“患”位体验,做更懂你的护理人!伦教医院改善护理服务行动促提升

健康   2024-09-26 20:56   广东  
角色转“患” 共情体验

改善护理服务行动

用心体会您,用爱温暖您

为深化优质护理服务内涵,进一步改善就医感受,提升患者体验,想病人所想、急病人所急,在医院改善护理服务行动工作的指引下,日前,门急诊护理团队开展主题为“角色转‘患’,让我更懂你”的体验活动。通过“角色带入”的方式,让护理人员与患者“感同身受”,从患者视角出发,发现问题、解决问题,以更准确了解患者的服务需求和真实就医感受,进一步提升临床人文护理实践水平。

模拟患者进行红外线灯照射体验

活动中,护理人员以普通患者的身份进行沉浸式就医体验,亲身体验了红外线灯照射、吸氧、心电图检查、气体压缩式雾化、烧伤换药等多项护理服务。从体验者和观察者的角度审视护理服务全过程,感受患者的就医体验和真实需求,设身处地了解患者在就诊过程中对优质护理的期待和希望。

活动结束后,科室进行活动体验分享,体验者对发现的护理流程问题、护理操作问题等,提出改进措施和建议。大家纷纷表示,通过角色转“患”体验,深切体会到日常护理操作中带给患者的各种感受,进一步认识到日常护理工作中应该更加注意细节和沟通技巧。

模拟患者进行吸氧体验

护患角色互换,用心体会您,用爱温暖您。感患者所受,思患者所虑,谋患者所需。本次活动的开展增强了护理人员的同理心和责任感,让护理更注重细节和专业性,进一步推动了优质护理服务工作的深入开展。未来,伦教医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,从细节点滴体现人文关怀,做有温度的护理者,做患者稳稳的“医”靠。


供稿:急诊科  黄秋颜、唐建华  
编辑:麦惠芳  初审:区锐敏  审发:何艳娟
END

供稿:内二科 赵丽敏来源:佛山新闻网 记者钟修程 通讯员 彭四维

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