（改）11月28日-厦门：人文引领AI赋能，医院品牌宣传创新及舆情管理专题研修班

时间

主讲内容

专家老师

11月28日

全天报到（9:00-21:00）

11月29日

9:00—12:00

《AI创作，未来已来》

一、AI基本情况

（一）如何使用国外网络，

（二）如何注册登录ChatGPT，

二、AI创作技巧

（一）如何运用AI写作新媒体标题，

（二）如何运用AI进行健康科普创作

（三）如何运用AI作图及AI短视频制作

（四）如何运用AI科研论文写作

（五）如何运用AI制作PPT

【陈广泰】

广东省卫生健康委员会事务中心政务服务科科长，广东省卫生健康委网站与新媒体运维小组组长，广东卫生信息和南方健康传播微信公众号&视频号主编，广东省医学会健康传播自媒体联盟主席/主任委员，广东省医学会健康传播自媒体联盟主席/主任委员， 兼职研究员，健康报特约记者。

11月29日

14:00-17:00

《AI标题写作之画睛五笔》

通过立角色、喂案例、给指令、细优化，巧用AI来点题，助力文章进推荐。

【温嘉林】

广东省医学会健康传播自媒体联盟副秘书长，广东省卫生健康委员会网站与新媒体运维团队编辑，“广东卫生信息”微信公众号、视频号编辑。团队运维的“广东卫生信息”微信公众号荣获由国家卫生健康委与科技部、国家中医药局、国家疾控局、中国科协共同举办的“健康知识普及行动—2023年新时代健康科普作品征集大赛”优秀网络账号称号。

《AI内容写作之凌波微步》

一、如何使用AI工具进行健康科普选题、写作、表达

二、五大主流稿件写作方法、思路

三、AI写作工具实操联系

——GPT系列在科普文章创作中的应用

【陈佳】

广东省卫生健康委网站与新媒体运维小组编辑组组长，广东省医学会健康传播自媒体联盟秘书长 ,“广东卫生信息”微信公众号、视频号编辑,策划的多场线上线下健康科普活动，吸引了近600万人次参与。策划科普作品、活动荣获国家级、省级奖项数项。

《AI短视频创作与直播》

一、爆款选题:赢在起点

（一）选题方法
（二）选题工具

二、视频制作:巧学巧用

（一）短视频的拍摄

（二）短视频的剪辑

三、勇敢直播:强强联手

（一）直播前准备

（二）直播中执行

（三）直播后复盘

【程焕映】

广东省医学会健康传播自媒体联盟秘书，“广东卫生信息”微信公众号、视频号编辑，中国卫生摄影协会新媒体传播分会委员，已撰写并发表了近千篇健康科普稿件，累计阅读量突破百万次。参与团队创作科普作品《反方向的钟》获2023 年“广州科技传播力量” 年度征集活动年度十佳优秀科普作品。

《新媒体活动营销——让健康传播插上裂变的翅膀》

一、一切活动新媒体化

从微信活动营销的角度，做大做强公众号和短视频平台，

二、活动营销策略

重点是如何做大用户量和加大传播力度，新媒体快速成长的法宝。

三、实操辅导做一次活动营销

手把手带您一起做一次新媒体活动营销策划和实施。主要是建立在有了一定新媒体基础知识上，通过活动营销，快速涨粉，拥有更多粉丝和用户，就拥有一切。因为有一定的用户量，才能 把我们优质的内容和健康服务传播出去。

【陈广泰】

广东省卫生健康委员会事务中心政务服务科科长，广东省卫生健康委网站与新媒体运维小组组长，广东卫生信息和南方健康传播微信公众号&视频号主编，广东省医学会健康传播自媒体联盟主席/主任委员，广东省医学会健康传播自媒体联盟主席/主任委员， 兼职研究员，健康报特约记者。

11月30日

9:00-12:00

《打造“温度，厚度，广度”的医学人文宣传》

一、“厚度”

1.医院历史底蕴深厚（历史）

1937年至今，历史在变迁，传承不曾停滞， “一院人”的精神代代接续，生生不息（历史典型：刘惜芬、抗美援朝医疗队、抗疫医疗队……医学世家；夫妻同道）。

2.医院综合实力雄厚（医院现状）

    走过87载芳华，“一院人”接续奋斗，医院实力不断攀升，稳居区域龙头。（学科实力、科研实力、队伍实力）

二、“温度”

