大家在英国开店做生意，不管做什么，广告宣传都挺重要。在这个竞争激烈的市场，如果您懂得一些营销方法，确实可以为自己带来不错的商业效果。不过呢，您在给自己店铺宣传的时候，还是得知道一些法律要求。最近，美国一家跨国快餐食品店赛百味（Subway）被顾客告上了法庭。这一名消费者认为，这一家快餐连锁店做的广告简直是欺骗和误导顾客，广告上的三明治全是肉。然而，实际分量少得可怜。这件事虽然发生在美国，但在英国也经常见到类似的案件。所以，丽莎准备要给大家讲讲。![]()
赛百味消费误导？
该诉状在美国布鲁克林联邦法院提起，消费者指控赛百味的牛排和奶酪广告“严重误导”，因为广告将三明治描述为肉多得数不清，远远超过实际的分量。原告是来自纽约皇后区的安娜·托利森(Anna Tollison)，她声称自己花7.61美元点了一份牛排和奶酪三明治——她是看到广告做得如此吸引人才决定要尝试的，并期望分量与广告上说的一样。然而，在她拿到实物的时候才发现根本不是一码事。在法庭诉讼中附带的照片文件显示了广告图片与现实中面包含量更高的三明治之间的鲜明对比。这位消费者强调，在当前通货膨胀和高食品价格的背景下，这种做法尤其令人担忧，对低收入消费者造成了不成比例的影响。这位消费者要求赛百味对过去三年内购买该款三明治的纽约人赔偿未指定的损失，指控其违反了州消费者保护法。据了解，赛百味最近被Roark Capital收购，目前尚未回应置评请求。负责这一起案子的律师事务所还曾对麦当劳、温迪汉堡和塔可钟提起过类似的诉讼，但均未成功。然而，此次的律师安东尼·鲁索(Anthony Russo) 认为，赛百味案是一个更加恶劣的例子，并希望树立先例。据说，这已经不是赛百味第一次被告上法院了。此前这一家餐厅因其宣传“一英尺长”三明治，但是实际根本不够长的情况面临诉讼。不过，该诉讼于2017 年被驳回。在英国，与误导性营销相关的法律是《消费者保护法》，该法律旨在维护消费者的利益并维护公平的市场。同时，2008 年《消费者反不公平交易条例》（CPR）是管理英国广告行为的重要立法。根据 CPR，企业不得从事不公平的商业行为，包括误导性广告。 这涵盖了许多做法，比如说，商家对产品特性进行欺诈性声明，或者未能提供重要信息，又或者制定欺骗和误导性的定价策略等等。总之，法律规定，任何形式的营销都必须准确描述所宣传的产品或服务。它必须符合立法要求（这些要求因所营销的产品/服务类型而异）、得体、诚实并承担社会责任。后者意味着任何企业都不应在其营销中加入任何鼓励非法、不安全或反社会行为的内容。消费者从看到广告之日起有三个月的时间对其进行投诉，因此一开始就不要犯错误是有好处的。具体要求。如果您的业务涉及食品、酒精、化妆品、环保产品、药品或烟草的销售，您的营销将受到特定要求的约束，您应该在进行任何广告之前检查这些要求。例如，如果您所售产品的酒精含量超过1.2% 或低于 0.5%，您就不能声称该产品是“低酒精”。以任何形式宣传烟草都是违法的。对于英国企业来说，使用误导性广告的后果可能非常严重。竞争和市场管理局(CMA) 负责执行消费者保护法。如果企业被判定犯有误导性广告罪，则可能面临巨额罚款和法律诉讼。对违反消费者保护法的企业处以的罚款不仅是经济上的，还可能导致声誉受损。负面宣传和消费者信任的丧失会对公司的盈利产生长期影响。在严重的情况下，企业可能会被要求立即停止误导性或虚假广告。此外，屡次违法者可能面临更严厉的处罚，包括可能被禁止从事某些商业活动。所以，丽莎是劝各位商家，一定要遵守相关的法律规定来宣传自己的店铺。![]()
退一万步来说，咱先不说法律。如果您能得到顾客的信任，那是商业的宝贵资产。那么，如何才能得到顾客的信任呢？您肯定是不能做一些不诚实的营销行为的。这些很容易被发现，一旦信任受损，重建信任就会成为一项艰巨而耗时的任务。如果消费者感觉自己受到误导性广告欺骗，他们可能会口口相传，和大家分享自己的负面经历；在线给您打恶评或者在各种社交媒体上宣传，这些都可以给您的商店带来负面影响。保持良好的声誉对于长期成功至关重要，企业应避免发布误导性广告。在广告中注重诚实和透明的企业可以与客户建立信任的基础。道德广告不仅是法律要求，而且是尊重客户、提供准确信息以做出明智选择的承诺。从长远来看，这些都是可以有助于您的品牌忠诚度、维护良好的客户关系、帮助增长您的业务等等。如果您对于文章内容，或者其他英国法律方面，有任何疑问，都欢迎进一步咨询丽莎律师行。任何英国税务方面的问题，也可以联系咨询丽莎会计行。觉得丽莎的文章不错？请不要吝于点赞和转发！您的支持是丽莎继续前进的动力，我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。![]()
《丽莎知道》有自己的网站！
复制网址www.lisaknows.co.uk进入《丽莎知道》网站。手机、平板、电脑，任何时间，任何地点，轻松掌握第一手英国法律资讯。
想要更快找到自己想看的文章或影片？使用《丽莎知道》网站的分类和关键字搜索，立刻获取微信公众号的同步更新！
通过“问问丽莎”功能，您还可以提问、讨论，甚至结交朋友！我们提供6大主题论坛，包括移民、房产、商业、诉讼、税务等，帮助华人在英国互相交流与支持。如果有隐私问题，您也可以私密咨询丽莎。
立即访问：www.lisaknows.co.uk，体验更多便捷功能！
如果您有任何疑问，或者想了解更多关于我们的法律服务，欢迎随时通过丽莎律师行的官方网站与我们联系（www.lisaslaw.co.uk），我们随时为您提供专业的支持。
无论是通过手机、平板或电脑，丽莎律师行始终伴您左右。委托丽莎，法律服务从未如此简单！
扫一扫，丽莎都知道！
