前景越是不明朗,越是要回到经营的原点和基本原则
请坚定“萧条是成长的机会”的信念
要以积极开朗的态度去突破困境。
萧条越是严重,越是要咬紧牙关,坚忍不拔,下定决心,无论如何也要闯过这道难关。决不悲观,必须以积极开朗的态度应对难局。
“萧条是成长的机会”,企业就是应该通过萧条这样一种逆境来谋取更大的发展。
每次面临萧条,经营者,总是忧心忡忡,夜不能寐。但是,为克服萧条不懈努力,每一次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一圈、两圈。从这些经验当中,我坚定了“应当把萧条视为成长的机会”这样一个信念。
高收益,正是预防萧条的最佳策略
将萧条视作机会,重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质,高收益正是预防萧条的最佳策略。
为什么呢?
高收益是一种“抵抗力”,使企业在萧条的形势中照样能站稳脚跟,就是说企业即使因萧条而减少了销售额,也不至于陷入亏损。
高收益又是一种“持久力”,高收益企业有多年积累的、丰厚内部留存,即使萧条期很长,企业长期没有盈利,也依然承受得住。另外,此时还可以下决心用多余的资金进行设备投资,因为萧条期购买设备比平时便宜许多。
在萧条到来之前,就应该尽全力打造高收益的企业体质,这才是经营。“没有10%的销售利润率,就算不上真正的经营。”
一个高收益的企业即使遭遇萧条,销售额大幅下降,仍然可以保持一定的利润。这意味着企业的基础非常稳固。
同时因为通过高收益获得的利润,作为企业内部留存不断积累,哪怕企业因萧条而陷入亏损,在相当时间内,即使不向银行借款,不解雇员工,企业照样挺得下去。
萧条时期,全体员工都应成为销售人员
萧条时期,全体员工都应成为销售人员。平时,员工有不同的岗位,有好的想法、创意,这些东西在萧条时期不可放置不用,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。
营销、制造、开发部门不必说,间接部门也要参与,全体员工团结一致,向客户提案,创造商机,直到拿到订单,向客户交货为止。
这样做,不仅让客户满意,而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不仅仅是陪着销售人员跑客户、当助手,而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中,向客户推销。萧条时期,这件事应该让全体员工都主动思考。
通过全员营销,大家就会产生一种同感:即使是最尖端技术的企业,卖东西、销售产品,仍然是企业经营的根本。
正是在萧条期,让全体员工都懂得要订单有多难,经营企业有多难,特别是营销部门以外的干部,让他们有切肤般的体验是很重要的。
越是萧条便越是全力开发新产品的机会
平时因工作忙碌而无暇顾及的产品,没空充分听取客户意见的产品,都要积极开发,不仅是技术开发部门,营销、生产等部门都要积极参与,全公司团结一致共同开发。
萧条时期客户也会有空闲,也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户,听听他们对新产品有什么好主意,对老产品有什么不满,把他们的意见带回来,在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。
同时,萧条期把这些新想法拿到客户那里,因为萧条,客户也没事干,闲得发慌。在仔细听完你的意见后,他们也会提出新的创意。这些会催生意想不到的订单,从而可以更大地扩展业务的领域。
萧条正是彻底削减成本的最佳时机
萧条时期竞争愈加激烈,眼看着订单数量、单价不断下降,这时仍要维持盈利,就必须彻底削减成本。
但平时在削减成本方面已经做过很大努力,再要大幅削减成本,一般人都认为“太难了,不可能”,但这不对!认为不可能的时候才是真正意义上的开始!看似干的毛巾还要再用力绞,要努力彻底削减成本。
萧条期正是增强企业体质的好机会。景气好的时候订单很多,为了完成这些订单已经忙得不可开交。即使想要削减成本,员工们也不会认真实行,但到了萧条期,全体员工都会非常认真,努力降低成本。
从这个意义上说,只有萧条才是企业彻底削减成本的唯一的机会。
抓住萧条这个机会,花心血与员工共同努力,彻底推进削减成本的各种举措,例如“走廊里的灯只开一半”“厕所里的灯不常开,养成随手关灯的习惯”,不断采取切实的措施。
