厦门航空的飞机在有一次起飞时，发现飞机轮收不起来了！驾驶员只能原路返回降落。
降落后检查才发现轮子上的插销没有拔掉，就这一来一回600磅航空汽油全部烧掉；这不是最重要的，还需要向乘客交代解释。
这次事件影响很重大，上级领导震怒，后续为解决此类事件发生专门编写了操作流程:
✅在飞机起飞前陆地工作人员需拔掉插销向后退15步，站在飞机驾驶员视线内举起手，示意完成拔出插销的动作；
✅在得到驾驶员回应后该工作人员才能将手放下，之后进入下一个工序。从这之后杜绝了这种事件发生。
这种观念，叫做SOP，标准作业程序。
如何编写SOP？模版如下：
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