本系列文章深入探讨微软AI如何赋能企业转型。本文作为系列的第三篇，聚焦于AI如何重塑业务流程，释放AI的效率引擎，并通过35个真实案例，展示Microsoft Power Platform、Azure AI等解决方案的实际应用，助力企业实现流程自动化、数据驱动的决策和流程创新。
AI如何重塑业务流程
高亮： AI重塑业务流程的三个关键方向：
• 自动化核心流程: 将重复性、规则化的任务自动化，提高效率，降低人为错误。
• 数据驱动的决策: 利用AI分析海量数据，提供洞察，支持更明智的业务决策。
• 流程优化和创新: 识别流程瓶颈，优化现有流程，并探索新的流程创新。
AI正在帮助企业重新构想其业务流程，从根本上提高效率和降低成本。AI驱动的自动化可以将员工从繁琐重复的工作中解放出来，让他们专注于更高价值的任务。 AI还可以分析海量数据，提供洞察，帮助企业识别流程瓶颈，优化现有流程，并探索新的流程创新。在市场营销、供应链管理、人力资源、金融服务等领域，AI都展现出了巨大的潜力。AI的应用不仅限于优化现有流程，还能帮助企业发现新的增长机会，例如开发新的产品和服务，进入新的市场等。
35个重塑业务流程的真实案例
以下案例涵盖了不同行业，展示了AI如何优化业务流程的多种可能性，所有案例均为微软AI解决方案的实际应用。
| 公司名称 | 行业 | 主要成果 |
| Accelleron | 制造业 | 支持众多业务应用程序，简化流程，新智能体入职时间从两天缩短到30分钟。 |
| Accenture | 专业服务 | 利用AI驱动的财务顾问增强基础架构并集成财务数据。 |
| Atomicwork | 软件技术 | 整合对话助手、现代服务管理系统和工作流自动化平台。 |
| Blink Ops | 网络安全 | 构建了世界上第一个安全自动化Copilot，拥有超过 8,000 个自动化工作流。 |
| Chalhoub Group | 零售 | 将数据分析现代化，并将数据源简化为一个平台，提高了敏捷性并增强了分析能力。 |
| Cineplex | 娱乐 | 为财务、客户服务和其他部门开发自动化解决方案，每年节省超过30,000小时的处理时间。 |
| ClearBank | 银行金融 | 迁移到Azure，每月系统版本推出数量增加了183%，提高了可扩展性和效率。 |
| Danske Statsbaner | 交通运输 | 将生产力提高了30%。 |
| Eastman | 制造业 | 获得加速技能提升、分步响应指导和更快威胁补救的优势。 |
| Fast Shop | 零售 | 创建自助式数据访问文化，消除延迟，降低成本，并提高了领导层对数据的满意度，同时提供更高的报告敏捷性。 |
| Florida Crystals | 制造业 | 降低电信费用并自动化工业流程控制。 |
| GHD | 建筑工程 | 使用 AI 重塑 RFP 流程。 |
| GovDash | 软件技术 | 利用 AI 简化政府承包公司的整个业务开发生命周期。 |
| Grupo Bimbo | 食品饮料 | 部署工业 AI 技术，实现制造流程现代化，优化生产并减少停机时间。 |
| Insight Canada | 专业服务 | 在销售、财务和人力资源等职能部门实现生产力提升。 |
| Intesa Sanpaolo Group | 银行金融 | 增强网络安全，加快威胁检测速度，提高生产力并降低存储成本。 |
| Kaya | 专业服务 | 部署自定义 Microsoft Dynamics 365 和 Power BI 解决方案，实现供应链现代化，增强可见性并改进计划。 |
| Lionbridge Technologies, LLC | 专业服务 | 使用 AI 加快交付时间并提高质量，减少项目周转时间。 |
| LTIMindtree | 专业服务 | 集成 Microsoft Copilot for Security，提供自动化事件响应和高级威胁分析。 |
| Mania de Churrasco | 零售 | 使用 AI 提高运营效率、安全性、可扩展性和数据智能，并实现销售额的同比增长。 |
| National Bank of Greece | 银行金融 | 构建 Azure 驱动的 Document AI 解决方案，将文档处理的准确性提高到 90%。 |
| Nest Bank | 银行金融 | 集成 AI 解决方案，使销售额翻了一番，并增加了每日交易量。 |
| Network Rail | 交通运输 | 使用 Azure Databricks 实现数据分析解决方案现代化，帮助工程师更快地理解数据，并提高效率、乘客体验和安全性。 |
| Nsure | 保险 | 使用 AI 驱动的智能体，将手动处理时间和相关成本减少了 60% 和 50%。 |
| Oncoclínicas | 医疗保健 | 实施 Microsoft Azure，改变其整个数据生态系统，包括图像处理和存储。 |
| Pacifico Seguros | 保险 | 采用 Microsoft Copilot for Security 优化安全运营，更有效地预测和防范威胁。 |
| Parexel | 医疗保健 | 采用 Azure Databricks 和 Microsoft Power BI，降低数据工程工具成本、提高员工效率并缩短数据产品交付上市时间。 |
| Paysafe | 金融服务 | 使用 Microsoft 365 Copilot 简化会议、信息管理和文档创建，消除耗时的任务，并提高创造力。 |
| Planted | 食品饮料 | 集成 Azure OpenAI，更有效地管理日常任务，并促进创新流程开发的信息搜索。 |
| Presidio | 专业服务 | 使用 Microsoft 365 Copilot 实现显著的生产力提升，并创造新的商机。 |
| Qatar Charity | 非营利组织 | 使用 Copilot Studio 提高呼叫中心效率，增加客户满意度并降低 IT 维护成本。 |
| Saphyre | 金融服务 | 使用 Microsoft Azure 和 AI 提供基于云的解决方案，自动简化金融交易工作流，减少手动工作量。 |
| Swiss International Air Lines | 航空运输 | 迁移并使用 Microsoft Azure 进行现代化改造，降低成本并提高平台稳定性和安全可见性。 |
| ZEISS Group | 制造业 | 使用 Microsoft Fabric 创建安全可靠的数据供应链。 |
| ZF Group | 制造业 | 使用 Power Platform 构建制造效率，拥有超过 25,000 个应用和 37,000 个活跃用户。 |
结论
AI驱动的流程优化正在为企业带来显著的效率提升、成本降低和创新加速。通过自动化、数据分析和智能决策，企业可以释放AI的效率引擎，重塑其业务流程，并发现新的增长机会。微软提供的AI解决方案，例如Microsoft Power Platform、Azure AI等，正在帮助各行各业的企业实现这一目标。35个案例充分展示了AI在优化业务流程方面的巨大潜力，也预示着AI驱动的未来将更加智能、高效和创新。在下一篇文章中，我们将深入探讨AI如何引领创新，帮助企业决胜AI时代，敬请期待！
