北美电商市场正经历着前所未有的变革，而在这场变革中，UniUni作为一匹黑马异军突起，成为了电商尾程配送领域不可忽视的重要力量。它以惊人的速度和创新的模式，重塑着行业的未来。作为UniUni联合创始人兼加拿大总裁的王俊尧，正带领着这家公司在北美市场掀起一场物流革命。
万亿美元市场的破局者
近年来北美电商市场增长迅速，为物流行业带来了前所未有的机遇。据Mordor Intelligence分析报告，2023年北美物流市场规模预计为1.56万亿美元，到2029年将达到1.99万亿美元。
而“尾程配送”是零售电商物流运输的最后一公里，作为最接近终端用户的环节，它又被称为“最难啃的一块骨头”，所影响的并不止买家的消费体验，更是提升企业竞争力、促进电商行业发展的关键。电商浪潮的席卷而至，也为尾程配送带来了更多挑战。王俊尧观察到，长期以来，北美物流市场由四大公司（UPS、FedEx、DHL和USPS）主导，然而随着电商的发展，消费者对配送速度、服务质量的要求越来越高，传统物流模式的局限性也逐渐显现。
“例如，传统物流巨头至今仍还在对住宅配送收取额外费用，这一做法其实并不符合电商行业的需求。因为绝大多数消费者都希望购买的商品能够直接送到家中，额外收费显然与电商的运营逻辑不相符。此外，传统物流在配送时间上也不灵活，他们通常只在工作日配送，周末是完全休息的。当面对旺季订单爆发性增长时，他们往往缺乏足够的弹性来应对。” 王俊尧这样说。
2019年UniUni于温哥华成立，正是抓住了这些市场痛点，以更灵活高效的物流解决方案切入传统物流巨头的腹地，重构当地尾程配送市场，旨在打造一个“拥抱电商”的配送网络，从而提升北美地区电商的整体渗透率。
短短几年间，UniUni营收增长率达300%以上，企业估值接近5亿美金，迅速跃升为加拿大尾程派送的头部企业。过去一年，UniUni更是以高速发展的姿态荣膺2023年加拿大全国增长第4名。截至2024年9月，UniUni的商业版图已从加拿大拓展至美国市场，为北美本地以及中国各大头部平台提供优质服务，客户涵盖eBay, DHL e-Commerce, 阿里巴巴，SHEIN, TEMU, TikTok Shop等。借助“AI+机器人+大数据”等前沿科技助力，UniUni连续两年保持销售额三倍以上增长速度，不断开创行业新高。
成立至今，UniUni频频获得资本青睐，累计融资额超1亿美金。尤其是在过去1年中，UniUni相继完成了包含BVP、DCM、凯尔特亚洲、 蓝驰、 元璟、 复星等多家美国、 加拿大、中国顶尖基金投资的4轮融资，公司估值实现3倍增长。特别是在今年4月完成的5,000万美金融资，一定程度上凸显了资本市场对其未来发展的坚定信心。目前，UniUni的业务与办公网络已覆盖美国、加拿大、中国三地，全球员工规模超过600人，持续迈向国际化发展的新高度。
UniUni多伦多机器人分拣中心
技术升级
构筑企业护城河
与传统物流巨头不同，UniUni效法Uber的众包模式，通过大量的兼职司机团队来提供高效的配送服务。这一模式不仅降低了成本，还提升了服务灵活性，为公司在竞争激烈的市场中赢得了优势。
然而，在众包模式下如何保持配送质量、保障客户满意度？在服务快速扩张的同时，如何维持稳定性？这些都是王俊尧和团队需要解决的问题。对此，UniUni通过对自动化和数字化的持续投入，构筑起企业的护城河。
一方面，“众包物流”的新型模式使UniUni快速形成了区域密集配送网络，公司依托大量数据逐步搭建完善的SOP和数据体系，叠加机器人分拣技术为主的超级分拣中心，在北美重点区域全面铺开，包裹日单量快速攀升。另一方面，公司还通过自主研发独家派送路径算法，创新电商配送专用预约开门技术，为累计超500万北美本地电商用户的地址库提供可自动修正下单输入错误的解决方案，从而大幅提高了派送成功率。据王俊尧透露，这些技术的应用使得UniUni的配送效率提升了30%至50%。
