北京宸园，是中建智地高端产品代表作，集中国山水意与全球生活美学，著新中国式高端居住典范。面对这样极致的产品，中建智地物业将通过极致的案场服务，唤醒客户内心对未来美好生活的预演，带来不一样的参观体验。
中建智地物业坚信，服务虽然是一个抽象的概念，但是真正被客户所感知，是通过一个个人。因此，北京宸园案场经过层层筛选，吸纳各行业服务精英。博众家之所长，奠定高端品质基础。
客服人员多数拥有航空、高端酒店服务背景或持有金钥匙国际认证。他们将“头等舱”式服务意识及五星级酒店标准带到日常服务中，提升客户整体参观体验。此外，团队还根据每位客服的个性特点，培养其茶道、花艺、舞蹈等才艺，能在日常服务之余配合现场活动为案场注入更多高雅的生活情趣。
礼宾团队由退役军人组成，其中有来自三十九军王牌部队退役老兵，也有身手不凡的特警特勤精英。高大挺拔的身形气质、干净利落的严整着装、有礼有度的待客之道，他们时刻秉持国宾级标准，恭迎每一位宾客莅临。
每位服务人员在上岗之前必须参加礼仪培训、入职培训及专项培训等十余类课程。而对服务环节的全程严苛考核，更贯穿物业团队职业生涯的每一天。规范化的管理，只为每一位客户及业主带来极致尊贵体验。
接待来访客户的每一个环节，北京宸园案场服务团队都力求完美。通过标准化服务手册，划分停车场、行走动线、营销前台、影音室、营销大厅、洽谈区、样板间7大空间，细化10个服务场景，建立29项服务标准，确保每一个服务动作都经过精心设计，并落到实处。
当客户驾车莅临，迎接他们的是标准军礼。秩序员以专业的手势指引车辆停放，为宾客开车门的同时，不忘用手为其护住头部，随后撑开晴雨伞，一路护送宾客抵达营销中心。
客户参观期间，工作人员为其爱车提供车牌遮挡、车衣遮阳、胎压监测、把手消毒等贴心服务。对于步行而来的宾客，不同的程序同样的礼遇，全套礼宾服务在确保客户隐私的同时守护出入安全。
步入营销大厅，客服人员主动上前迎接并引导客户参观，同时根据宾客的需求为其提供矿泉水/柠檬水等饮品，搭配冷热毛巾。
待客户落座，水吧客服会根据季节时令、性别、年龄为客户推荐合适的饮品及糕点，赋予每位到访者仪式感。在洽谈区，服务人员会细心观察每位客户的特殊需求，为身着裙装的女士贴心准备温暖舒适的毛毯；陪伴小朋友前往儿童活动区；为感冒的客户冲泡一杯姜茶或感冒药等等。
值得一提的是，服务团队为老幼及女性群体提供额外关注，例如停车场为女性客户预留的专属停车位和代泊车服务、为孕妈妈准备更为舒适的座椅、为行动不便的长者提供轮椅、为携带宠物的宾客提供萌宠托管等等。在这里，每一处细节都满溢关怀，每一个举动都传递温暖。
坚持客户触点管理，北京宸园案场物业团队通过视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉维度提升服务质感。
生活之美，起于本心，落于微处。一尘不染的参观环境，一丝不苟的服务仪态，视觉上服务团队确保每位客户走进项目，目光所及之处均井然有序。
在触觉上，服务人员每日动态调控案场环境，包括室温、水温、湿度等，给予宾客最舒适的体感。在听觉上，精选符合项目气质的背景音乐，让“心”随“音”动，让每位宾客能够沉浸式参观。在嗅觉上，则优选高端白茶香氛，让高雅气息萦绕四周，增添无限韵味。
味觉体验更是独具匠心，北京宸园特聘毕业于CSCA咖啡学院的饮品师，研发出超60种赛级特色饮品。西点师则毕业于专业院校，参与过高端糕点烘焙。
水吧定期为女士准备红枣莲子粥等养生甜品，同时常备低糖茶歇提供给有需要的客户。无论是中式点心的古朴醇厚，还是西式下午茶的精致甜美，宾客于此皆能邂逅独属于自己的那份美妙滋味。
案场服务见微知著。中建智地物业与每位客户从这里相遇，未来更将把优质服务完美落位于后期园区生活的每一个场景。打磨服务的精度，淬炼服务的温度，中建智地物业案场服务，为千家万户开启美好生活的扉页。
编辑：中建智地物业公司
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