2024年12月9日
中共中央宣传部授予单杏花同志
“时代楷模”称号
她专注铁路客票系统研发20余年
领导团队打造全球领先的
12306实时票务系统
显著推动中国铁路数字化智能化进程
▲“时代楷模”、中国铁道科学研究院首席研究员单杏花
她的事迹集中展示了
新时代科技工作者
勇攀高峰、敢为人先的创新精神
今天，和学部君一起
走进单杏花的事迹
汲取榜样力量，向时代楷模致敬！
相信大家都深有体会
在过去的十几年里
12306变得愈发强大和智能
▲全球最大票务系统12306
总有人出门忘记带身份证
于是，申请临时电子身份证上线
无证一样扫码乘车
大家痛恨“黄牛”抢票
12306就与“黄牛”斗智斗勇
努力维护良好的购票秩序
有人抱怨高铁站容易迷路
12306就推出了站内导航服务
有人吐槽盒饭不好吃
互联网订餐服务火速上线
在火车上点爱吃的外卖
竟然真的变成了现实
▲12306上线互联网订餐服务
还有网友吐槽车厢吵闹
线上订票对老年人不友好
12306就推出静音车厢
上线适老化服务……
其实，12306还有很多
不为人知的温馨服务功能
比如可以为“残病旅客”
选择重点旅客服务
在遗失物品服务中
还能帮助大家寻找丢失物品
大家都说
今天的12306越来越“宠粉”
主打一个“听劝”
这个全球最大的铁路票务系统背后
站立着
一个娇小坚毅如女侠客一般
“武功”高强、智慧果断、坚韧不拔的人
她就是被誉为12306“最强大脑”的
中国铁道科学研究院首席研究员
单杏花！
▲中国铁道科学研究院首席研究员单杏花
01
从“雪崩”式瘫痪
到成为全球最大票务系统
2012年春运
刚刚上线的12306互联网售票系统
在数以百万计的峰值访问量冲击下
出现系统“崩溃”
铺天盖地的质疑
压向了单杏花和她的团队
▲上线不久的12306出现系统“崩溃”
建设铁路互联网售票系统
到底难在哪里？
拿京沪高铁这一条线来说
从北京到上海一共有24个站
乘客在每一站都有可能上下车
那每张车票就有276种卖法
假如一趟车有1000个座位
仅仅这一趟车
就很可能会裂解产生上万种售票方式
再加上大家可以随时
订票、退票和改签
同时，还要跟全国数以千计的
线下售票窗口做到数据的
同时刷新、实时同步
需要运算的数据量是惊人的
▲12306背后庞大的数据量
倍受煎熬的2012年春运结束后
单杏花下定决心：
一定要做出让全国人民满意的系统
2013年的春运潮如期而至
单杏花和团队成员们
再一次坐在了指挥大厅里
当面对最高日销量
364.1万张的峰值冲击时
12306经受住了考验
大家激动得热泪盈眶
▲12306经受住了春运考验
这背后
是单杏花带领团队
在无数个不眠之夜的挑灯奋战
这背后
是单杏花锐意创新
将异步交易排队等技术和方法
创新应用于铁路售票的突破实践
十几年后的今天
12306已经成长为
高峰日均访问量超500亿次
日售票量超2000万张
服务中国人“说走就走”的
全球最大票务系统！
02
1.5秒的执着
背后的为民情怀
2017年
铁路电子客票改革开始实施
单杏花和团队开始
在海南环岛高铁进行试点测试
但系统一上线就遇到难题
使用蓝色纸票的乘客3秒通行
而测试刷身份证进站的乘客
因为人脸识别太慢排起了长队
▲人脸识别在系统测试中出现问题
这次试点测试之后
单杏花指出了问题的关键
只有坚持人工智能技术自主研发
才能从根本上解决问题
创新采用人脸识别
数据并行式计算等新方法
经过几个月的技术攻坚
单杏花团队终于把旅客过闸平均时间
缩短到了1.5秒
比“插票过闸机”平均用时
缩短了一半
▲单杏花带领团队进行技术攻坚
2020年6月20日凌晨
全国普速列车车站在夜幕中
悄无声息地完成了系统切换
至此
我国铁路客运服务
全面进入电子客票时代
▲我国铁路客运服务全面进入电子客票时代
2021年12月3日
中老铁路全线通车运行
2023年9月7日
雅万高铁开通运行
单杏花团队打造的具有国际化视野的
适应当地条件和习惯的
中老铁路客票系统
雅万高铁客票系统
走出国门
为中国高铁这张“亮丽名片”
增光添彩
▲单杏花团队打造的铁路客票系统走出国门
如今，单杏花有了更多考虑
今天，12306推出的
空铁联运、铁水联运
帮助旅客解决
高铁转飞机、高铁转轮船的
中转和换乘问题
“12306扶贫商城”的上线
帮助25个省份306个地区的
5000余种农产品打开销路
助力乡村振兴
▲“12306扶贫商城”助力乡村振兴
不仅要给旅客更高效、更便捷的
出行组合方案
还能提供吃、住、行，游、购、娱
一揽子出行服务
03
从山村走来
一张火车票将她带向一生追逐的事业
回首自己走过28年的
铁路客票科技创新之路
至今单杏花还清楚地记得
是17岁那年
人生中的第一张火车票
带她走出了江西婺源的大山
走向了山外面的广阔世界
▲年轻时的单杏花
是啊，是这一张张小小的火车票
指引我们走向了梦想之地
牵着我们踏上了回家归途
伴随我们走过了春夏秋冬……
这一张车票和这一路风景
是单杏花不懈奋斗的漫漫征途
更是新时代创新中国
连接与世界同频共振的时代脉搏
书写交通强国的崭新篇章
2024年12月9日
中共中央宣传部授予单杏花同志
“时代楷模”称号
褒扬她是
“科技创新赋能交通强国建设的铁路先锋”
此刻，我们也无比坚信
千帆竞速、百舸争流
一路生花、终抵梦想
……
勇攀高峰，敢为人先
让我们一起向榜样学习
以时代楷模为标杆
在挺膺担当中
续写属于我们的崭新篇章！
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