找到顾客的优点进行赞美

经验告诉我们,每次拜访顾客前一定要对顾客的爱好、兴趣、优点、特点、个性特征要有一定的了解。比如对一个热衷于逛街扫货的顾客说“听说您很会买东西哦?”这样的赞美一定引起顾客的兴趣,无形中就可以打开话夹。不过要记住的是,无中生有的优点只会引起顾客反感。


二、赞美讲究时机

不是要你随时随刻都在赞美你的顾客,而是有根据性的进行赞美。如与顾客谈到美容院的服务是否周到,当顾客做出评价时,你可以这么说:“对的,你的说法很有见地!”这样的赞美才是顾客想要的。

三、看场合给足顾客面子

更好的赞美方式是当着顾客的朋友在场给足顾客面子,当顾客听到你对她的赞美一定会对你产生好感。

此外,龙老师还收集了一些常用的赞美语言,一起来看看吧:

关于外表的赞美:

1、你好有气质(漂亮、可爱、温柔、有个性、特别)。

2、你穿那种颜色很好看。

3、你是一个很有品位的人,有品味的人都很会享受。

4、你太有女人味了。

5、你很亲切。

6、你的衣服总是红颜色为多,足见你这个人充满热情。

7、你的项链将你的衣服衬衫衬显得更高档。

8、你得笑真美,让我有沐浴春风的感觉


关于脸部赞美

1、你的脸型可是富贵之人的脸型

2、你的耳垂很大,一看就是个有福之人

3、你的眉毛像漂亮的柳叶

4、眼小的人都很有智慧

5、下巴兜兜,一生无忧。

关于身材的赞美

1、你学过健美吗,身材这么好。

2、你平时肯定很注重饮食和运动,看你的肤色和身材都看得出来

3、你简直看不出像生过小孩的人。


其他常用的赞美

1、越有内涵的人越虚怀若谷,像你这样有内涵的人我确实少见。

2、您所看到的高度是我们达不到的。

3、您的意见确实中肯,我们回去会立即向老板汇报。

4、像你嫁了一个这么好的老公,能干,别人都说,你老公很儒雅。

5、你儿子/女儿好聪明哦~多么可爱的孩子。

6、没有你,我们今天不会这么圆满

7、从你说话就知道你是一个讲究做事认真的人

8、你让我们越来越有信心

9、你很有这方面的天赋

10、像你这么有见解的顾客确实不多见。

11、你受过这么高的教育,什么东西能骗过你的眼睛

12、和你说话就是一种享受


最好的沟通方法就是掌握顾客的人性弱点,而赞美就是人们最普遍弱点之一。赞美是一种技巧,赞美需要合理恰当,在美容院推销的过程中,适当合理的赞美将会起到无限的推动作用。

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