1．医院关爱的温度（人文环境）

医院重视培育塑造医学人文精神，突出尊医重卫，打造有温度的医院，才能培育出有情怀的医生，提供有关怀的医疗。（医院在文化建设和关心关爱职工方面的投入……）

2．医者仁心的温度（先进典型）

仁心践初心，仁术担使命。不管身在何处，医者仁心的温度总在发光发热……(于修义、柯少凡/朱壮辉、抗疫先进个人、援藏、援非医疗队成员等事迹)

三、“广度”

1．主流媒体亮相提高宣传声量（主流媒体合作）

加强同省级以上主流媒体合作，扩大医学人文宣传的声量。

2. 新媒体赋能扩大宣传范围（新媒体宣传思路）

（1）新媒体宣传重心从文字向视听转移，制作走心图文、视频，加强宣传效果。（举推文迭代、视频不断推陈出新的例子）

（2）全面发力开拓新平台、吸引新人群。（列举现有新媒体平台）

（3）整合建立宣传矩阵，根据受众类型选择平台，定制差异化内容，提高宣传效率。（受众分析后，介绍传播矩阵）

3. 积极开拓线下宣传活动、制作文创产品强化文化认同（线下活动、文创的配合）

    通过举办各类型线下宣传活动（脱口秀、培训、义诊等）和制作医院周边文创产品（85周年、IP形象玩偶）强化医院职工、医疗同行和社会大众对医院文化的认同。

【陈雯】 

厦门大学附属第一医院品牌推广和媒体宣传部主任。厦大附一自2021年成立品牌推广和媒体宣传部以来，始终在革新上葆有“创”的劲头，不断推动医院传统宣传职能向全方位的品牌管理能力转型,医院被健康报社连续两年（2021、2022）评为年度卫生健康行业新闻宣传先进单位；2022年，凭借优质的原创短视频内容，医院荣获全国传媒经营“金推手”奖—优秀品牌新媒体奖；2022年，在“中国医院视频影响力排行榜”中，厦大附一7个月位列省内第一，全国最高排名第29位。

11月30日

14:00-17:00

《医院品牌宣传策略与实践》

一、医院宣传队伍建设

1.当前县级医院宣传队伍面临的难题

2.如何构建合理的宣传队伍

3.品牌宣传该如何借力

二、医院宣传阵地建设

1.医院的宣传阵地应该如何布局

2.不同宣传阵地如何打造

3.宣传阵地如何结合医院文化进行有效传播

三、健康科普的写作技巧

1、医院的健康科普形式

2、健康科普该如何选题

3、撰写健康科普的操作与实践思考

四、医院舆情及正面引导

1.什么是医院舆情

2.医院舆情的高发地

3.如何有效处理舆情

【严丽萍】 

东阳市人民医院党委办公室副主任（主持工作），文学硕士，毕业于浙江师范大学中国现当代文学专业，担任浙江省卫生系统思想政治工作促进会理事。2014年毕业就职于东阳市人民医院，从事医院宣传和党务工作10年。擅长医院微信公众号、视频号、抖音平台宣传与管理。2021年曾赴浙江省卫生健康委宣传处挂职。2023年获健康优秀科普工作者。

