江西抚州：“一条专线”打通社情民意“新通道”
“道路坑坑洼洼，下雨天泥泞难走，建议修修”“不少居民把电动自行车放在楼道充电，存在安全隐患，是否可以规划集中充电区”……不久前，江西省抚州市临川区西大街街道西大街社区人大代表联络站，居民讨论热烈，抚州市人大代表吴乐怡将问题收集记录，通过12345政务服务热线人大代表民声通道给予解决。
如何为人大代表积极履职创造条件？江西省十四届人大三次会议即将召开，记者随会前集中采访团来到抚州市了解到，2023年11月，抚州市人大常委会在全省率先开通12345政务服务热线人大代表民声通道，为该市五级人大代表履职搭建了新平台。
“群众有诉求、有期盼，反映渠道不一，取得的效果也不同。如何建立快速有效的渠道，帮助群众高效解决急难愁盼问题？抚州市人大常委会创新工作思路，设立12345政务服务热线人大代表民声通道，让代表为民代言有平台，让群众反映诉求有渠道。”抚州市人大常委会代表工委副主任杨志刚介绍。
数据显示，一年多来，该12345政务服务热线受理各级人大代表反映社情民意1223件，其中在线直答605件、转办职能部门工单618件，转办工单按期回复率100%，满意率99.34%，反映的问题“件件有落实、事事有回音”。
图为抚州市临川区罗湖镇已投入使用的供水公司。朱莹 摄
对此，抚州市人大代表李小花深有体会。抚州市临川区罗湖镇新积村自2022年以来，由于返乡人口激增，集中用水量大幅增加，连续三年春节期间出现供水不足情况，给群众生产生活造成极大不便。
李小花了解情况后，2024年2月份拨打12345政务服务热线人大代表民声通道专线进行反映。经罗湖镇政府、东临新区管委会与东临润泉供水有限公司共同努力，新建的现代化自来水厂于当年6月运行通水，实现了东临新区城乡供水一体化全覆盖，群众用水体验普遍反馈良好。
“代表专线平台为民办事效率高，问题解决得又好又快，周边居民纷纷点赞，我履职积极性更高了。”抚州市人大代表邱正祥说，前不久，他向12345代表专线反映抚州火车站地下停车场出入口处闸机识别摄像头出现故障，导致车辆拥堵。次日，12345代表专线就督促相关单位，安排工作人员解决好了这一问题。
“下一步，我们将进一步引导人大代表用好12345政务服务热线，着力激发人大代表履职积极性和主动性，推动解决群众身边的急难愁盼问题，让群众真正成为全过程人民民主的参与者和受益者。”抚州市人大常委会副主任温勤说。（来源：中国新闻网）
办好微实事 做实大民生
每到夜幕降临，庐山市白鹿镇万杉村的进村路上，路灯格外明亮。
“村里的路比较窄，原先没路灯，晚上出来散步都不安全。现在散步就放心多了。”万杉村村民杨官金告诉记者，该段路全长2公里，2023年完成改造，但当时未安装路灯。2024年5月，杨官金向镇人大代表反映安装路灯的诉求。让他没想到的是，当年8月，路灯就装好了。
高效工作的背后，是庐山市推进民生微实事项目的坚持。
在收到杨官金等万杉村村民问题反映后，庐山市和白鹿镇两级人大代表很快开展了实地走访调研。万杉村的路灯安装事宜，不久就被列入庐山市2024年民生微实事项目。
“庐山市政府每年在财政预算中安排300万元专项资金，专门用于解决民生微实事。”庐山市人大常委会代表工委主任邹火龙告诉记者，通过群众提、代表交、政府办、人大督、群众评的闭环，该市解决了一批群众急难愁盼问题，人大代表和群众之间的联系更加紧密。
近年来，省人大常委会充分发挥各级人大代表的主体作用和代表联络站的触角阵地作用，在实现乡镇（街道）代表联络站建站全覆盖、基层人大代表进站全覆盖的基础上，推进民生实事代表票决制等好经验增点扩面、提质增效，以推动办好微实事、做实大民生，更好连接民心，不断提升人大工作的“民生温度”。
基层人大代表与群众走得近、联系紧，了解群众所思所盼，对群众需求有着深切感受。
日前，在金溪县秀谷镇人大代表联络工作站，镇人大代表和选民代表正在讨论、表决准备提交到镇人代会上的2025年民生实事候选项目。
从老旧小区电路改造到健身设施安装，从垃圾收集点建设到水渠水库清淤……翻开项目征集表，尽管都是小事，却是群众最关心、最直接、最迫切的需求。“近7年来，镇人代会以票决形式通过了60多个民生项目，老旧小区改造、便民服务中心等一大批民生票决项目已竣工并投入使用。”秀谷镇两届人大代表刘学文说。
