二里庄社区是一个没有统一物业管理的老旧小区，其16栋楼由6家不同的物业公司分别管理，部分楼栋还属于央产房，管理情况复杂多样。由于房屋老化，雨季时，居民家中常遭漏水困扰，严重影响了居民的生活质量和房屋安全。多家物业公司管理导致责任不明确，使得问题解决效率低下。为应对这一问题，社区居委会通过协商议事寻找解决方案。2024年夏天雨水多，漏雨问题尤其严重，特别是23号楼居民家中频繁出现渗水漏水，居民通过微信群和电话表达关切，居委会也在积极协调，全力解决漏雨问题。
坚持党建引领为核心共商共治为关键
收到居民反映后，二里庄社区书记、主任立即带队到现场查看，对存在漏水问题的居民家进行全面走访排查，详细了解漏水情况和影响范围。同时，社区与海房物业经理共同梳理房屋应急维修手续流程，进一步交涉并确定施工方案，在保证工程质量的前提下，加快施工进度，力求尽快解决居民的急难问题。同时，社区居干通过走访，收集居民的意见和建议，为后续的协商议事提供了依据。
坚持为民服务为本线
凝聚各方齐助力
面对居民意见和建议，二里庄社区坚持“大家商量着办”的工作机制，邀请各产权单位、物业公司、居民代表、社区居干等参加协商会议。会上，各方充分表达观点和诉求，共同探讨解决漏水问题的办法。首先由二里庄社区领导向居民详细说明漏雨问题的具体情况，随后开放讨论，鼓励居民提出意见和建议。通过协商讨论，会议明确了各物业公司的责任范围，确定了维修方案和时间节点。同时，要求各产权单位、物业公司加强对小区设施的日常维护和管理，预防此类问题再次发生。
坚持实干为民做实事
确保持续改进
在维修工程实施过程中，社区、产权单位、物业服务机构和居民代表共同监督，确保工程质量和进度，赢得了居民的信任和满意。通过各方协同努力，小区漏水问题得到了有效解决，居民生活品质提升。此次工作为解决老旧小区问题提供了宝贵经验。二里庄社区坚持完善“大家商量着办”协商议事机制，提升问题解决效率和质量，为居民创造更舒适安全的环境。
供稿：二里庄社区
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