2025年亚洲冬季运动会将于2月7日至2月14日在黑龙江省哈尔滨市盛大举行，届时众多国内外运动员、观众、游客及媒体将汇聚于此。黑龙江分行积极践行“支付为民”理念，全力打造便捷支付环境，为亚冬会赛事保驾护航。
全方位覆盖支付场景，畅享优质体验
聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点消费场景，大力加强外卡受理环境建设。目前，已开通792户国际卡受理重点商户，均配备智能POS设备，全面支持刷卡、扫码、手机PAY受理功能，维萨、万事达、运通、大来、JCB等主流外卡卡种均可畅通无阻地进行交易，确保客户在支付过程中享受高品质服务。
▲哈尔滨道里支行在中央大街商户布放了外卡收单设备（道里支行赵星然提供）
现金服务便捷无忧，满足多元需求
辖内所有营业网点提供“零钱包”服务，客户零钞兑换可实现“即来即兑”。此外，还可为出租车公司、商超等现金使用频繁主体提供电话预约兑换及送钞上门等专属服务。全部1307台ATM机均支持VISA、万事达、美国运通、银联国际卡组织外卡取现，其中1281台ATM机具备10元小额现钞取款功能。在雪上项目亚布力赛区场馆内布放4台ATM机，为运动员及赛场工作人员提供便利的现金服务。
▲ATM机具备10元小额现钞取款功能
外币兑换专业高效，搭建国际桥梁
辖内150个网点开办个人外汇业务，可办理14个主流外汇币种的结售汇以及美元、英镑、港币、欧元、日元5个币种的外币现钞兑换。同时，在五星级、四星级及大品牌连锁酒店设立31个外币代兑点，其中亚布力等地运动员入驻酒店的6个代兑点，为境外运动员提供便捷的外币兑换通道。
账户服务贴心优化，提升外籍体验
所有营业网点均可受理境外来华人员开户业务，严格落实“应开尽开、便利审核”政策，提供简易开户服务，优化开户流程，并配备英文版开户申请书、税收居民身份声明文件等资料，以及《境外来华人员支付服务指南》、《境外来华人员开户服务指南》等宣传资料，全方位提升外籍客户服务体验。
网点服务温馨升级，传递人文关怀
各营业网点全面普及适老化设施，老花镜套镜、台式放大镜、尊老服务卡、大字版填单模板、拐杖夹、充电站等一应俱全。设立“农情暖域”专区，打造温馨舒适的环境，让客户冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可饮水、伤可用药。哈尔滨辖内旅游景区及亚冬会比赛场馆周边网点，还额外提供热水、暖贴、手套等服务，彰显优质金融服务品质。
▲农垦宏博支行配备血压测量、听力检查仪器，提供暖心服务。
员工能力全面提升，铸就专业团队
哈尔滨分行举办“助文旅 迎亚冬”提升员工金融服务专业能力培训班，选拔70余名具有本科以上学历且有英语基础的员工，进行对私外汇兑换操作、外汇管理政策、舆情防控、赛会礼仪培训及英、韩、俄、日等多语言学习，为亚冬会赛事期间金融服务奠定坚实基础。同时，积极响应哈尔滨市委市政府号召，选派3名员工加入亚冬会志愿者队伍，助力赛事顺利开展。
黑龙江分行全力构建便利、高效、安全的支付环境，为亚冬会的成功举办增添璀璨金融光彩。未来，黑龙江分行将始终坚守“客户至上”理念，持续创新金融服务模式，为更多重大活动及社会经济发展注入强大的金融动力。
供稿：省行个人金融部
编辑：孙静波
