“人生易老天难老,岁岁重阳,今又重阳。”在10月11日传统重阳节,内蒙古机场集团团委组织所属各团委和广大团员青年将温暖老年旅客的行动融入全方位、全流程的细致服务中,立足岗位,为老年旅客提供优质的出行体验,并通过走访慰问敬老院等志愿服务形式,将关爱传递到老年人身边。
“叔叔,您好,祝您重阳节快乐!这是送您的重阳节礼物。”“爷爷奶奶,请跟我走,我会安全把二老送到飞机上的。”重阳节这天,内蒙古机场集团所属各机场候机楼内,处处可见身披红色绶带或是身着红色马甲的青年志愿者,他们主动辨识老年旅客,有的在值机柜台前,根据老年旅客的需求,优先安排靠近过道、前排等便捷座位,并主动询问独行老人是否需要“爱心陪伴服务”,确保老年旅客安心出行。有的在安检通道口,细心地引导老年旅客,向他们解释安检的流程和注意事项。对于行动不便的老人,或是搀扶着他们通过,或是帮忙搬运行李。有的在大厅内为老年旅客们提供免费的热水、报纸杂志,让他们在等待航班的过程中感受到家的舒适。有的陪着候机的老年旅客聊天,并为他们送上小礼物和鲜花,倾听他们的故事和回忆。一声声关切的问候,一句句温暖的话语,如同秋日里的暖阳,照进了老人们的心田,让老年旅客感受到内蒙古民航青年热情的态度和专业的服务。
呼和浩特机场在重阳节特别推出“尊老畅行”活动,在值机重点保障环节安排外围引导员、暖心流动向导提供的“一对一”服务,“最美夕阳红”拍照纪念以及乘机讲解服务受到广大老年旅客的点赞。呼伦贝尔机场、霍林河机场、锡林浩特机场、巴彦淖尔机场在旅客值机区域设置老年旅客爱心专座,为老年旅客的登机牌张贴“爱心服务贴”,保障其优先通过安全检查。扎兰屯机场邀请老年旅客及其他旅客制作香囊,增添欢乐色彩。乌兰浩特机场、阿尔山机场、通辽机场、二连浩特机场的青年志愿者们针对首次乘机或需帮扶引导的老年旅客,进行“老年旅客专属全程引导”,并提供“安检指导、陪伴候机、优先登机”的真情服务;赤峰机场、包头机场、阿拉善机场的青年志愿者们为老年旅客提拿行李物品,积极解答老年旅客疑问,营造节日暖心氛围。乌海机场问讯柜台设置了“百宝箱”,配有老年旅客常用的老花镜、放大镜、助听器、针线包等常用器具,便利老年旅客出行。乌兰察布机场和机务分公司的青年志愿者们走进养老院和社区,开展重阳节传统习俗宣讲,发放草药香囊,与老人们相对坐、促膝谈,让老人们感受到浓浓的节日关爱。
此次重阳节主题团日活动是内蒙古机场集团团委围绕中心、立足岗位,贯彻落实民航团委“青春勇担当·谱写新篇章”主题教育实践活动的生动实践。内蒙古机场集团团委将继续牢牢把握职责使命,聚焦建功本色、抓住先锋载体、主动提升大局贡献度,为内蒙古机场集团绘就高质量发展的新图景贡献青春力量。