看起来似乎是小事,但是与员工一起,一步一步、实实在在地削减经费,正是这种努力才是构建高收益企业的最切实有效的方法。
必须在萧条期仍然保持高生产率
必须在萧条期仍然保持高生产率,这点非常重要。因萧条而订单减少,要干的活少了,如果仍然由过去同样多的人来生产,制造现场的生产效率会下降,车间里工作气氛会松弛。
这种情况下,应该把多余的人从生产线上撤下来,维持制造现场的紧张气氛。
就是说,在因萧条而减产时,也决不降低生产效率,不仅要维持高生产率,而且去做平时无暇顾及的环境整理工作,去开展统一组织方向的哲学学习活动,这将成为使企业再次飞跃的推动力。
构建企业内部良好人际关系
萧条是构建企业内部良好人际关系的绝好机会。
萧条来临,劳资关系往往出现不和谐的声音,景气时彼此都可以说些冠冕堂皇的话,一旦面临萧条的严峻状况,经营者要求严格时,光说漂亮话就不管用了。
在困难的局面之下,职场和企业的人际关系受到考验,同甘共苦的人际关系是否真的已经建立,企业风气从正面受到考验。
经营企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工,员工要体谅经营者,互相帮助,互相扶持,必须建立这样的关系。
萧条这种灾难到来时,本该齐心协力克服困难,但往往就在这时员工却众叛亲离,导致公司分裂,甚至企业崩溃散伙,常有这样的事情发生。
企业里这种人心混乱的征兆稍有显现,经营者就应该认真反省。与员工重新建立信赖关系该怎么做才好,要与员工坦率地交换意见,自己也要拼命思考这个问题,这点很重要。
景气好的时候这些问题不会显现出来,但患难时才见人心。
必须要深化专业性,推进企业专业化
在萧条时期,我们必须深化自己的专业,要推进企业的专业化。
各类企业都要在各自的专业领域内做彻底,把技术做到极致,在本专业内不亚于世界上任何国家的任何企业。技术做到极致就会具备自信,在这种具备自信的技术的基础之上,再将技术改良改善。
为了具备不亚于世界上任何人的自信,首先要专业化,用尖锐的锐角形深挖下去。同时,必须要有清醒的意识,“只有依靠专业,才有生存之路”。
必须在各自的专业领域内努力,才有出路。
领导者必须率先垂范,跑到营业一线
在萧条时期,领导者必须率先垂范,跑到营业一线,这绝对有必要。不是只催促营业员加强销售,而是领导者亲自出马,带头到一线,展开“高层外交”,争取订单。
什么事情都大包大揽的老板培养不出有能力的员工。管理咨询专家们也全都认为“要想培养员工,就必须让他们担负实际的工作"。
真正的经营者绝对不会做出这种优哉游哉的结论。如果一家公司的经营者自身懒惰、厌恶工作、什么事情都交由下属,自己只图享乐,那自然是另外一回事,并且这样的经营者也不值一提。
但是不管是中小企业,还是大型企业,经营者都必须带头投身到工作之中。
要让自己公司在当萧条中保持生存,就必须要在营销一线培养出能够独当一面的得力干将。
领导者必须亲自在一线起到表率作用,通过自身的示范向手下员工们发出“跟我来!”的号令,这样,还能培养出营销能力不输于自己的员工。
任何经营者,只有当甘愿把自己的一切都交给企业时,才真正配称为企业的领导者。作为一名领导者, 天经地义就应该忙得没有任何个人余暇。
始终以“利他之心”经营企业,避免裁员
要用利他之心去经营企业。“利他之心”是一颗正确的心。要经常思考“作为人,何谓正确”。
在做出决策时,经营者要扪心自问:自己是否“动机至善,私心了无”?作为一个人是不是应该这么做?这样的问题,要反复自问,不要放过,在这基础上做出各种决定。
满腹私心,以满足一己私利来思考问题、决定行动,一定会给员工带来伤害,对社会造成危害,最终对自己也不利。经营者要将“动机至善,私心了无”作为判断的标准,必须这样去经营企业。
不管遇到怎样的困难,我们经营者不能只考虑自己如何生存。我们要与员工风雨同舟,互相提携,共渡难关。
如果经营者把“利他之心”,关爱、慈悲之心放在经营的核心位置,当遇到萧条、工作量减少、不再需要临时工时,正式工——从总经理到普通员工,都从自己每个月的工资中拿出一部分,将临时工留下来。
一旦景气恢复,比如一年后萧条过去,那时临时工就会说“公司真好”,他们会更加努力地工作。
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