视线直抵江西最东端。
2023年9月，江西和浙江之间开通2元跨省公交的消息，刷屏赣浙两省多家媒体。鲜为人知的是，好消息的背后，是玉山县人大常委会和浙江省常山县人大常委会的“牵手”联动。
人大代表联络站是人大代表联系群众、听取民情、汇聚民意的重要平台。
时隔一年，2024年9月，玉山和常山两县在梳理2个省际人大代表联络站汇集的民情民意后，顺应群众新期待，“牵手”再发力——通过玉山县给予补贴的方式，让玉山县岩瑞镇太平村老人每人仅花1元，就能到附近的常山县白石镇草坪村“一老一小”食堂，吃上一顿“跨省食堂”。
“我们有效发挥人大代表的共治作用，通过建立联动机制、搭建资源共享平台，提升了两省交界地区居民的幸福感。”玉山县人大常委会代表工委主任刘涛说。（来源：江西日报）
闭环监督护民利
“感谢人大代表‘回头看’，我们在养老院住得很舒服。”近日，在宜春市袁州区秀江街道袁山社区嵌入式养老服务中心，年过七十的李华秀老人对养老院的设施条件和工作人员的细心服务竖起了大拇指。
民生实事项目关乎群众福祉，不仅要看开工、竣工，更要看实效、长效。2020年以来，宜春市共实施重大民生项目50个，解决了一批教育、医疗、就业、养老等领域群众关注的问题。
近年来，宜春市人大常委会坚持奔着问题去、盯着问题督、追着问题改，对重大民生实事项目完成情况开展“回头看”，以有力的闭环监督确保民生项目护民利、暖民心，确保项目资金花在刀刃上、见到好效果。如对“中心城区停车惠民工程”，该市人大常委会在组织“回头看”时发现存在停车泊位设置不科学、商圈停车收费标准不合理等问题，及时提出科学划定停车泊位、完善停车收费政策等建议，推动该工程运行取得更好成效。
与此类似，2024年，抚州市人大常委会对当年市政府10件民生实事项目的实施情况，也开展了全程监督，监督项目涵盖雨污分流改造修复、街巷改造提升、老旧小区改造、道路改造提升、养老服务中心建设等多个方面。
崭新的儿童乐园、城市书屋、幸福食堂、地下停车场……春节临近，位于抚州市临川区的荆公路社区，正以“逆生长”容颜迎接新年。作为抚州市政府10件民生实事项目之一，荆公路街办片区老旧小区改造项目备受关注，总投资达4500万元。
如何确保钱都花在刀刃上？
抚州市人大常委会把人大代表联络室设在该项目点，直接收集居民诉求，全程督促项目牵头单位在项目建设中有机融入居民意见。此外，组建专项监督小组，采取视察、走访、座谈、形成监督报告等方式，对项目进行监督。
“之前我们老年人习惯聚在小区门口的空地上聊天，但项目改造把这块空地拆了。区人大代表帮我们反映问题后，施工方不久就增设了老人活动区域，设施条件比原先更好。”社区居民蒋福兴对改造效果很是满意。
提高监督实效，推动重大项目、民生工程落地见效。过去一年，全省各级人大及其常委会充分发挥人大代表的联系监督和支持推动作用，积极履行监督职能，强化正确监督、有效监督，并推动人大监督由“事后跟进”向“全程参与”转变，对重大项目和民生实事项目实现“事事有监督、跟踪全过程”。其中，省级层面先后开展“环保赣江行”“中医药看江西”等5个专题监督活动，市县层面围绕当地党委、政府重点工作和民生实事，开展形式多样的专项监督活动，督促各项工作办实办好，有效助推了我省经济社会高质量发展。（来源：江西日报）
透过3件小事，看懂人大代表如何履职为民
每到夜幕降临，庐山市白鹿镇万杉村的进村路上，路灯格外明亮。
“村里的路比较窄，原先没路灯，晚上出来散步都不安全。现在散步就放心多了。”万杉村村民杨官金告诉记者，该段路全长2公里，2023年完成改造，但当时未安装路灯。2024年5月，杨官金向镇人大代表反映安装路灯的诉求。让他没想到的是，当年8月，路灯就装好了。
高效工作的背后，是庐山市推进民生微实事项目的坚持。
在收到杨官金等万杉村村民问题反映后，庐山市、白鹿镇两级人大代表很快开展了实地走访调研。万杉村的路灯安装事宜，不久就被列入庐山市2024年民生微实事项目。
“庐山市政府每年在财政预算中安排300万元专项资金，专门用于解决民生微实事。”庐山市人大常委会代表工委主任邹火龙告诉记者，通过群众提、代表交、政府办、人大督、群众评的闭环，该市解决了一批群众急难愁盼问题，人大代表和群众之间的联系更加紧密。
