近日，一位神色紧张的老人手提塑料袋走进了沙洋农商银行纪山支行的大门。大堂经理立刻迎上前去，面带微笑地问道：“您好！请问有什么需要帮助的吗？”老人小心翼翼的问道：“我这有些零钱，想请你们帮我兑换一下，不知道可不可以？”边说边打开层层包裹的塑料袋，露出一堆杂乱的零钱。“您放心，我们一定会帮您处理好的！”大堂经理坚定地回答道。
通过进一步沟通，大堂经理了解到，这些零钱是客户开小超市一点一点累积起来的，由于数量较多，且多为小面额破损纸币、残币和硬币，一直不知道在哪里兑换，偶然看到农商行宣传才过来试试的。了解情况后，支行迅速为客户开启绿色通道，安排两名工作人员专门负责零钱清点、兑换工作。工作人员小心翼翼地倒出袋子里面的零钱，开始逐一挑拣、规整和清点，经过数小时的清点工作，终于将所有零钱清点完毕，成功为客户清点兑换人民币21376元，并存入了账户里。“太感谢你们了！本来我也不太确定这么多零碎的钱能不能兑换，麻烦你们了。”客户对工作人员的服务赞不绝口。
沙洋农商银行坚守“客户至上”的服务宗旨,积极履行优化现金流通环境的责任。专门设立“小面额及残缺污损人民币兑换”的绿色通道，以便民的方式实现零钞和残币的兑换。同时，该行强化反假币宣传教育,旨在提升公众的人民币知识和识别假币的能力,从而确保广大客户利益得到有效保护。
来源：纪山支行 官振霖
编发：吕鹏
审核：陈晓娟