在人工智能、大模型等技术不断重塑物流行业的当下，UniUni也在积极拥抱AI，借助这些领域的优势，实现降本增效。例如，通过人工智能虚拟语音对话提升客服系统的应答能力，优化路径规划提升配送效率，利用AI预先进行数据分析，实现提前预警。王俊尧说：“过去，我们得到的数据往往是滞后的，现在UniUni正在研发升级一套可以提供即时反馈的新一代移动端驾驶舱系统，能够在问题刚发生，甚至尚未发生之时，就得到预警，从而采取预防措施。”
包裹正在被分拣到目的地城市
剑指
“引领电商件派送，冲进前五大快递公司”
对于未来，王俊尧和他的团队有着明确的愿景：成为北美电商物流的领导者。他们不仅满足于在加拿大市场的成功，而是将目光投向了更广阔的美国市场。美国作为全球最大的经济体之一，GDP规模位列全球榜首且仍处于中高速增长阶段。虽然目前美国消费者线上购物的趋势正在逐年增长，但相较中国发达的社交电商市场以及庞大的快递包裹量，美国电商物流市场仍存在相当大的渗透空间与增长潜力。
中国国家邮政局数据显示，在2022年，中国的快递业务量已超过1,000亿件，平均每天的快递包裹量达到了数亿件，在这年 “双十一”的预售中，仅10月22日，揽收快递包裹就达到7.29亿件。而Pitney Bowes包裹运输指数（Pitney Bowes Parcel Shipping Index）数据显示，2023年，美国包裹量为216.5亿件。Pitney Bowes预测，到2029年，美国的包裹交付量将达到230亿至350亿件，最有可能为290亿件的中间水平。
在此背景下，UniUni于2022年开始布局美国市场，目标是在三年内服务覆盖超过70%的美国人口。在王俊尧看来，美国市场的竞争远比加拿大激烈，这种竞争环境促使UniUni在拓展美国市场时，除了充分借助在加拿大市场积累的经验和资源以外，更注重“一站式解决方案”的打造。王俊尧表示：“许多商家并不希望找多个服务商，而是希望我们能够提供一站式的解决方案，这也是UniUni正在积极推广的服务模式。我们的服务将不仅局限于某个州，而是可以覆盖全美。这意味着无论客户在哪里交付货物，我们都能够确保货物的高效配送。”
当前UniUni已在洛杉矶、纽约、达拉斯、迈阿密、芝加哥等主要城市建立起超50个高效配送网络，覆盖15个州200多个城市超过一亿人口。王俊尧介绍：“我们与本地区域性物流服务商最大的不同，就是我们希望有一天能够挑战传统物流巨头。美国快递行业目前仍由四大物流巨头主导市场，在众多区域性物流企业中，北美亚马逊物流之外最大的供应商每日包裹派送量约为100万件。我们的目标是在明年将这一数字提升至150万件，并且我们也有信心实现。我期望在2030年之前，我们的日派送量能够达到800万至1,000万件，这将会使我们进入行业top 5”。
今年，王俊尧入选“2024 福布斯中国·最具影响力华人精英 TOP 100评选”，在他看来，UniUni的成功不仅仅依靠众包模式和数字化物流的优势，更在于团队的凝聚力。他谈到，自己创业最大的收获就是找到了一群志同道合的伙伴，得到了投资人对团队的信任与支持。他始终强调执行力的重要性，“有了发展计划或者创业想法，不需要瞻前顾后，一定要落地去实践，市场的反馈才是最好的老师。”这种坚定的执行力和市场敏锐度，正是UniUni在激烈的北美市场中快速成长的重要原因之一。随着北美电商市场的持续增长，UniUni将成为引领北美电商物流行业变革的重要一份子，其未来也将充满无限可能。
文章由“2024福布斯中国·最具影响力华人精英TOP 100评选”组委会撰写
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