12月1日

9:00-10:30

《医院非常事件的现场和舆论场管理》

一、医院非常事件的类型与影响

（一）非常事件定义

1.突发医疗事故    2.患者投诉与纠纷

3.媒体曝光事件    4.公共卫生事件

（二）典型案例分析

（三）事件影响分析

1.对医院声誉的影响

2.对医护人员职业发展的影响

3.对患者信任度的影响

二、现场管理的关键要素

（一）快速响应机制

1.建立紧急事件响应小组    2.明确职责与分工

（二）沟通与协调

1.与患者及家属的有效沟通

2.与医护人员的内部协调

3.与媒体的初步接触与应对

（三）证据收集与保护

1.现场证据的收集与保存 2.确保医疗记录的完整性与准确性

三、舆论场管理的策略与技巧

（一）舆论场的基本概念与特点

1.舆论场的形成与发展

2.舆论场的影响力与传播速度

（二）舆论场管理的原则

1.积极主动，快速决策

2.以人为本，诚实守信

3.减少风险，控制风险

（三）与媒体的合作与引导

1.把记者变成队友，而不是对手

2.统一口径，及时发布信息

3.利用媒体进行科普与宣传

（四）社交媒体与网络舆情的监控与应对

1.实时监测网络舆情

2.及时回应网民关切

3.消除误解，避免谣言扩散

【廖志林】 

四川大学华西厦门医院党委书记，教授，《健康报》记者，业余作家，中国医师协会健康传播专委会首届委员，中国医疗自媒体联盟首批专家顾问团专家，厦门市医学会医学工程学分会副主任委员。从事医院宣传工作25年,担任四川大学华西医院宣传部门负责人18年，接待过上万中外记者；学术研究重点为医院传播和品牌建设。

12月1日

10:30-12:00

《华西医学异地新建国家区域医疗中心宣传如何破题》

一、宣传工作指导思想

（一）党对宣传思想工作的全面领导

1.强调党管宣传、党管意识形态

2.党的政治建设与新闻舆论工作要求

（二）习近平总书记关于宣传思想工作的重要讲话精神

1.治国理政、定国安邦的大事

2.坚持以人民为中心的工作导向

3.网络舆论引导与正面宣传

（三）巩固拓展主题教育成果与党纪学习教育

1.转化为主题教育成效

2.主流媒体与新兴媒体的作用

3.深刻剖析反面典型，发挥警示作用

二、新建医院宣传工作的思考与平台搭建

（一）“华西品牌”在新建医院中的传承与创新

（二）学习、思考、策划、行动的宣传策略

（三）宣传平台的搭建

1.院内自媒体平台（微信公众号、视频号、官网）

2.院外媒体平台合作（央媒、省、市媒体）

三、宣传工作的实施与创新

（一）筹建期间的宣传

1.党建促筹建，加强与政府部门的沟通

2.重大活动筹备与宣传

（二）全面运行后的“走出去”宣传

1.主题党日系列活动

2.名医工作室与医联体协作

3.党委书记带头讲党课

（三）全面运行后的“引进来”宣传

1.党建联盟共建与医疗联合体合作

2.心理健康与特殊教育合作项目

3.接待来访与扩大宣传

（四）深化海峡两岸文化融合发展的新尝试

1.学术交流与合作   2.参与海峡论坛与龙舟赛等活动

四、重要宣传平台推广

（一）全国性沟通交流学习平台的搭建

1.协办全国医院党政文化建设与运营管理变革大会

（二）自媒体平台的深度利用

1.公众号、视频号的内容策划与发布

2.开科建设、首例手术、疑难病例、新技术等宣传

（三）合作媒体平台的宣传

1.广播、电视、自媒体平台合作

2.网络大咖的引流效应

五、宣传工作的成效

（一）提升医院品牌效应

1.患者与体检客户的引进

2.与本部同质化管理，享受高水平医疗服务

（二）数据分析与展示

1.出院业务情况、手术台次、微创手术占比

2.门诊量、体检工作、干部保健工作数据

（三）锦旗与表扬信的品牌效应体现

六、宣传工作的展望

（一）持续创新宣传形式与渠道

（二）扩大医院影响力与美誉度

（三）服务社会，提高公众健康意识

（四）建立医院品牌故事库

（五）党建引领，深化党建与业务融合

【王秀真】 

四川大学华西厦门医院党委办公室(宣传部)主任，副研究馆员，厦门市医院协会医院文化建设专委会常务委员、秘书；厦门市中西医结合学会健康传播分会第一届委员会副主委。

从事党务综合、宣传工作20余年，在省、市两级报刊上发表重要通讯稿上千篇，在人物、医院纪录片宣传策划、公关危机应急处理等方面有丰富的工作经验。曾获厦门市卫健系统新闻宣传先进工作者、《福建卫生报》社2023年度全省卫生健康新闻宣传工作先进个人称号。

