优化纳税服务资源及调整服务热线的通告
尊敬的纳税人、缴费人：
为积极响应国务院“高效办成一件事”号召，进一步优化纳税服务资源配置，提升服务效率与质量，西宁税务系统现决定对纳税服务热线进行调整整合。现将具体调整情况通告如下：
自2024年12月1日起，西宁税务系统二级纳税服务热线0971-4912366将正式停止使用。为确保纳税服务的连续性和便捷性，国家税务总局青海省税务局在已开通征纳互动电话互动功能的基础上，已将“12366”号码接入征纳互动“电话互动”服务，形成“一个平台集成服务、一个号码统一对外”的服务新模式。西宁市税务系统所属纳税人、缴费人可通过拨打“12366”热线并转拨“1”号键即可接通连线。
纳税人在处理涉税相关业务的过程中，如对适用政策、操作方式、操作流程等存在疑问的。可通过征纳互动服务随时@税务人员，足不出户帮您解决涉税问题，体验办中能问，问中有办，办问协同的全新办税模式。
附视频！征纳互动服务操作指南
“征纳互动 秒懂办税”
国家税务总局西宁市税务局
2024年11月30日
