美团作为生活服务领域的头部平台，在为大众带来便捷的同时，近年来却饱受争议，越来越多的人对其口诛笔伐，背后折射出平台在商家关系、骑手权益、用户体验以及市场竞争等多方面存在的深层次问题。
商家端，高佣金与不平等合作引发不满。美团对商家抽取的高额佣金成为商家群体抱怨的核心。在激烈的市场竞争下，众多中小商家为获取线上流量，不得不入驻美团平台，但高达 20% 甚至更高的佣金比例，极大压缩了利润空间。据广东省餐饮服务行业协会交涉函中提及，美团外卖在广东的部分商家佣金高达 26% ，这意味着商家一单赚的钱，四分之一都要上交给美团。
不仅如此，美团还因 “吃三方” 被诟病，在商家、骑手和消费者之间，似乎更多地倾向于自身利益的最大化。在骑手端，美团的一些做法也引发了广泛的争议。骑手们风里来雨里去，为平台的高效配送提供了保障，然而他们的劳动权益却未能得到充分保障。多数骑手没有五险一金等基本的社会保障，一旦遭遇工伤、疾病等情况，往往陷入困境。
部分美团骑手在送餐途中摔倒受伤，因没有工伤保险，高额的医疗费用让家庭难以承受。而且，骑手们还面临着严苛的处罚制度，如超时罚款、差评罚款等，这些罚款名目繁多，使得骑手们的收入不稳定 。
从消费者角度来看，美团的一些行为也影响了用户体验。例如，部分消费者反映存在 “杀熟” 现象，老用户看到的价格比新用户更高，或者相同商品在不同时间、不同用户账号下价格差异较大。这让消费者感到被欺骗，损害了消费者对平台的信任。
美团之所以被诟病，其商业模式是重要原因之一。美团在发展过程中，通过不断扩大市场份额，形成了一定的垄断优势，这使得商家和骑手在与平台的博弈中处于弱势地位。平台为了追求利润最大化，不断提高抽成比例，却未能在保障商家和骑手权益方面做出足够努力。 此外，监管的相对滞后也使得美团在运营过程中存在一些不规范行为，未能及时得到纠正和约束。
DeepSeek 登场：技术变革的新力量
当人们还在谴责美团等平台经济带来的种种社会经济现象时，科技领域的另一股力量 ——DeepSeek 正以迅猛之势崛起，深刻地改变着未来的发展格局，它对我们的影响有多大，可能2025年就能看到结果。
事实是，刚刚开工，已经有人可能因为它失业了。
一家广告传媒公司，全面部署了DeepSeek，在刚刚开工后就宣布了优化方案，二十几个平面设计，八个文案编辑，十几个客服，全部被优化。为什么选在开工后公布，是为了让那些被优化的人安心过个好年！
北京一家律师事务所，在部署了DeepSeek后，决定优化金50个助理律师，每月节省成本达到40多万。
DeepSeek 作为人工智能领域的佼佼者，是融合深度学习、大数据分析和认知计算的前沿技术体系，其核心技术优势涵盖自然语言处理、机器学习与深度学习、大数据分析、个性化推荐、智能交互、跨平台整合以及安全性与隐私保护等多个方面。
在医疗领域，DeepSeek 的 AI 辅助诊断系统已崭露头角。通过分析医学影像（如 CT、MRI 等） ，它能快速且精准地识别病灶，提高医生的诊断效率。在一些医院的实际应用中，DeepSeek已经可以帮助医生将原本需要数小时的复杂病例诊断时间缩短至几十分钟，诊断准确率也有显著提升 。
在金融领域，它可以借助大数据分析实时监控交易行为，及时识别异常操作，有效防范金融欺诈和洗钱风险。银行采用 DeepSeek 的智能风控系统后，可疑交易拦截率大幅提高。
教育领域同样能看到 DeepSeek 的身影，它可以根据学生的学习数据，为学生量身定制个性化学习方案，真正实现因材施教。使用 DeepSeek 个性化学习系统的学生，学习积极性和自主学习能力也得到了极大激发。
