锦州地区集团四店
星级服务中心挂牌启动
创“星”服务，向优看齐。职工职业技能大赛载誉归来，锦州地区集团乘势而上，在深耕经营管理的同时坚持服务先行，积极践行大商集团“百店千人”优秀服务技能导购人才培养计划，大力推进导购人才选育用进程，激活人才引擎，提升专业水平，树立服务口碑。锦州地区锦绣前程购物中心、锦州百货大楼、锦州千盛、锦州新玛特四店星级服务中心挂牌启动，一批专业技能出众、服务素养过硬的优秀导购亮牌上岗，以更好服务为美好生活赋能。
一对一专属优质服务顾问
量身定制助力顾客畅购“无忧”
星级服务中心提供一对一专属优质顾问服务，量身定制畅购提案，满足多元化、个性化选购需求，超越期待的高品质商品和高标准服务令顾客乘兴而来，满意而归。
锦州百货大楼星级服务中心设在1F家电服务中心与4F会员中心，入门处设优秀技能导购信息展板。中心定期组织专业技能培训，系统培育，专项突破。通过问卷调查等形式收集消费者反馈，持续提升服务质效。中心多次举办服务举措热度与案例评选、特色增值服务比拼赛等主题活动，以赛促学，以学促用，带动全员服务升温。
锦州千盛星级服务中心位于六号门，实行首问负责制。“老带新”的培训模式注重服务理念与技能传承。导购人才库每月更新，源源不断为店铺注入服务活力。
锦州新玛特制定规范化、标准化的星级服务中心工作细则，从档案管理到服务回访一应俱全，并与时俱进，迭代优化。中心定期组织优秀导购经验分享，以点带面整体提升。
锦绣前程购物中心组建优秀导购培训小组，通过早会、集中培训等方式开展经验分享和专题服务交流，从解决实际问题出发，务实推进导购队伍量质齐升。
树“星”标杆，用心服务。以入微匠心守服务初心，大商人一直在路上。
来源：店堂体验评比处、锦州地区集团
编制：融媒体中心
