文/源
栗彬彬、唐清凯 华进专利事业群
由IPRlearn编辑
专利代理师，特别是年轻专利代理师的培养一直是专利事务所的重要课题，其不但关乎专利事务所产能的提升与完善，也是专利事务所承担行业责任与社会责任的重要体现。由于每一位专利代理师专业水平不尽相同，笔者建议通过案件质量管理分析专利代理师的能力现状，为不同专业水平的专利代理师量身打造针对性培养方案，以帮助其逐渐成长为专业突出、技能全面的专利代理师。
专利代理这项工作对技能的要求非常多，一位优秀的专利代理师，不仅需要精于个案的撰写与答复，还要擅长行业的分析与布局，并能与客户及审查员展开有效沟通。因此，专利代理工作很难在短时间内达到一个非常理想的水准。这就要求在质量管理过程中，有规划地帮助专利代理师不断认识、理解、掌握必备的专利知识，并逐渐升华其专利技能。而质量管理过程中，如果能坚持将“复盘”工作贯穿始终，则能起到事半功倍作用。
>>> PART 1
复盘一词最早来源于围棋术语，是指棋手对弈结束之后，对自己下棋过程进行全盘回顾，以检查自己在对弈过程中的优劣得失。在复盘中，下棋的人要想一想当时对局情形，回顾双方攻防，争取发现自己的亮点与失误，尝试理解棋局的走势，研究最为妥善的策略。经过复盘，棋手不断积累经验，优化战略战术，逐渐精进棋艺。
复盘的本质在于以目标为驱动的学习经验总结，是对既定方案进行的校正。虽然，专利代理的工作通常并不像棋手对弈那样存在明显的攻防对局，但我们依然可以将复盘的精髓应用到专利代理师的能力培养过程中，通过回溯、反思与批评，帮助专利代理师获得认知上的升华，不断精进其专业水平。
>>> PART 2
（一）选择复盘模型
复盘通用模型较多，比较经典的复盘通用模型包括GRAI模型、KISS模型、PDCA模型等。其中，GRAI复盘法是一种结构化的复盘方法，旨在通过回顾目标（Goal）、评估结果（Result）、分析原因（Analysis）和总结规律（Insight）四个步骤，帮助个人或团队深入分析过去的行动，提炼出有效的策略和方法，以指导未来的行动。由于GRAI更加关注结果与目标之间的偏差以及普适性规律的总结，因此，笔者在质量管理过程中，通常指导专利代理师采用GRAI模型对其处理案件进行复盘。
（二）制定专利代理师复盘用表格与计划
根据上述GRAI复盘模型，结合专利代理师的能力现状，可以与专利代理师一起制定复盘用的表格。
下表是一个示例：
表1 GRAI复盘表格示例
复盘未必一定需要制定并填写专门表格，但笔者建议填表的原因在于：
一方面，通过复盘表格，规范化专利代理师的复盘思路；
另一方面，专利代理师以书面形式记录并留存复盘结果，时时翻阅和提醒自己，才能不断精进。
若疏于记录，这些宝贵的经验就会随着时间的推移与我们渐行渐远。
（三）指导专利代理师进行复盘
接下来，以笔者指导专利代理师的1件OA答复案为例，演示如何指导专利代理师进行复盘。
>>> PART 3
（一）复盘要及时
复盘一定要讲究时效性，尽可能在完成某件或者某阶段任务之后，及时启动复盘工作。
复盘需要对工作进行完整回顾，但由于专利代理工作有比较强的亲历性，很多东西无法通过书面或者影像形式记录，只能依靠大脑回忆。随着时间推移，这些记忆便会模糊，一些重要细节也会被慢慢遗忘。如果工作之后立刻复盘，大脑就能够像放映机一样回放整个工作环节，帮助我们准确发现问题和亮点、分析原因、总结规律、不断精进。
（二）复盘要充分结合案情并进行有效提炼
专利代理工作是技术工作和法律工作的有机融合，在复盘时，如果仅是用法律术语宽泛记录一些要点，那么将由于缺乏细节而变得形式化。比如，如果专利代理师仅记录“自己对技术方案的解读方式不规范”，那么，过一段时间专利代理师很可能忘记当初不规范的方式是怎样，对其欠缺针对性和指导性。同时，对一些经验总结也无需记录过于狭窄，否则会因缺乏重复适用性而不具有精进意义。所以，尽可能结合案情进行适度的提炼，升华成为具有普遍性的经验总结。
（三）质量管理人员也要经常复盘自己对专利代理师的培养规划
帮助专利代理师进行复盘，对专利代理师而言，是高效精进个人专业水平的不二法门；对管理人员而言，则是其培养工作的重要组成部分。管理人员对专利代理师的培养本身应当有目标、有规划，不能没有计划，随机发力。为了保障人才培养效能，需要管理人员时常复盘自己的培养规划，然后针对性调整。比如，若管理人员通过复盘，认为前期给专利代理师分配的OA答复案件的审查意见主要涉及创造性，后续就需要协同配案端适当调整配案，增加非三性审查意见的案件占比，这样才能保证对专利代理师培养的系统性和高效性。
专利代理工作对人的要求很高，这决定了对专利代理师的培养应该是系统性且充满挑战性的。在专利代理师的培养工作中，坚持做好复盘方可把案件处理过程中暴露出来的不足转化为能力、把分析提炼得到的经验转化为财富，帮助专利代理师快速提升，不断精进自己的专业水平，更好地为创新主体创造价值。
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