此外，在交通、零售等行业，DeepSeek 也在发挥着重要作用，优化交通信号灯控制缓解拥堵，通过精准的智能推荐提升用户购物体验。
凭借其强大的技术实力和广泛的应用场景，DeepSeek 在全球范围内获得了高度关注，其开发的人工智能助手在短时间内迅速攀升至 140 个国家的苹果 App Store 下载排行榜首位，在美国的 Android Play Store 中也占据榜首位置 。
失业阴霾：DeepSeek 引发的就业危机
（一）行业变革与岗位替代
DeepSeek即将开始的广泛应用正引发各行业的深刻变革，许多传统岗位面临被替代的危机。在制造业，曾几何时，工厂里的装配工人是生产线运转的关键力量。但未来，随着 DeepSeek 驱动自动化机器人的崛起，这些岗位正逐渐失去优势。
机器人能够不知疲倦地进行重复操作，且精度和效率远超人工。
据相关数据显示，在一些高度自动化的工厂中，装配工人岗位数量已减少了 30% - 50% 。同样，质检员岗位也不能幸免，先进的图像识别技术在 DeepSeek 的支持下，能够对产品进行快速、精准的质量检测，不仅速度更快，错误率也更低，使得质检员岗位需求大幅下降。
客服行业也在经历着巨变。以往，企业需要大量客服人员来应对客户的咨询与投诉，但现在，智能聊天机器人在 DeepSeek 的助力下，能够快速响应客户问题，解答常见疑惑，并且不会出现疲劳、情绪波动等问题，服务质量更加稳定。以某大型电商企业为例，引入智能客服系统后，人工客服岗位减少了 40%，而客户满意度却并未降低 。
在内容创作领域，DeepSeek 也展现出强大的竞争力。新闻媒体行业，简单资讯类新闻的撰写已能由人工智能完成。像一些体育赛事、财经数据报道，DeepSeek 能在事件发生后的短时间内生成新闻稿件，速度之快让记者们望尘莫及。文案策划岗位同样受到冲击，为产品撰写宣传文案、为活动策划推广方案，DeepSeek 都能在短时间内完成，且文案逻辑清晰、语言流畅，这让不少初级文案策划人员忧心忡忡。
（二）数据支撑与观点
麦肯锡全球研究院的预测数据：到 2030 年，全球约有 8 亿个工作岗位可能被 AI 和机器人取代，其中中国将有约 2200 万岗位被自动化取代 。
这一数据直观地反映出 AI 技术对就业结构的巨大冲击。中国人民大学劳动人事学院的一位教授在接受采访时表示：“AI 技术的发展使得一些重复性、规律性强的工作更容易被机器替代，这是技术进步的必然结果，但也给就业市场带来了短期的阵痛。”
从行业层面来看，根据相关研究报告，在未来 5 - 10 年内，制造业、物流、客服、基础金融等行业的岗位被替代率可能高达 30% - 50%。在制造业中，随着工业 4.0 的推进，自动化生产程度不断提高，大量流水线工人岗位将被自动化设备取代；物流行业里，无人仓库、自动分拣系统以及自动驾驶配送车辆的应用，会使仓库工人、快递员等岗位需求大幅减少 ；客服行业，智能客服的普及使得人工客服岗位持续缩减；基础金融领域，AI 在风险评估、信贷审核等方面的应用，也会导致部分基础金融岗位的消失。
即将迎来骂潮？DeepSeek 引发的社会情绪猜想
当我们将美团因商业行为引发的争议与 DeepSeek 可能带来的失业潮放在一起审视时，一个饶有趣味的问题浮现出来：未来，人们是否会像如今诟病美团一样，对 DeepSeek 痛加指责？
这一问题的背后，是对技术进步与社会经济变革下公众情绪反应的深度思考。
