两家物业公司同时进驻小区，业主夹在中间左右为难
近日，福州市鼓楼区大儒世家朗园小区（以下简称“朗园小区”）的业主们陷入了困扰。小区业委会通过招标选聘了一家新物业公司，新公司已于上月正式进驻。然而，原物业公司却对招投标结果提出质疑，拒绝完成交接工作。
目前，小区内同时存在两家物业公司，业主们不仅不知道物业费该交给谁，更因两家公司各自派遣保安导致责任划分模糊。面对管理混乱的局面，业主们倍感无奈，纷纷表示：“本以为换物业能改善服务，没想到麻烦却更多了。”
走访：大门有两批保安共同值守
近日，记者来到大儒世家朗园小区，见到小区各大门均有两批身穿不同公司制服的保安值守。金帝物业的保安称“未接到公司让我们撤场的通知”，碧桂园物业的保安则告诉记者“公司通知合同生效、进场安保”。
身穿不同制服，两批保安值守
朗园小区为何同时存在两家物业公司管理？业主们介绍，原物业公司为福建金帝物业有限公司（以下简称“金帝物业”），新选聘的则是碧桂园生活服务集团股份有限公司（以下简称“碧桂园物业”）。
据一位业主透露，由于部分业主对金帝物业的服务不满，而其服务合同于今年11月16日到期，小区业委会因此启动了新物业公司的选聘程序。
今年7月，业主大会召开会议，表决通过授权业委会全权委托第三方代理机构，通过公开招标方式选聘新的物业公司。经过评选，碧桂园物业最终中标，并与业委会签订合同，于11月17日正式进场管理。
然而，金帝物业却认为业委会未按相关法规提前60日告知解除合同的事项，因此拒绝退出。目前，金帝物业仍在驻场办公，与碧桂园物业形成“并行管理”的局面，小区管理陷入混乱。
业主：不知道该把物业费交给谁
记者实地走访金帝物业时，工作人员朱先生介绍，小区现有住户2080户，根据前置物业服务合同，9、10、11号楼的物业费标准为每月每平方米1.2元，其他11栋楼则为每月每平方米1.5元。“公共收益全部汇入小区专属账户，用于小区的公共事务支出。”朱先生强调。
对此，小区业委会副主任刘先生却提出了质疑：“经过核算，这些年小区账户收到的公共收益金额与实际应有数目存在出入，而金帝物业始终没有提供清晰的账目。”此外，业委会要求开放道闸，实施免费停车政策，但金帝物业并不配合。
在记者的走访中，不少业主表达了对目前局面的不满。“两家物业同时安排安保和保洁，遇到问题究竟该找谁？”业主林依姆无奈地说，“更糟糕的是，现在不知道物业费该交给谁。如果账目不清，我交的钱却享受不到服务，那谁来负责？”
另一位业主徐先生则对停车问题颇为不满：“现在每天都能看到开车的业主堵在小区门口，这居然是业委会和金帝物业之间的纠纷造成的。这种矛盾不仅影响了我们的生活，还损害了我们作为服务购买者的权益。”
部门多次介入调解
新老物业均不退场
据业主们反映，此前国光社区、洪山镇政府等部门已多次尝试介入调解，希望缓解小区物业纷争。
11月25日，福州市鼓楼区住建局向朗园小区业主委员会发函，要求业委会协调碧桂园物业暂时退出小区管理，并监督金帝物业切实履行各项物业服务职责。函件指出，此举是为避免两家物业同时驻场管理，进一步激化矛盾，影响小区的管理秩序。
此外，函件中还提到，部分小区业主及金帝物业对招投标结果提出质疑。对此，鼓楼区住建局已向招标代理机构发函，要求就相关问题作出说明。然而，目前这一问题尚未有明确结论，小区局势依旧扑朔迷离。
福州市鼓楼区住建局对朗园小区业主委员会发函
11月26日，洪山镇物业站向金帝物业发出提醒函，要求其在正式移交前，严格依据《民法典》《福建省物业管理条例》等相关法律法规，以及前期物业服务合同的约定，继续履行物业服务职责，确保管理工作的正常开展。
对于函件要求，小区业委会副主任刘先生表示：“函件并未强制要求业委会让新物业撤出。”
碧桂园物业工作人员巫先生也对此回应：“根据我们与业委会签订的合同，碧桂园物业已于11月17日正式进场。目前未撤场是履行合同义务的体现。”
点评：
朗园小区的物业争端暴露了业主、物业公司和业委会之间的严重信任危机。金帝物业拒不交接、碧桂园物业强行进场，两个物业公司同时管理，导致小区管理一团乱麻，业主成了夹在中间的“冤大头”。问题的根源在于物业合同条款不清、业委会与物业之间沟通不畅、政府监管缺位。表面上是合同纠纷，实则反映了物业管理的混乱与监管盲区。在一个本应规范、高效的服务体系中，利益与权力的博弈让业主成了最大的受害者。无论是选聘新物业还是交接过程，都缺乏清晰的法律指引和有效的监管，这不仅损害了业主的日常生活，也暴露了物业管理制度执行中的漏洞。
来源： 海峡都市报，点击“阅读原文”即可跳转
参考：
一个小区两个“管家”？面对物业交接僵局，业委会一怒之下焊死了办公用房
