创业与高尔夫极为相似，脑海中或许会涌现出诸多想法，然而每次挥杆的机会仅有一次，因此需要专注、持之以恒地将一件事做好、做成。不管当下世界地缘形势如何变化，身处地产科技和旅游住宿行业的交集，Cozystay通过为地产赋能，在为广大业主提供卓越投资回报的同时，也为旅游住宿者提供了家一般的入住体验。
2024年3月，Cozystay 宣布获得最新一轮融资，领投方是凯尔特亚洲，新一轮的融资将用于市场和业务的拓展，获取更多房源。为了更远的战略考量，2024年10月，Cozystay将总部搬到了硅谷，重新架构成为一家美国的技术驱动型科技服务公司。从加拿大的温哥华、多伦多、惠斯勒、蒙特利尔、基洛纳、阳光海岸、纳奈莫、卡尔加里，再到美国西海岸的重点城市，包括西雅图、旧金山、湾区、洛杉矶、奥兰多以及芝加哥等一线旅游城市和著名旅游景区，截至目前，Cozystay管理的短租物业遍布北美的47个城市，房源总数超过1,500间。
Cozystay加拿大办公室
创立的契机在挥杆之间。热爱高尔夫的Cozystay创始人成家胜，经常和家人一起在加拿大不同的城市打高尔夫。空间有限的酒店房间，加上高尔夫球包后会显得更局促。从一次偶然的机会，他留意到球场周边的一些房屋，脑海中顿时萌生了一个想法：将住宿与休闲活动有机结合。如此一来，白天可以尽情享受高尔夫之趣，夜晚则能惬意休息、烹饪美食，无论身处何方，都能感受到家一般的温馨。
1999年便来加拿大定居，使得成家胜成为了朋友们出境游的海外通。而在帮助朋友安排住宿时，他敏锐地发现已有的平台太过大众化，支付方式也不够灵活和便捷，缺少为中国游客量身定做的服务，比如中文客服、信息沟通、人民币支付选项等。他深谙出境游的中国游客并非一味追求低成本，也愿意为好的体验付出更多的费用。2014年，虽然市场上已有 Airbnb、途家和小猪等平台，但它们都并未完全满足华人出境游的需求。于是，他有了做一家面向华人的海外民宿网站的想法，希望为华人在海外提供家一样的旅居体验。
另一方面，成家胜发现，超过百万套的海外华人房产存在租赁投资需求。目前，Cozystay 平台上超过 90% 的房东都是华人。Cozystay 以华人群体为出发点，在未来将逐步向更广泛的群体拓展。
许多历史上最伟大的高尔夫球手，总会沿着球场走一遍，通过这种方式来了解球场的布局，确定球洞的位置、发现潜在的问题，随后回到起点，针对每一个球洞精心制定击球策略。
成家胜提到Cozystay未来的三个五年计划，第一个5年计划要做到“百城百店万套房”，管理超过 10,000 个物业单元。在城市拓展方面，Cozystay遵循合规和营收两个依据：在合规层面，只选择当地短租政策友好的城市；而营收方面，则要求每间物业的年收入必须达到一定规模。目前大概有142个城市符合这两个条件。
第二个5年计划将实现两大技术产品的商业化，为短租从业者、酒店从业者以及长租物业的管理提供服务。第三个5年计划将完成全产业链的整合，包含短租物业的设计、开发、交易管理，以及第三方服务，并形成会员机制。
成家胜曾在朋友圈写道：“高尔夫是和自己较劲，机会只有一次，保持冷静，不能急。”如今，Cozystay 越来越趋近于实现第一个五年计划目标。
Cozystay惠斯勒景区物业
轻资产、科技驱动的商业模式
在2017年底前，Cozystay是以C2C为主的平台，链接房东和房客，房东在平台上发布房源信息，平台通过房客预定收取中介费。然而在经营过程中很快发现，做平台烧钱很多，流量成本也颇高。于是在2018年转型做B2B2C民宿的运营和管理，并从中发现了系统的重要性，在与Airbnb平台变成上下游的关系、实现大规模处理自动化任务中，Cozystay 自主开发了两款技术产品解决行业痛点问题：
一款产品是民宿管理系统VRM(Vacation Rental Management System)，对接包含Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO, Trip.com等在内的所有OTA以及谷歌流量平台，同时借助人工智能的服务功能，让收入最大化；另一款产品是线下任务自动分配系统Cleanfy App，主要是通过任务管理、库存管理、Damage report等提高线下的运营管理效率。
