11月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求814件次，网民留言90件（西宁12345微信公众号61件、市长信箱16件、青海12345政务服务网站6件、青海省政府网5件、人民网2件），直接办理302件，转交责任单位办理512件，回访250件。
热点问题：
1、物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、消费维权29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、噪音问题22件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
