检验科“人情化验”
中国人最重“人情”,中国社会干脆就是一个“人情”的社会。在一个“人情网”发达和大家都讲求“人情”的社会里,任何事情都逃脱不了人情这张网。这其实就是人情关系外加面子理论。
在中国这个人情社会中,看病找熟人是常事,都想给自己找一个医疗技术优秀的医生是可以理解的,然而检验科的同事们遇到的头痛的问题确是“检验科人情化检验”经常有亲戚朋友、同事、领导请求给他们做个检验,平时都是一个医院的,碍于情面也不好拒绝,至于自己,像一些低成本的,偶尔睁一只眼闭一只眼也就过去了。其他一些朋友、七大姑八大姨甚至拐了几道弯的朋友像得了外快一样,没事搞个全套,而且下次复查时也搞个全套。确实太疯狂了,已经严重影响科室的经济效益和自己的收入了,我想,大家可以坐下来谈谈,比如像一些高成本的发光项目以及免疫比浊类的项目,确实会严重拉高科室的支出。假如收取一定的成本的话,估计他会想想哪些要做哪些不必做了。一天早晨还没有下夜班,市政府某退休领导来到急诊检验科很客气的说:“我是***,和你们主任院长都很熟,经常在你们这化验,这次就别化验多了,来个生化和几个肿瘤标志物就行了。”估计他会想给他免费化验是应该的。也有些熟人是,化验前好听的说一大串说”稍后补账”,结果拿走后消失的无影无踪或者见了面装不认识。最终三五个电话才把费用追回,所谓熟人成了仇人。众所周知,现在医院都是先抢救病人后说补账,熟不知有些病人,人走了账留给医院了。但是也有个别医生为了方便自己,不给检验科打电话确认账直接撤回医嘱;等到检验科追账时反说是检验的的问题。有时可能是检验人员没有及时记账。如果你这样想的话,那你有没有想过在医院这个大家庭里你这样做,你称职吗?也有些检验科同事,熟人来了慷慨化验,每个月留一大笔账,自己不要成好人,把得罪人的活都留给了看重科室利益的员工。靠检验科主任、医院纪检部门、员工?其实各个岗位都有自己的难处。大家都知道去医院药房买药,即使是熟人,哪怕几分钱的一个药丸,也不可能多给药或者免费,都知道他们药都是有数量;同样检验科化验也有成本,稍微一个全套就是上百元;敢问试剂、质控、仪器维修、一次性耗材......哪个医院在核算的时候不考虑成本。笔者认为最主要的是被检查者的素养,我们不能把“好人”和“坏人”全都落在了检验科主任头上,也不能让医院的纪检组在检验科门口挂上这样一个牌子“免费检查涉嫌违规,一旦查实加倍处罚”。