近年来，省人大常委会充分发挥各级人大代表的主体作用和代表联络站的触角阵地作用，在实现乡镇(街道)代表联络站建站全覆盖、基层人大代表进站全覆盖的基础上，推进民生实事代表票决制等好经验增点扩面、提质增效，以推动办好微实事做实“大民生”，更好连接民心，不断提升人大工作的“民生温度”。
基层人大代表与群众走得近、联系紧，了解群众所思所盼，对群众需求有着深切感受。
日前，在金溪县秀谷镇人大代表联络工作站，镇人大代表和选民代表正在讨论、表决准备提交到镇人代会上的2025年民生实事候选项目。
从老旧小区电路改造到健身设施安装，从垃圾收集点建设到水渠水库清淤……翻开项目征集表，尽管都是小事，却是群众最关心、最直接、最迫切的需求。“近7年来，镇人代会以票决形式通过了60多个民生项目，老旧小区改造、便民服务中心等一大批民生票决项目已竣工并投入使用。”秀谷镇两届人大代表刘学文说。
视线直抵江西最东端。
2023年9月，一则江西浙江开通2元跨省公交的消息，刷屏赣浙两省多家媒体。鲜为人知的是，好消息的背后，是玉山县人大常委会和浙江省常山县人大常委会的“牵手”联动。
人大代表联络站是人大代表联系群众、听取民情、汇聚民意的重要平台。
时隔一年，2024年9月，两县在梳理2个省际人大代表联络站汇集的民情民意后，顺应群众新期待，“牵手”再发力——通过玉山县给予补贴的方式，让玉山县岩瑞镇太平村老人每人仅花1元，就能到附近的常山县白石镇草坪村“一老一小”食堂，吃上一顿“跨省食堂”。
“我们有效发挥人大代表的共治作用，通过建立联动机制、搭建资源共享平台，提升了两省交界地区居民的幸福感。”玉山县人大常委会代表工委主任刘涛说。（来源：江西新闻网）
通过这种方式，江西人大督促民生实事项目真正见效
“感谢人大代表‘回头看’，我们在养老院住得很舒服。”近日，在宜春市袁州区秀江街道袁山社区嵌入式养老服务中心，年过七十的李华秀老人对养老院的设施条件和工作人员的细心服务竖起了大拇指。
民生实事项目关乎群众福祉，不仅要看开工、竣工，更要看实效、长效。2020年以来，宜春市共实施重大民生项目50个，解决了一批教育、医疗、就业、养老等领域群众关注的问题。
近年来，宜春市人大常委会坚持奔着问题去、盯着问题督、追着问题改，对重大民生实事项目完成情况开展“回头看”，以有力的闭环监督确保民生项目护民利、暖民心，确保项目资金花在刀刃上、见到好效果。如对“中心城区停车惠民工程”，该市人大常委会在组织“回头看”时发现停车泊位设置不科学、商圈停车收费标准不合理等问题，及时提出科学划定停车泊位、完善停车收费政策等建议，推动该工程运行取得更好成效。
与此类似，2024年，抚州市人大常委会对当年市政府10件民生实事项目的实施情况，也开展了全程监督，监督项目涵盖雨污分流改造修复、街巷改造提升、老旧小区改造、道路改造提升、养老服务中心建设等多个方面。
崭新的儿童乐园、城市书屋、幸福食堂、地下停车场……春节临近，位于抚州市临川区的荆公路社区，正以“逆生长”容颜迎接新年。作为抚州市政府10件民生实事项目之一，荆公路街办片区老旧小区改造项目备受关注，总投资达4500万元。
如何确保钱都花在刀刃上？
抚州市人大常委会把人大代表联络室设在该项目点，直接收集居民诉求，全程督促项目牵头单位在项目建设中有机融入居民意见。此外，组建专项监督小组，采取视察、走访、座谈、形成监督报告等方式，对项目进行监督。
“之前我们老年人习惯聚在小区门口的空地上聊天，但项目改造把这块空地拆了。区人大代表帮我们反映问题后，施工方不久就增设了老人活动区域，设施条件比原先更好。”社区居民蒋福兴对改造效果很是满意。
提高监督实效，推动重大项目、民生工程落地见效。过去一年，全省各级人大及其常委会充分发挥人大代表的联系监督和支持推动作用，积极履行监督职能，强化正确监督、有效监督，并推动人大监督由“事后跟进”向“全程参与”转变，对重大项目和民生实事项目实现“事事有监督、跟踪全过程”。其中，省级层面先后开展“环保赣江行”“中医药看江西”等5个专题监督活动，市县层面围绕当地党委、政府重点工作和民生实事，开展形式多样的专项监督活动，督促各项工作办实办好，有效助推了我省经济社会高质量发展。（来源：江西新闻网）
