事件回顾:
最近,香港市民对于日常消费品的质量问题格外关注。一场独特的中港大战近日爆发,起因是消费者协会在最新一期的《选择》月刊中对多款樽装水进行了测试,结果发现两个知名品牌——"百岁山"和"农夫山泉"的溴酸盐含量超过了欧盟规定的上限,引起了市民的广泛关注。而"农夫山泉"随即采取反击行动,发出律师信要求消费者协会澄清并道歉!最终,消费者协会在周四"低头"发表了一份新闻稿,向"农夫山泉"致以道歉,并重申该产品可以安全饮用。此外,重新评分后,该样本的整体表现也从4.5星上调至5星。
以下引用燈神分析:
「農夫山泉」易令人誤會為「礦泉水」?
雖然件事暫時告一段落,不過燈神留意到,其實「農夫山泉」一直以來的營銷手法都有一些爭議。首先講一講該品牌的營銷手法,純粹「農夫山泉」四隻字,一眼望落去就讓消費者有一種「山泉」、「泉水」形象。
燈神認為上述情況好易令人誤會以為該品牌產品是「礦泉水」,可能也因為以上緣故,令到消委會都「被佢呃咗」,所以瓶裝水產品測試報告,咪當咗「農夫山泉」產品係「天然礦泉水」,而非以「蒸餾水和純淨水」作檢測。值得留意,對於溴酸鹽的限制,「天然礦泉水」的要求是更為嚴格。
改列獨立類別「飲用天然水」、重新評分
因此消委會所發出的澄清,都有提及消委會與「農夫山泉」代表會面作深入交流後,先了解到有關產品的性質,而且仲改列為一獨立類別「飲用天然水」並重新評分。
形容為「大自然的搬運工」 十年前曾現品質風波
此外,「農夫山泉」亦很懂得運用廣告深入民心,燈神對於他們一句「我們不生產水,我們只是大自然的搬運工」特別印象深刻,一句廣告令人感覺樽裝水內全是天然無污染水質,非常健康。
雖然廣告字句優美,消費者最關注的水質情況,其實過去也有出現小風波。在2013年曾有消費者投訴所購買多瓶未開封農夫山泉380ml飲用天然水中,出現黑色不明物。其後農夫山泉通過其官方微博回應稱獲悉此事後,已將相關產品送檢第三方權威檢測機構,結果顯示符合國家各項安全指標。
權威檢測機構確認安全 網上卻現「中國飲用水之殤」文章
不過隨後網絡上就出現了一個名為「中國飲用水之殤」的文章,羅列出過去近十年的中國水污染事件。至於有什麼寓意,燈神就不胡亂猜測,或許都反映到內地民眾對於日用水的憂慮。
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早年水仙花實驗宣稱「純淨水對人體健康無益」
至於這名惹火「農夫」與一眾內地飲料企業亦有風波。睇返昔日資料,追溯至2000年,當時「農夫山泉」曾經通過「水仙花」實驗,證明用純淨水澆灌水仙花的生長速度比天然水的慢。農夫山泉創始人、董事長兼總經理鍾睒睒就對外宣布,因「科學實驗證明純淨水對人體健康無益」,農夫山泉不再生產純淨水,只生產天然水。
事情可以再度反转,但事实就是事实,任何人都有知情权和选择的权利。