存量竞争下的营销困局
而在家居新范式统计的大家居上半年业绩中，14家装饰装修上市公司的平均营收增长率和净利增长率分别为-18%和-72%。定制、成品、软体、陶瓷卫浴等细分行业稍好，但处境大同小异。
爆火智能体究竟解决了什么？
商家智能体，是基于百度文心大模型打造，能够帮助商家进行全域经营、精准获客、7X24小时在线的AI智能“金牌业务员”，可以通过专家人格专业解答、与用户的多轮对话，实现用户需求的持续满足和服务推荐，并最终帮助商家实现意向线索的收集。
通俗来讲，它可以看做商家专属的有智商、有情商、能理解、会营销的AI“全能助手”，更立体、更“像人”。
家居新范式结合爱空间、百安居、土巴兔、索菲亚等使用案例发现，商家智能体至少给家装行业正带来三大颠覆性改变。
诚如爱空间高级合伙人、集团副总裁闫佳所洞察到的，沟通是家装行业不变的关键词，但家装服务的链条很长，包括前期的在线服务接待，店面的家装顾问，以及后续的家装设计、施工监理、售后服务接待……复杂的用户需求对家装业务员带来诸多挑战，要求客服快速回复、培训合格、专业性强还要情绪稳定，人力成本不低。
而商家智能体拥有0门槛、5分钟创建专属智能体、7X24小时在线、后期成长潜力等优势，且与传统大模型智能客服欠缺专业度和人性化相比，商家智能体更像家装企业的专家型“金牌业务员”。它基于商家设置的基础信息、导入的海量商家知识库创建而成，能够深度理解行业信息、掌握客户专业领域知识和经验，并且不断实现自进化。
AI时代，家装厂商紧跟时代布局商家智能体，收获的将不仅仅是一个新型营销工具，还有转型升级、破卷突围的更多机遇。家居新范式附上下载试用地址，助您迈出高效获客新一步！
