消防控制室作为消防安全工作的核心枢纽，承担着火灾监测、应急指挥等关键职责。其中 “四快” 处置规程对于在火灾发生时高效应对、保障人员生命安全及减少财产损失起着至关重要的作用。以下将详细阐述这一规程，字数超 1000 字，以便更全面深入地理解其内涵与操作要点。
一、快确认
（一）人员分工与协作
在消防控制室的日常值班中，主班和副班人员需密切配合来完成火情的快速确认工作。主班人员主要聚焦于火灾自动报警系统所反馈的信息，副班人员则着重利用视频监控系统辅助确认，二者相辅相成，缺一不可。
（二）主班具体职责
主班要时刻紧盯着火灾自动报警系统的显示屏，一旦接收到报警信号，需以最快速度确定报警的具体点位。随后，必须在 1 分钟内通知该报警点位就近的工作人员赶赴现场进行确认。这要求主班对整个建筑内各区域对应的工作人员分布情况了如指掌，且能够精准、迅速地联系到相关人员。例如在大型商场的消防控制室值班时，若三楼某商铺附近的烟感报警器触发报警，主班要立即联系三楼的安保人员或者该商铺工作人员，让他们前去查看是否真的发生火灾。这样的快速响应机制，能使首批灭火力量及时到位，初步判断现场情况，争取在火势还处于萌芽阶段就进行有效控制，避免小火酿成大祸。
（三）副班具体职责
副班要熟练操作视频监控系统，当主班接收到报警信号后，副班需同步将监控画面切换至相应报警区域，仔细查看现场的实时画面。从画面中观察是否有烟雾冒出、火焰燃起或者人员异常聚集等明显的火灾迹象。比如在写字楼的消防控制室里，若某楼层走廊的报警响起，副班通过视频监控可以看到走廊里是否浓烟滚滚，或者是否有人在慌乱跑动等情况，进而为准确判断火情提供直观的依据，辅助主班完成火情的精准确认。
二、快调集
（一）主班职责
主班在确认火灾属实后，承担着拨打 “119” 火警电话这一重要任务。拨打时要保持冷静，清晰、准确地向消防部门报告诸多关键信息，如火灾发生的详细地址，精确到具体的楼层、门牌号等；火势的大小情况，是刚刚起火，还是已经呈现蔓延趋势；燃烧物质是什么，是普通的纸张杂物，还是易燃易爆的危险化学品等。这些信息对于消防部门快速制定出警方案、调配相应的灭火救援装备有着决定性作用。例如，如果是化工企业发生火灾且燃烧物质涉及易燃易爆品，消防部门就需要出动具备特殊防护和灭火功能的车辆及装备。
（二）副班职责
副班则要迅速调集本单位的应急处置力量，这其中关键的就是通知微型消防站、技术处置队等自防自救力量。要明确告知他们携带好各类必备的器材装备，并且要求其在 3 分钟内到达火灾现场进行处置，形成第二批灭火力量。像在学校里，微型消防站的成员平时经过专业训练，接到通知后要迅速携带灭火器、灭火毯、破拆工具等装备赶赴着火点，他们熟悉校园环境，可以在消防部门赶来之前，利用所学技能开展诸如扑救初期火灾、疏散周边学生等工作，尽可能地控制火势，保障师生安全。
三、快启动
主班在此环节肩负着重任，要及时启动消防设施，对报警区域的一系列自动消防设施进行状态确认，确保它们都处于正常启动状态。比如要查看消火栓是否能正常出水，其阀门是否打开，水带、水枪是否完好无损且连接正常；自动灭火系统中的喷淋头是否正常工作，灭火剂储存量是否充足；应急照明系统是否点亮，能否为疏散通道提供足够的光亮；防排烟设施的风机是否正常运转，风道是否畅通，防火卷帘是否能够按照预设要求及时下降，起到分隔火势、阻止蔓延的作用等。只有这些消防设施都正常启动并发挥功效，才能为灭火救援和人员疏散创造有利条件，有效阻挡火势的扩大，保护建筑内的人员和财产安全。
四、快疏散
（一）副班职责
副班要果断启动灭火和应急疏散预案，并第一时间向单位负责人报告情况。单位的灭火和应急疏散预案是经过精心制定且经过演练的行动指南，涵盖了人员疏散的路线、各部门人员的职责等关键内容。副班启动预案后，就相当于吹响了全员行动的号角，各岗位人员要按照预案要求迅速投入到疏散引导等工作中。
（二）借助工具引导疏散
同时，副班要充分利用消防广播和视频监控系统来配合现场救援力量引导人员快速、有序疏散。通过消防广播，用清晰、平稳的声音向建筑内的人员传达火灾发生的情况、当前所处位置对应的疏散路线等重要信息，避免人员因恐慌而盲目乱跑。借助视频监控系统，实时观察各疏散通道的人员流动情况，若发现有拥堵或者人员被困等问题，可以及时指挥现场救援人员前去处理，确保疏散工作能够顺利、高效地进行，最大限度保障每一个人的生命安全。
消防控制室 “四快” 处置规程的每一个环节都紧密相连，需要值班人员具备专业的知识、熟练的操作技能以及高度的责任心，只有这样，才能在火灾发生时，有条不紊地按照规程进行处置，守护一方平安。