在北美，鲜少有开发端到端全产业链的系统解决方案。技术上的创新不仅给行业带来创新，也通过独有的算法实现利润最大化，最大程度为房东带来高投资回报。
作为较早建立民宿标准的企业，从清洁到消耗品，比如床上用品、咖啡壶，再到智能密码锁和网速标准，Cozystay让客人感受到更放松温馨而不失酒店标准的居住体验，成为民宿行业的轻奢品牌。为此，Cozystay 创建了独具特色的物业词典，目前词条数量已达两百多条，内容细致入微，涵盖了咖啡和钥匙摆放点、停车位置等信息。如此一来，客人的所有问题都能够及时得到妥善的答复与反馈。
Cozystay以技术驱动，致力于解决行业痛点，为房东带来高投资回报
当黑天鹅飞过：逆境中的重建
2018年转型后，2019年Cozystay营收增长了6倍。然而，随之而来的全球疫情，使得公司在业务转型初见成效后又跌入谷底，营收断崖式下跌，面临成立五年多来的生死存亡时刻。
“天将降大任于斯人也。”这是成家胜在至暗时刻告诉自己的话。于是他决定做一些大的举措，自己借钱给公司，先让公司生存下来，这样才有发展的可能。他提到非常感谢股东和员工，正是他们愿意与公司同甘共苦、共克时艰，才给了他再次拿出自有资金支持公司的勇气。
人在绝境中的思考往往抽丝剥茧，直击要害，“不靠外来输血也能让公司生存盈利”，是团队在疫情期间做出最重要的转变。“黑天鹅”事件无法预测，在面对不确定性的时候，要想更强壮，就必须重建制度，同时重新思考战略。成家胜的制度重建内容包括：将短租模式转变为中长租模式，以此避免房屋出现空置情况；在拟定租赁合同时充分考虑风险条款；要获取物业的长期经营权——这一点尤为关键。
开局慢热没关系，强势收尾才重要。高尔夫比赛共有18洞——分为前九洞和后九洞。职业选手明白，冠军通常在后九洞决出的。许多球手开局并不顺利，但经过几杆之后，他们慢慢找到了比赛节奏。之后他们会保持这种势头，直到比赛结束。
就像创业的艰难，一开始的不顺畅并不意味着未来不会持续走强。重新回血的Cozystay在2023年，以比前一年高一倍的营收回到正轨。“要生存下去，要专注，持之以恒地通过技术手段解决行业痛点，创业过程中不断纠错容错，方向一定是对的。”成家胜在回望来时路时多次提及专注，以及他欣赏的企业家：张瑞敏和任正非，他们都是具有工匠精神的企业家，踏踏实实做事。
一群人走更远：我觉得我永远28岁
理工科出身的成家胜痴迷于技术，而第一次创业做的却是广告公司。当时需要打电话给各个门户网站的话术，这些积累也化作后来Cozystay 成立初期打电话给房东时所需要的经验。他坦言：“我以前所做的每一家公司都帮到了我。”
除了创业，成家胜还有十余年的投资经验，这使得他对公司的架构、融资时间和比例有更长期的规划。从投融资的角度出发，也更明白合适的投资者，成家胜认为，合适的投资者能够在每一个纬度都和创始人同频思考，并立足于解决问题。华人在海外创业困难重重，虽然他们实践能力强，但讲述商业故事的能力有所欠缺，这就导致他们在融资时比当地创业者更为艰难。选择一个能慧眼识珠的伯乐型投资者，远比选择资金雄厚但理念不合的投资人更为重要，也更为难得。
成家胜一直保持着每年给员工写信的习惯。公司里大部分员工都是 90 后，他表示，要不断拉近与年轻人之间的距离，从而相互学习。他说：“年轻人身上有许多值得我们学习的地方。人只有在年轻的时候才有那股冲劲，我感觉自己永远 28 岁。”
尽管他是一位从大学时期开始，有着五次连续创业成功经验的创业者，成家胜并不鼓励今天的大学生毕业后直接创业。“创业一要有心理准备，要内心足够强大，强大到可以面对生死和孤独；二要有足够的忍耐力和坚持，创业是马拉松而不是短跑，需要不断犯错和证伪来得出正确方向，并不断挑战自己的极限。如果不够坚定、内心不够强大，就不适合创业。”
文章由“2024福布斯中国·最具影响力华人精英TOP 100评选”组委会撰写
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