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编者按
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在炎炎夏日，民航青年们如同炽热中的清风。他们坚守岗位，用青春的热情与专业的素养，为暑运保驾护航。全国民航团委特开设《青春护航 暑运翱翔》专栏，展现暑运期间民航青年忙碌的身影、真诚的微笑和无私的奉献。让我们一同感受他们的风采！
夏日炎炎
不惧考验
打好暑运攻坚战
南航青年在行动
奋战一线的他们
暑运“关键词”是——
“第一次”
“小朋友们，今天坐飞机开不开心呀？”
“开心！”
四名无陪小朋友扬起了可爱的笑脸，雀跃着向镜头展示他们专属的“宝贝乘机卡”。
他们的快乐深深感染着我，也是对作为新晋乘务员的我第一次服务无陪儿童最大的鼓励。
@深圳分公司 吴凤婷
在深圳飞往丽江的航班上，一位阿姨热情地向我打招呼：“小姑娘，又见到你啦！我记得你呦，笑起来可甜嘞！前几天就是坐你的航班去深圳，今天回丽江又碰到你。”
像是老友重逢，阿姨亲切的招呼和笑容让我倍感亲切。这些飞行中的难忘瞬间点亮了我职业生涯中的第一个暑运。
@深圳分公司 钟娇娇
“礼物”
在旺季开始的一条远程航线上，我迎来了特殊任务：照顾一位8岁的患有自闭症的无陪小旅客，他将独自乘坐飞机前往远方的父母身边。
我提前查阅了自闭症儿童的特点，在飞行过程中，通过提前准备好的情绪卡片与小旅客建立起独特的交流方式，为他提供的噪耳机有效减少了飞机噪音的干扰。午餐时，我精心准备了餐点，并耐心地教他如何使用餐具。在我的慢慢引导下，小旅客逐渐放松下来，露出了微笑。
抵达目的地时，小旅客主动递给我一张他亲手画的画。这幅画是我收到的最珍贵的礼物，凝聚着旅客对我的信赖和认可。我将把它当作前行的动力，以更加饱满的热情投入旺季生产中去。
@股份客舱部 林小晶
“传帮带”
今年，我以带飞教员的新角色迎来了我的第十二个暑运旺季。在做好乘务长职责的同时，我带领徒弟王明甄，一起迎接充满挑战的旺季生产。
旅客出行热潮伴随着雷雨季和复杂天气，这对于新乘来说是较大的考验。我告诉徒弟，除了掌握过硬的业务知识外，还要注重自己的职业形象，用暖心的话语给旅客更好的乘机体验。
我深知，“传帮带”是以身作则，将个人经验无保留地分享给新入职的徒弟。责任重大，我将更加用心投入工作，挺膺担当，书写旺季新篇章。
@股份客舱部 宋菲
作为两舱乘务员执飞的第一个航段，面对新的工作内容，看到旺季满当当的订座，我的内心有些忐忑。
乘务长看出了我的紧张，以细致耐心的教导平复了我的不安。她拿出玻璃杯，教我如何迅速制作出一杯清爽的夏日特饮“气泡葡萄”。“木棉送爽”，好喝又好看，高级感满满！
旺季生产是对我们的一场考验，我相信，积极学习、密切协作，我们一定能通过这次大考，不断成长，蜕变飞翔。
@股份客舱部 郭蕾
“Perfect”
我有幸在南航广州—布达佩斯航线开通之初执行了一趟航班任务。这趟飞往“多瑙河明珠”的空中之旅给我留下了许多美好的回忆。
登机之初，我们便注意到一位女士神态紧张，于是上前关切地询问，原来她是因不适应长途飞行而感到焦虑。我们为她详细介绍了机上座椅设施、娱乐系统的使用方法，帮助她放松心情；并在飞行中为她提供了眼罩和耳塞，准备了热茶，以缓解她的疲劳。
当飞机平稳降落在布达佩斯时，我们惊喜地收到了来自这位女士的感谢信。信中说，全体乘务员的热情贴心和微笑服务，让这段旅程变得愉快而难忘。
而我们，也有同样的感受。
@股份客舱部 陆毓蕾
真情服务，让每一位旅客感受到旅途的温暖与舒适，是我们客舱青年工作的目标。
旺季生产的第一天，我执行了伦敦—广州航班任务。在飞行中，我时刻关注客舱卫生，细心照顾特殊旅客，注重用餐服务时的细节沟通。
回收餐食的时候，我听到旅客们夸赞道“wonderful flight”“perfect”。在这一刻，我的心中满是自豪！
@股份客舱部 孙越
“志愿服务”
南航集团团委在全公司范围内启动暑运旺季支援一线志愿服务活动，各级团组织积极动员青年志愿者前往候机楼支援，并成立青年志愿者突击队协助支援极端天气条件下的运行保障。本次志愿服务活动将持续至9月初，仅广州地区就将有千余人次志愿者服务旅客美好出行。
@集团团委
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重庆航空团委结合当前暑运高峰时段特点，组织机关青年志愿者前往江北机场T3航站楼开展“旺季支援一线”志愿服务活动，重点协助地服部做好无陪儿童及特殊旅客服务保障工作，缓解一线压力，为旅客办实事。
@重庆航空团委
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北方分公司团委组织一线部门青年突击队、职能部门青年志愿者服务队，在无陪小旅客数量高峰时段开展“暖南童行”支援一线志愿服务，擦亮“暖南”服务品牌。
@北方分公司团委
北京南航地面服务有限公司团委组织团队青年员工积极响应支援一线，助力旅客顺畅出行。
7月9日，一名第一次单独乘机的小旅客，在与妈妈分开后感到紧张和害怕。特服员工小刘首先带着小旅客游览机场，然后将他带到专享休息区，陪他看书玩游戏。
在特服小姐姐的鼓励下，小旅客情绪逐渐缓解，勇敢地完成了人生中第一次“独行侠”之旅。
@北京南航地面服务有限公司团委
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新疆分公司团员青年身穿红马甲开展一线保障志愿服务，提拿行李，引导帮扶，协助特殊旅客快速登机。
“虽然很忙碌，但能帮助到有需要的旅客。他们的微笑和感谢让我感到很满足。”志愿者李雅倩说。
@新疆分公司团委
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上海分公司党员、团员组成青年突击队，前往虹桥、浦东两大机场开展志愿服务。
“参加暑运旺季志愿服务，是我向一线值班同事学习业务知识、学习工作态度的好机会。他们的专业、敬业使我深受触动、倍感鼓舞。我将带着志愿服务的收获，满怀热情地投入接下来的工作中。”志愿者周文斌说。
@上海分公司团委
向下扎根，向上生长
有情有爱，你我同在
内容来源：中国南方航空团委
责任编辑：李佳洹（中国民航报）
校 对：许浩存（中国民航报）
审 核：孙珊珊 李芳芳 魏凯 韩磊