从表面上看，美团被骂与 DeepSeek 可能遭怨有着相似的根源 —— 对人们生活产生了负面且直观的影响。美团的高抽成、对商家和骑手权益的忽视，直接损害了相关群体的经济利益，消费者也在一定程度上受到 “杀熟” 等问题的困扰 。
而 DeepSeek 引发的失业危机，却直接冲击到个人的经济来源和职业发展，更关乎人们的切身利益。从这一层面而言，两者引发公众不满的基础是相似的，当人们的利益受到威胁时，愤怒与指责便成为自然的情绪反应。
但深入剖析，两者引发的公众态度又存在显著差异。美团的问题更多源于商业道德和市场垄断层面。它在市场中占据主导地位后，利用自身优势追求利润最大化，却忽视了商业生态中其他参与者的权益，这种行为违背了公平、公正的商业伦理，容易引发众怒。
而 DeepSeek 带来的失业问题，本质上是技术进步的产物，是历史发展的必然趋势，并非其主观上存在 “作恶” 意图。在大众认知里，技术本身是中立的，它带来的是生产力的提升和社会的进步，只是在这一过程中，部分群体成为了技术变革的代价承担者。
公众对技术进步的态度往往更为复杂和矛盾。一方面，人们享受着技术带来的便捷与高效，如 DeepSeek 在医疗、教育等领域的应用，确实为社会创造了巨大价值；另一方面，当自身面临失业风险时，又会对技术产生恐惧和抵触情绪。
这种矛盾心理使得公众对 DeepSeek 的态度不会像对美团那样单纯地指责和谩骂，更多的可能是无奈、焦虑与迷茫。
此外，社会对两者的应对方式也会影响公众态度。
对于美团的问题，监管部门可以通过加强监管、制定法规等手段来约束其行为，保障各方权益，公众也能通过抵制、投诉等方式表达诉求。而对于 DeepSeek 引发的失业问题，解决之道更多在于社会整体的政策调整、产业转型以及对失业人群的再培训和安置，这是一个更为宏观和复杂的系统性工程，公众在其中的参与感和影响力相对较弱。
政策护航：国家应对技术变革的策略
（一）政策解读与方向指引
面对人工智能等新兴技术快速发展对就业的影响，国家应该会迅速做出响应，出台一系列政策，为应对技术变革下的就业问题指明方向。如，2024 年 9 月 25 日，中共中央、国务院发布的《关于实施就业优先战略 促进高质量充分就业的意见》堪称这一领域的关键指引 。
该《意见》从宏观层面强调了把高质量充分就业作为经济社会发展优先目标，纳入国民经济和社会发展规划，促进财政、货币、产业、价格、就业等政策协同发力，提高发展的就业带动力。
在产业方面，着力增强现代化产业体系就业协同性，通过推动产业升级，创造更多高质量就业岗位。鼓励发展先进制造业集群，在推动制造业智能化、数字化转型过程中，催生如工业互联网工程师、智能制造专家等新兴岗位 。
同时，支持各类经营主体稳岗扩岗，对吸纳就业能力强的小微企业给予税收优惠、贷款贴息等政策扶持，降低企业用人成本，稳定现有就业岗位 。
（二）政策落地与实际作用
在职业技能培训上，各地已经开始积极响应《意见》中健全终身职业技能培训制度的要求。
以江苏省为例，当地政府与企业、职业院校合作，针对制造业智能化转型需求，开设工业机器人操作与维护、人工智能数据分析等培训课程，为传统制造业工人提供技能提升渠道。
许多工人经过培训后，成功从普通装配岗位转型为智能设备操作员，实现了就业转型与收入提升。
在社会保障方面，国家不断完善社保体系，扩大社会保险覆盖面，将更多灵活就业人员、新业态从业者纳入保障范围。
希望这些政策的实施，会在一定程度上缓解了 DeepSeek 等人工智能技术发展带来的就业冲击，增强了劳动者应对技术变革的能力和底气 。