12月1日

14:00-17:00

《党建引领  协合西东，奋力国家区域医疗中心建设新征程》

一、华西厦门医院的建设背景

（一）川大华西的战略布局

1.依托华西医学综合实力，拓展华西品牌出海通道

2.实现国际一流医学目标，服务国家区域医疗中心建设

（二）国家区域医疗中心政策解读

1.国家发改委、卫健委等联合发文背景

2.第二批区域医疗中心试点项目概览

（三）厦门市医疗卫生需求分析

1.与成都市医疗卫生情况比较

2.厦门市医疗机构数量、床位数、人力资源相对不足

3.厦门市医疗服务工作负荷高于成都市水平

二、华西厦门医院的建设定位与规划

（一）建设定位

1.国家区域医疗中心   2.地方所需，华西所能

（二）发展规划

1.“1+X”的医疗业务体系（综合支撑平台+特色疾病中心）

2.重点发展学科（呼吸、神经精神、口腔、妇儿等）

3.品牌平移、管理平移、技术平移“三个平移”策略

三、华西厦门医院的运营实践

（一）筹备与启动过程

1.筹备组成立与驻点工作

2.人员派驻与培训

3.开业初期的服务测试与试运营

（二）临床业务开展情况

1.门诊科室与住院科室分步扩充

2.门诊业务与住院业务增势迅速

3.手术业务（微创手术、四级手术）趋势向好

（三）体检业务与辐射效应

1.体检业务量直线上升  2.省外患者与市外患者占比增加

（四）学科发展与科研成果

1.重点学科研究中心与实验室建设

2.学科交叉融合与强强联合

3.科研成果与继续教育培训

四、华西厦门医院的管理与培训经验

（一）管理模式创新

1.疾病为中心的分散式院区布局

2.多学科交叉融合与优势学科打造

（二）人才队伍建设

1.遴选任命医院领导团队

2.本部派驻行政后勤与临床业务骨干

3.自聘人员培训与本部培训结合

（三）培训与进修项目

1.国家级继续教育培训班

2.神经功能检测与调控进修学员

3.华西厦医大讲堂等

五、案例分享与讨论

（一）典型病例分析

1.神经精神疾病中心神经功能调控中心案例

2.微创手术与四级手术成功案例

（二）患者满意度与反馈

1.住院患者点赞与医院服务质量提升

（三）未来发展展望

1.二批次科室筹开工作与未来规划

2.四川大学华西厦门研究院的建设与发展

【廖志林】 

四川大学华西厦门医院党委书记，教授，《健康报》记者，业余作家，中国医师协会健康传播专委会首届委员，中国医疗自媒体联盟首批专家顾问团专家，厦门市医学会医学工程学分会副主任委员。从事医院宣传工作25年,担任四川大学华西医院宣传部门负责人18年，接待过上万中外记者；学术研究重点为医院传播和品牌建设。

实地观摩：四川大学华西厦门医院

四川大学华西厦门医院是厦门市政府和四川大学、福建省政府和四川大学华西医院联合共建的国家区域医疗中心建设项目，是按国家三级甲等医院标准、世界第五代医院概念设计建设的新概念医院。医院与成都华西总部一体化管理、同质化建设、特色化发展。目标定位为“立足福建、引领东南、辐射一带一路”。筹建期间，医院循证研究厦门市及闽南地区的医疗卫生资源现状，全面落实落地厦门市政府“高位引进”、高质量建设要求，在规划的发展学科中，引入了华西医学全国排名前三的学科占比1/3，排名前五的占比2/3。医院的规划设计融入了国际最先进的第五代医院概念，从空间布局、服务动线、运营管理上遵循“以患者为中心”理念，让患者能在最短距离的同一空间完成门诊、检查、住院、随访全程医疗；临床科室以系统疾病为中心构建多学科融合天然MDT诊疗模式，实现了资源共享和疾病共治，让患者获得全方位诊治。四川大学华西厦门医院在厦门市卫健委的坚强领导下，在四川大学华西医学中心鼎力支持下，秉持“协合西东”的办院理念，力争用五到十年的艰苦努力，建成国内一流、世界知名的集医疗、教学、科研、预防、康养于一体的“大专科小综合”的国家区域医疗中心，为四川大学华西医学整体迈向世界一流贡献海派华西力量。

12月2日

返程或自由活动