调解技巧入社区 定分止争促平安

政务   2024-12-24 14:12   天津  

东丽司法

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为坚持和发展新时代“枫桥经验”,进一步提高人民调解工作水平,不断加强人民调解员队伍综合素质,切实提升矛盾纠纷化解效能,近日,东丽区司法局邀请天津首批市级人民调解专家、一级人民调解员于敏,深入金钟街道赵沽里社区开展调解技巧培训与经验分享。


培训中,于敏以一起物业合同纠纷为例,从案件受理到事实调查,从开展调解再到结案回访,全过程为大家讲解调解工作中了解案件客观事实、熟悉物业合同权利义务关系、掌握专业法律知识的重要性。于敏讲到,要做好人民调解工作,作为一名网格员、一名调解员、一名“法律明白人”,只有深入社区,了解家家户户的实际情况,对于网格内的矛盾纠纷隐患做到心中有数,才能“知己知彼,百战不殆”。开展调解工作要注意细节,调解员说话的态度要和蔼和气,耐心倾听当事人的诉求,站在当事人的角度去思考,看到矛盾纠纷背后双方当事人的各自需求,找到化解矛盾的突破点,才能将矛盾纠纷顺利化解。

培训现场,赵沽里社区人民调解委员会的调解员们与于敏交流在邻里纠纷、婚姻家庭纠纷中遇到的难点。于敏将“情、理、法”相结合的调解工作经验,耐心地向其传授,在调解工作中不但要坚持人民调解在法治轨道上运行,更要接地气、讲人情。

培训结束后,参加培训的调解员纷纷表示:“于敏老师的调解经验对我们基层的调解工作帮助很大,实用性很强,让我们受益匪浅。”











下一步,区司法局将紧紧抓牢专项治理工作有关要求,压实工作责任,坚持打造高水平的人民调解工作队伍,持续提升人民调解工作质效,切实发挥人民调解的基础性作用,为建设平安东丽贡献力量。











编 辑|曹子畅

审 核|赵春杰

来 源|人民参与和促进法治科


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