创品牌 提服务
一科一品
2025
改善护理服务
提升患者就医体验
为积极响应医院提升护理服务行动实施方案的号召，并深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，衡水市第六人民医院护理部全面启动了“一科一品”优质护理服务活动。本次活动旨在围绕责任制整体护理，以品牌的力量，突破保守思维，拉响创新引擎，推动护理工作跟上时代的发展、跟上患者的需求。
本期我们走进神经外科、骨二科，一起来看看科室护理团队为提升服务品质做了哪些努力~~
神经外科、骨二科“一科一品”项目
开展背景
对于神经外科、骨二科的护士们来说，部分患者病情相对较重、住院时间较长，且护理难度较大，相关并发症风险较高，而如何减轻患者及家属的焦躁情绪，提高他们的依从性，从而更好的配合治疗护理，以达到早日康复的目的，成为神经外科、骨二科护理团队需要解决的现实问题。
为此，科室护理团队从临床实际出发，聚焦护理工作中的薄弱环节，围绕患者及家属健康教育需求和情感宣泄需求，积极探索、深入思考，精心制作了“心语心愿”许愿墙和健康宣教二维码“健康树”，旨在打造健康宣教专业精准、人文气息温馨浓厚的“暖心”病区。
“心语心愿”许愿墙，来自信念的力量
对于部分患者来说，从天而降的无妄之灾，突如其来的疾病侵袭，打破了原本平静祥和的生活，此时的患者及家属，充满了对疾病的担忧，对未知的恐惧，此时他们最需要的，是将心中负面情绪宣泄出来，然后播撒信念的种子，以更积极的心态去面对疾病的挑战，于是，“心语心愿”许愿墙便应需而生。在这里，他们可以是分享者，也可以是倾听者，还可以是爱的传递者。他们可以许下自己的心愿，让焦躁的心慢慢沉淀；也可以倾听祝福，感受来自陌生人的温度；还可以写上自己的祝福，把这份爱与希望传递下去：或许不认识，但我祝福你。
小小的一面墙，传递的是祝福，承载的是希望。而在这一颗颗“爱心”上面，刻画了人世间的温情与爱，也展示着这个世界的善意。
微信扫一扫，健康“码”上到
随着网络信息化的快速发展，人们获取知识的渠道不再单一。为顺应时代潮流，提升护理效率，科室护士围绕患者入院、手术、出院等不同阶段的健康知识需求，利用业余时间精心制作了二十余个内容专业、生动有趣的健康教育视频，涵盖入院宣教、饮食宣教、疾病科普、术前术后宣教、出院宣教等，内容丰富、覆盖面广。
同时，将健康科普视频生成二维码，精心设计成一颗生机勃然的“健康树”，并在每个“枝叶”下面配上文字说明，患者家属除现场扫码外，还可将二维码拍下留存，随时随地获取健康知识，提升了患者及家属的健康素养，增加了他们的依从性，提升了护理服务的质量，促进了患者的康复。
因为偶然的机会，我们和患者互相路过对方的生命，在这一程的相遇中，他们因我们而延展了生命的长度，我们因他们而丰盈了生命的厚度。我们最开心的，是汇聚我们微弱的一抹暖阳，去铺设一条光明之路，然后用心去安抚、用爱去守护，陪伴患者走向健康，走向希望。待得云烟散尽、柳暗花明，仍有人能感恩这一程的相遇，那便是我们最值得骄傲的事情。
汇聚点滴微芒，然后造炬成阳。
衡水市第六人民医院护理团队，提升护理品质，改善就医体验，我们一直在努力，也一直在路上。
图文来源：护理部
编辑：宣传科
监制：王 静
