九九重阳节
在民俗观念中
“九”在数字中是最大数
有长久长寿的含意
尊老、敬老、爱老、助老
是传统美德
一直以来
成都地铁紧密围绕老年人
在轨道交通中的出行需求
从硬件友好、服务友好等方面
全力提升老年群体出行体验
助力构建全龄友好社会
全力打造适老友好硬件
推广打造全龄友好服务区
继2023年打造5个敬老服务区后，2024年，成都地铁在市五医院站打造敬老服务区；在天府广场站、龙泉驿站、中医大·省医院站打造全龄友好服务区域，结合现场情况配置乘客座椅、放大镜、“敬老爱老·与爱同行”乘客服务指南等暖心设施，为老年乘客提供一个短时休憩场所，让老年乘客候车更加舒适。
提供安全可靠的出行保障
成都地铁在具备条件的车站站厅和出入口设置双扶梯、出入口缓坡，设置无障碍电梯，内设紧急通话按钮、轮椅乘客操作面板，可以让老年乘客出行更无碍。
在进出站闸机设置“老弱病残孕”优先通道，助力老年乘客无障碍通行。
在全线网地铁站配置“无障碍渡板”，“铺平”站台与车厢之间的高低差和空隙，帮助轮椅乘客平稳安全上下车，提升出行体验。
在车厢内设置轮椅固定器，可以帮助轮椅乘客固定位置，着力提高乘客出行的安全性；设置有爱心座椅，同时列车上滚动播放尊老爱幼广播，积极倡导文明礼让、敬老爱老的传统美德。
在具备条件的车站设有无障碍卫生间，内设扶手、紧急呼叫按钮，方便有需要的乘客使用。
持续推行适老友好服务
爱心预约服务
在成都地铁官方微信公众号、小程序上线“爱心预约”乘车服务功能，出行不便的老年乘客可通过拨打服务热线028-61638000电话、“成都地铁乘车码”微信小程序、“成都地铁运营”微信公众号提前预约，或联系车站工作人员现场预约，地铁工作人员将为乘客提供“接力式”的乘车服务。
票务优惠政策
年满70岁老年人使用成都市天府通老年卡乘车，在非高峰时段（除工作日7:30-9:00及17:30-19:00以外时段，以进站时间为准）在规定次数内免费乘坐地铁；在高峰时段享受单程票票价9折优惠。
乘客服务指南
设计“敬老爱老·与爱同行”乘客服务指南，介绍爱心预约、爱心座椅、无障碍设施、票务优惠政策等多项适老化服务举措，背面附有字体放大版线网图，关怀模式的宣传图册旨在让老年乘客的出行更加方便。
践行爱老助老社会责任
今日，成都地铁联合多家单位开展形式多样、内容丰富的敬老主题活动，以实际行动弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，积极弘扬敬老亲老、爱老助老的社会风尚。
10月11日
成都地铁走入华西坝养老院开展敬老主题活动，向老人们介绍爱心预约等适老化服务举措，讲解乘客服务指南，并为老人送上重阳节的祝福，传递这座城市的人文关怀与温度。
10月11日
成都地铁工作人员前往西航港综合福利中心，向老年乘客宣贯绿色文明出行理念、票务优惠政策等，并通过才艺表演、传话游戏、特色套圈等互动环节为老人们带去温暖和欢乐。
此外，成都地铁工作人员还于近日分别走进华西坝养老院、锦水苑社区、马家河社区、幸福苑小区等开展敬老主题活动，现场讲解票务优惠政策、地铁适老化服务举措等内容，并了解老年乘客乘坐地铁出行的体验感受及出行需求，进一步强化老年乘客的出行保障。
后续，成都地铁将持续通过“文明乘车日”“进社区”等主题活动，向老年群体宣贯地铁绿色出行理念、地铁乘车流程、票务优惠政策等，以实际行动营造“文明365”的和谐暖心氛围，积极构建老年友好的出行环境。
供稿 | 客运部、运营一二三四公司
编辑 | 奔跑的短腿
校对 | ccy
推荐阅读
成都、资阳“轨道同城”新时代开启！
从福田站到资阳北站，仅需8元！
轨道交通资阳线开通后的票务规则
14年，与一座城市的“双向奔赴”
14年，从无到有，从线到网
成都轨道交通8号线二期、27号线一期均已进入空载试运行阶段！
向开通初期运营目标迈进重要一步
