从“卖真”到“鉴真”，京东养车“正品保障”产品服务全方位升级，对行业内汽机油商品体系规范建设将起到一定的积极推动作用。
“出厂价仅为45元，卖给车主400多元”，日前央视新闻曝光涉案超1亿元假机油大案，案件触目惊心。
一直以来，机油行业在暴利驱使下，不法商家“铤而走险”，也造成近年来假机油案件频发，消费者不论是从电商平台还是线下门店购买机油产品，都存在真伪难辨的困扰。
如今，这一痛点迎来解决方案。
京东11.11期间，京东养车联合中国消费品质量安全促进会汽车后市场专委会、国际测试认证机构SGS，以及汽机油企业品牌，成立中国汽车后市场行业首个机油鉴真溯源品牌联盟组织。据悉，壳牌、美孚成为首批加入联盟的品牌成员。
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在汽车后市场，机油属于相对高频且标准化产品，电商化渗透率持续走高。今年，车主消费更趋理性，购买产品时更习惯于线上比价。可以说， “线上下单+线下服务”的消费模式已成主流。而车主线上购买机油的唯一痛点，就在于如何保真。有市场调研发现，51%的消费者，因为害怕无法保证正品和质量，影响了购买决策。在过往披露的假机油案件中，假机油的生产从机油瓶身、标签乃至发货纸箱的全套包装俨然形成完整链条。而且，一些不良经销商参与到制假售假的环节中，利用身份骗取代工厂的信任，又为假机油提供“背书”，真假掺卖，蒙骗车主和修理厂。更具代表性的是，有制假窝点复刻官方查验网站的内容页面，甚至为假机油设立“出场编码”。基于消费线上化趋势，以及用户的痛点，京东养车此次率先于全行业推出聚合多个机油品牌的“消费者机油鉴真服务平台”，为消费者提供便利的机油商品鉴真服务。据悉，用户在京东平台购买机油，可以通过京东APP扫描品牌机油瓶身的鉴真二维码进行商品防伪鉴别，在售卖正品保障基础上为消费者提供鉴真服务。众所周知，降低消费者决策成本，是提高用户信任的关键，当下汽后各大品牌都越来越重视商品鉴真及溯源体系的建设。京东养车早在两年前就开始着手机油商品溯源体系搭建，目的在于让每一款润滑产品都有独一无二的“身份证”。截至目前，京东自营已经实现机油正品全溯源、跨境全溯源。
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从“卖真”到“鉴真”据了解，京东养车将持续升级鉴真服务，接下来机油鉴真平台还会面向消费者开发机油商品的“检测鉴定”服务入口。用户如果想对机油进行检测，就可以通过京东养车的渠道、通过鉴真服务平台直接将机油送检至权威检测机构进行商品鉴定。可以说，在为消费者提供商品“鉴真”的服务能力上，京东养车再次走在了前面。而且，“鉴真”服务也是京东养车“有保障、更专业”全新品牌主张的重要体现。首先，在产品质量保障上，京东养车一方面与上游主机厂、KA品牌建立总对总合作，另一方面建立溯源体系和鉴真服务平台保障消费者权益。以被4S体系垄断的原厂配件为例，京东养车已经撕开了一道口子。日前，京东汽车与东风本田签署战略合作协议，双方将在零售渠道、配件授权、整车销售、京东养车服务体系等方面展开深入合作。截至目前，京东养车已与神龙汽车、东风日产、宝马等多家主机品牌达成合作。用户可在上述主机品牌京东自营旗舰店购买保养套餐等养护类产品，以及蓄电池、轮胎等易损易耗常用备件。其次，在价格保障方面，依托京东集团的供应链、全渠道等优势，携手众多品牌、商家提供养车用车“真5折”优惠力度，以及“买贵双倍赔”“轮胎免费装，三年无忧质保”、“机油正品溯源无忧”等承诺。最后，在服务保障上，京东养车打造出了线上线下一体化的服务网络。截至目前，京东养车在全国拥有近2000家京东养车门店、超4万家合作门店。从“卖真”到“鉴真”，京东养车“正品保障”产品服务全方位升级，对行业内汽机油商品体系规范建设将起到一定的积极推动作用。
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重塑价值链截至2024年6月底，全国机动车保有量达4.4亿辆，乘用车平均车龄已超过6年，维修保养需求随之增长。然而，汽车后市场长期“鱼龙混杂”，配件质量参差不齐、服务标准不统一、价格不透明等乱象频出，造成原有的价值链被破坏，整个产业链条上的各方利益均被压缩。在这些现实存在的问题面前，以往后市场的大平台大品牌各自为战的方式显然是行不通了。行业迫切需要一个破局者，能够将上下游的各个主体联合起来，通过线上线下深度融合的方式，打破行业的沉疴旧疾。在此背景下，京东汽车汇聚全产业链上下游主机厂、油电轮等头部品牌商、汽服门店等主流玩家，线上线下形成合力，为用户提供最具性价比的产品以及标准有保障的服务。从这点看，京东养车在线上线下渠道融合进程中扮演着重要角色，既是京东汽车打造车主全生命周期服务体系的重要一环，也是联合行业进行价值共创的平台。据了解，此次“京东养车机油鉴真溯源品牌联盟”成立仪式活动现场，除了首批加入联盟的壳牌、美孚，还有不少机油品牌企业、以及丰田中国、本田、宝马中国、华晨宝马、日产、大众、康明斯等主机厂相关部门代表见证了品牌联盟成立。不难推测，今后将有更多的品牌会加入京东养车机油鉴真溯源品牌联盟，共同合力持续完善商品规范体系，提高行业透明度，更好的保障消费者权益，推动后市场有序健康发展。
