随着冬日脚步的加深，回家过年成为众多异乡人心中最热切的期盼。在这份浓烈的归家情愫中，2025年春运大幕正式拉开。
1月23日下午3时左右，陈大爷夫妇从霞浦返回宁德，计划在动车站搭乘出租车前往后岗欢度春节。然而，他们在动车站遭遇了一位出租车司机的冷漠对待。该司机对两位老人携带的沉重行李视而不见，不但未伸出援手，反而提出“一口价”的不合理要求。
无奈之下，两位老人向设在车站的市交通执法支队东侨大队便民服务台求助。执法人员迅速介入，对出租车司机的违规行为进行了批评教育，并主动帮助老人提起行李，积极协调一辆正规出租车，最终确保两位老人顺利踏上归途。
春运期间，像陈大爷这样的返乡老年人并不鲜见。他们或因体力不支，或因对智能设备操作不熟练，在返乡过程中面临诸多挑战。对此，执法人员表示，乘客如遇出租车议价、拒载等违规行为，可记下车牌号拨打24小时热线12328投诉，相关部门将依法对违规司机进行处理。同时，执法人员也欢迎乘客在遇到困难时向他们求助，他们将竭尽全力提供帮助。
为确保春运期间道路安全畅通，市交通执法支队东侨大队每日安排5名执法人员在动车站周边及站内关键位置执勤，对出租车、网约车等营运车辆进行规范管理。春运期间，执法人员加大对出租车拒载、不打表计费、随意插队等违规行为的查处力度，并通过定点检查与流动巡查相结合的方式，严厉打击非法营运车辆，切实维护乘客合法权益。此外，除夕前站内便民服务台为乘客提供热水、薄荷糖等贴心服务，帮助乘客缓解旅途疲劳，并普及非法营运相关知识，避免乘客落入陷阱。
与此同时，市公安局交警支队直属二大队也积极投身春运道路安全保障工作。他们提前谋划、精心部署，在春运首日迅速启动交通安全综合整治行动，对重点路段、重点时段进行严密监控，严肃查处各类交通违法行为，有效维护了道路交通秩序。
为给返乡旅客提供更加便捷、舒适的服务，交警支队直属二大队特别设立了西陂塘春运交通临时服务站。为返乡旅客提供临时休息、应急医疗等贴心便民服务，同时依托春运临时检查服务站，对“两客一危一货”等重点车辆实行严格检查登记，为返乡旅客的平安保驾护航。
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信息来源：东侨宣传部
记者：任雅琴
编排：周翔
一审：叶梓建 二审：黄玲玲 三审：谢晨艳
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