“紧急按停！一路小跑追上老人搀扶上梯！应急处置非常棒！”
近日，一名微博网友在网上给犀浦站工作人员快速处置突发情况点赞。
事情的经过是这样的~
01
这一按，很及时！
近日，2号线犀浦站站台一端电扶梯，两名乘客乘坐电扶梯时，其中一位乘客突然向后有摔倒的趋势，其同伴试图搀扶却未站稳险些摔倒。
此时，正在巡视的站务员汤思婷和黄鑫闻声立即赶到现场，一人果断按下紧停按钮，使电扶梯停下，另一人快走到电扶梯中部，查看乘客身体状况。
经询问了解，原来是一名乘客在乘梯过程中，突感头晕，幸好被同行的人及时搀扶住，并且工作人员及时按停电扶梯，才避免了危险情况的发生。
随后值班站长黄冰洁在接到消息后，也迅速赶往现场，并且安排人员取来医药箱，以备不时之需。
最后，两名乘客表示身体无碍，稍作休息之后，离开了车站。
这一瞬间被网友记录了下来，于是就有了开篇的那一幕。
（部分网民转发）
同样暖心的一幕
还发生在近日的成都东客站
02
“来，上来，我背你！”
这一天，保安师傅张志正在换乘通道巡视，突然发现一名男孩蹲在地上。
“小朋友你怎么啦？需要帮忙吗？”
“我不小心扭到脚了，有点痛，走不了了。”
“来，上来，我背你！”
在了解男孩是因为扭到脚无法走动后，张师傅二话不说，一路背着男孩到了车控室，并帮助男孩拨打了家长电话。
在得到家长说立即过来接人的肯定回复后，张师傅放心不下男孩一个人在出入口等候，因此又陪着他到了出入口，并一直等到其家长过来接应。
“谢谢张师傅！”
“谢谢叔叔！”
两声感谢的话语分别来自男孩家长和男孩本人。对于张师傅来说，这只是日常工作中的一个“小插曲”，但能够帮助到他人，即使是两声简单的道谢，也让他感受到自己这个岗位的意义。
无论是面对突发情况时
展现出的训练有素的处理技巧
还是对崴脚乘客
所给予的深切关怀与及时帮助
都体现了
地铁运营人的责任感和专业精神
此前
成都地铁还收到了
来自广州、绵阳、天津、温州、楚雄等
全国各地乘客送来的锦旗
“热情帮助温暖人心，尽职尽责贴心服务”
“拾金不昧，乐于助人”
.....
四面八方，锦旗飘扬，它们承载着一个个既普通又平凡的叙事篇章。
还记得在乘客心急如焚之际，迅速行动、挺身而出的那个身影吗？还记得深夜时分，静谧的车控室内那双细心记录、保存好遗失物品的双手吗？还记得穿越800兆赫兹电波，确认信息、紧密联络的声音吗？
细数每一件地铁站内发生的平凡故事，像冬日里初升的第一缕阳光，照亮了我们的生活。
供图 | 运营二、三公司
编辑 | ccy
校对 | 腿妈
推荐阅读
你问我答|每条线路地铁列车是如何在转“圈圈”？
