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10月4日，有游客发布江西庐山风景区一份用来泡面的开水要收费5元的视频，因恰逢国庆出行游玩高峰期，引发网友广泛关注，相关词条阅读量达千万，讨论热度持续增加。据悉，当天涉事游客花费30元购买了一份鸡排，随后商家免费给他送了一份泡方便面的开水，当该游客提出希望再送一份开水时，商家告诉他要收费5元，并称500米处有免费开水供应。10月6日，庐山景区一工作人员表示，景区将立即增派更多的免费热水供应点，以满足更多游客需要，并将建议商家在游客确需热水的情况下，可以适当收取1元至2元。有网友认为该游客有白嫖心理，商家也是做生意的，水电都需要钱。也有网友表示，商家收费可以理解，但收费5元属实太高了。还有网友认为，景区服务没做到位，热水供应点太少，隔得远；并提出需对景区收费统一标准的诉求。
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▲图为游客自带的方便面。视频截图
庐山景区对泡面开水收费5元的事件引发了广泛关注和热议，这一事件不仅触动了游客的消费心理，社会舆论的关注点也引起了对景区服务费和额外收费的讨论。
这件事评判游客或商家都不合适。在游客角度来看，已在商家消费30元，只想商家额外提供一些水，满足填饱肚子的诉求，却被额外收费5元，自然会产生不满和抵触情绪。而站在商家角度来看，游客在店内消费，本已提供一次免费开水，收取的也只是针对非本店购买泡面的水费，若游客不愿支付，还指出了景区免费开水供应点位置。“好心”却不被当作“好意”。并且，在庐山这类知名风景区，经营成本较高，恰遇国庆期间，人工、水电等成本费增加，收取开水费，是对成本的补偿，本该合情合理。与此同时，社会舆论也对庐山景区的形象也产生了一定的影响。一些游客因对此事的不满而选择不再前往该景区旅游；也有一些游客因对此事的关注而更为关注该景区的其他服务和设施。所以，要想解决类似游客和商家之间的冲突，关键要看景区的作为。此次庐山景区工作人员积极响应，表示将增派更多的免费热水供应点，以满足更多游客需要。这一考虑既满足了游客实际需求，又缓解了商家经营压力。但需要注意的是，工作人员表示，将建议商家适当收取1-2元热水费。但这不应是强制行为，我们也需要理性看待。若是商家积极响应，我们可举手称赞，但若一些商家拒绝建议，我们不应拿着“道德的准绳”“绑架”商家。此事件提醒我们，一方面，游客对景区商品和服务价格较为敏感，因此需加强市场监督，确保商家诚信经营，抵制消费欺诈行为。另一方面，各景区需要不断完善景区基础配套设施，为游客提供更加便民便捷服务。舆情 | 鹤壁一职校学生被人多次用板凳砸头，惩戒校园霸凌还需多方努力
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