我们一起看一个真实的销售场景：
店员：这个品牌就是跟某某维C是一个厂家的，某某维C是畅销品牌，你应该听说过。
顾客：哦哦，那个维C我买过的。
店员：嗯，这个药就跟维C是一个厂家的。
顾客：好吧……那帮我拿上两盒吧。
向顾客介绍这个品牌，可以有多种方法多种角度来说明。但是，怎样让顾客快速明白才是我们要表达的重点。
顾客不买账可能是因为存在认知差距
当我们在向顾客介绍S品牌时，这里面有个核心关键点是“双方的认知”，即店员对品牌的认知水平，和顾客对品牌的认知水平是完全不一样的。
在实际销售中，我们还可能遇到这种情形，就是你给顾客推荐的确实不是知名品牌。
举个例子，有个顾客来给孩子买钙，一开始顾客看的是某某牌子的葡萄糖酸钙口服液。但是正好另一个厂家的在做活动，很优惠，所以你给顾客推荐了正在做活动的这款。
听完你的介绍，顾客对优惠产品的价格比较心动。但是，又因为是“不熟悉的品牌”而犹豫。
对于这类顾客，如何说服她呢？
咱们先来看看几个错误的应对方式：
1、“是的，这个的确是一个新的牌子，刚刚进入市场不久，但……”
2、“这个牌子电视上天天都有广告可以看到哎……”
3、“这个牌子已经在市场上有一年的时间了，别的顾客反响都挺好的……”
分析一下可以发现，第1种情况默认我们的品牌是新的，很难给客户一种信任感，而且还有可能让客户产生产品质量不好的感觉。
而第2种和第3种回答，正面强硬地回击客户，显得客户见识少，容易惹恼客户，而且没什么说服力。
那我们就要明白“不熟悉的品牌”在顾客心里是怎样的概念。
我们来做个假设，假如这位顾客发现身边的好几个妈妈，都买了这款钙，那她心里还会这般犹豫吗？应该不会。
虽然她没听过这个牌子，但是，她发现很多妈妈也买了这样的，她心里就会想：“别人家的孩子也喝这个，那么我们买这个喝应该也可以，而且还这么优惠……”，其实，这就是从众心理。
所以，对于这类顾客，我们可以告诉她，这款产品有很多人在买，再告诉顾客，其他购买顾客反馈的真实细节，自然就能打动顾客。
或者你也可以直接说你或者同事家的小孩就在吃这种，效果比较好。
说服顾客，说到底，就是要明白顾客“对这个问题”的认知是什么，你才能给予他心中想要的答案。
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