破局之路：拥抱变革与寻找新机遇
（一）个人提升与职业转型
面对 DeepSeek 等人工智能技术带来的失业挑战，个人积极提升技能与实现职业转型是关键。
在技能提升方面，技术类技能首当其冲。Python、Java 等编程语言在人工智能开发、数据分析等领域应用广泛，掌握这些编程语言，能为从事 AI 相关工作打开大门。
许多在线学习平台，如 Coursera、网易云课堂等，提供丰富的编程课程，人们可以利用业余时间学习，提升编程能力 。同时，数据分析能力也至关重要，学会使用 Excel、SQL、Python 数据分析库等工具，能够从海量数据中提取有价值信息，在众多行业中都能发挥重要作用。
除了技术技能，软技能的培养同样不可或缺。创造力在艺术创作、产品设计等领域是人类独特的优势，AI 虽能生成一些作品，但人类的创造力和情感表达无可替代。艺术家凭借独特的创意和对生活的感悟，创作出触动人心的作品。
在职业转型上，个人可关注新兴行业与岗位。随着人工智能发展，AI 工程师、数据科学家、机器学习专家等新兴岗位需求大增。以 AI 工程师为例，他们负责设计、开发和优化 AI 系统，需要具备深厚的数学、计算机科学知识以及丰富的编程经验，在就业市场上备受青睐 。
此外，一些与人工智能交叉融合的岗位也应运而生，如智能医疗领域的 AI 医疗顾问，结合医学知识与 AI 技术，为患者提供精准的医疗建议；智能教育领域的 AI 教育设计师，利用 AI 技术设计个性化学习方案 。
（二）社会协作与共同发展
应对 DeepSeek 引发的就业问题，仅靠个人努力远远不够，需要企业、政府、教育机构等社会各方协同合作，形成强大合力。企业作为市场主体，在引入 AI 技术时，应充分考虑员工的转型需求，提供内部培训和转岗机会。
像富士康在引入智能机器人后，针对部分被替代岗位的员工，开展机器人维护、编程等技能培训，帮助他们实现转岗，从事技术含量更高的工作 。同时，企业还应积极探索新的业务领域和商业模式，创造更多就业岗位。例如，一些互联网企业利用 AI 技术开展智能营销业务，不仅提升了营销效果，还催生了智能营销策划、AI 营销数据分析等新岗位 。
除了前文提到的出台政策鼓励企业创造就业岗位、支持产业升级转型外，还应加大对教育和培训的投入，为失业人员提供再培训机会。通过设立专项培训基金，资助失业人员参加职业技能培训，提升其就业竞争力。在完善社会保障体系方面，政府应进一步扩大失业保险覆盖范围，提高保障水平，为失业人员提供基本生活保障，缓解其失业期间的经济压力 。
教育机构则需紧跟时代步伐，及时调整教育体系和课程设置。在高校，增设人工智能、大数据、机器学习等相关专业，培养适应 AI 时代需求的高素质人才；在职业院校，加强与企业合作，开展订单式人才培养，根据企业实际需求设置课程，使学生毕业后能迅速适应工作岗位 。同时，教育机构还应注重培养学生的创新能力、实践能力和终身学习意识，为学生未来的职业发展奠定坚实基础 。
在变革中期待未来
技术变革的浪潮滚滚而来，美团的争议与 DeepSeek 引发的失业担忧，不过是时代巨轮前行过程中的浪花。美团的问题，促使我们反思商业发展中的伦理与责任；DeepSeek 带来的挑战，让我们深刻认识到技术进步对就业结构的重塑力量。
但无论如何，技术的发展是不可阻挡的历史潮流，它带来的更多是机遇与希望。
相信国家政策的保驾护航，会为我们应对变革提供坚实后盾；个人的努力提升、社会各方的协同合作，一定会让我们在变革中找到新的方向。
