编者按
为深入学习贯彻落实党的二十届三中全会精神、习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和习近平总书记考察江西重要讲话精神，持续推动模范机关和“四强”党支部建设。连日来，全县县直机关深入开展县直机关科（股）长办事流程“大体验”工作，以角色互换、自我体验的形式走流程、找问题、优服务，全力解决问题、完善机制。
县统计局
县统计局副局长吴秋华同志模拟了年度项目入库资料提交环节。在此次办事流程中，发现双方沟通能力有待加强，工作人员服务态度有待提高。为此，县统计局建立了服务反馈机制，及时收集和处理企业的意见和建议，不断改进和完善服务工作，定期邀请相关部门单位参加座谈会，共同研究解决工作中遇到的问题和困难。同时，建立信息共享和协同工作机制，加强与其他部门的沟通协作，形成工作合力。
下一步，县统计局将组织工作人员参与培训和学习，让工作人员站在企业角度思考问题，主动为企业提供便利、高效的服务，让“以人民为中心”的服务理念成为工作人员的行动指南。
县人力资源和社会保障局
县人力资源和社会保障局行政审批股日常工作负责人薛志慧同志在县政务服务中心人社系统窗口和“高效办成一件事”窗口体验过程中，一是发现部分老人在养老认证上存在手机难操作问题，导致无法认证；二是发现群众在办理“失业一件事”中“就业困难人员认定”环节存在人社一体化系统操作困难问题，致使联办业务难以推进。为此，县人力资源和社会保障局制定应急引导方案，在遇到无法进行养老认证的情况时，引导用户借助公安部 CTID 官方 APP 读卡开通功能，手动更新数据。同时，组织“一窗系统”与“人社一体化”系统工程师进行深度对接，确保数据能够互通无阻，实现业务联办的顺畅进行。
下一步，县人力资源和社会保障局将持续关注办事窗口的办事流程与服务效率，及时发现问题并解决，为群众提供优质、高效、便捷、暖心的服务。
县政务服务中心
县政务服务中心办公室主任、业务股负责人张维同志在黎川县政务服务中心51号“高效办成一件事”综合窗口，以工作人员身份“坐窗口”，全过程开展办事流程“大体验”。在此次“大体验”过程中，发现群众在办理出生一件事联办事项中，社会保障卡申领事项耗时较长。为此，中心制定了整改措施，明确了整改时限和整改责任人，积极向上级部门进行反馈，主动跟“一件事”牵头单位县卫健委沟通协调。
下一步，县政务服务中心将持续关注企业和群众办事过程中的堵点、痛点和难点问题，总结经验、弥补不足，将“流程”走深、“窗口”坐实，促进办事质效优化提升。
★识别二维码
一心跟党走★
