支持多国语言!天津地铁来了“新员工”!

民生   2025-02-02 16:00   天津  


龙辞旧岁,蛇舞新春

新年,天津地铁服务再上新

重点车站增设

多语种翻译机、双语服务岗

进一步提升外籍乘客的出行体验


支持多国语种

沟通“零距离”


结合车站周边地域特色、客流组成等情况,运营集团在地铁天津站、西站、文化中心站等21座车站配备多国语言翻译机,提升沟通效率,拉近与外国乘客的距离,助力天津加快建设文化旅游目的地。


翻译机如同手机大小,拥有语音识别、拍照识别等多种翻译方式,支持英语、日语、法语等40余种语言,以及粤语等多种方言的在线互译,随着翻译机的推出,车站工作人员和外籍乘客真正实现“零距离”的沟通。

设立双语岗站

提升服务水平



运营集团在地铁天津站、西站等站点设立“双语服务岗”,工作人员佩戴双语绶带,为抵津游客提供旅游攻略,做好外籍乘客的出行引导,将“快捷无忧 贴心一路”的服务品牌理念传播给世界各国友人。

此外,运营集团所属各车站强化双语服务用语应用,目前已完成2577人次的首轮培训,全方位提升员工双语服务水平。


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来源:天津地铁运营

编辑:王兆春 许浩然

审核:祁淑娟 潘影








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