朱伟耐心听取群众诉求，详细询问有关情况，并要求相关单位迅速跟进落实，确保群众诉求尽快得到妥善解决。他指出，12345政务服务便民热线是党委政府与群众之间的“连心线”，是了解社情民意的重要途径，也是展现政务服务水平与效能的金字招牌。要构建完善“更快、更实、更好”的“接诉即办、办就办好”工作体系，以实实在在的成效取信于民。要优化工作机制，进一步完善受理、交办、整改、反馈的全流程工作闭环，确保热线接得通、转得准、办得实；要认真对待每一个诉求，多站在群众角度考虑问题，积极回应群众关切，切实提高来电事项办理质量；要举一反三化解共性问题，针对群众反映较多、关注度较高的热点问题，加强综合分析研判，把“办好一件事”变成“解决一类事”。
朱伟强调，群众利益无小事，各级领导干部要想在前、干在前，深入基层一线听民声、察民情，用心用情用力解决好企业群众急难愁盼，把矛盾化解在基层、消弭于萌芽，以更加优质的服务，提升企业群众获得感幸福感。
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终审 | 张啸松
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