Perplexity AI Agent 横空出世，将彻底颠覆你的网购体验。从搜索商品到下单支付，甚至售后服务，AI 全程为你保驾护航，让你尽享智能购物的乐趣。Perplexity、OpenAI、Google 等科技巨头早已嗅到商机，纷纷入局，一场 AI 购物的竞赛正悄然打响。
Perplexity AI Agent：你的智能购物管家
Perplexity AI Agent 购物助手并非简单的搜索引擎，它更像是一位经验丰富的私人导购。它能理解你的购物需求，并根据你的喜好和预算，在海量商品中精准筛选，最终推荐最适合你的商品。Perplexity是首批提供此功能的主流AI初创公司之一，但其他公司也一直在探索这一领域——因此预计2025年会出现更多AI购物代理。
Perplexiy AI 购物助手操作界面，用户可以通过简单的提示让AI代理购买商品。
目前，以 Perplexity 为例，AI Agent 购物助手主要通过以下几种技术手段实现：
• 模拟真人操作 (Rabbit & Anthropic): 一些公司如 Rabbit 和 Anthropic 训练 AI 代理学习人类的网页浏览行为，例如点击、输入、滚动等。通过这种方式，AI 代理可以像真人一样使用网站，绕过网站的机器人拦截机制，例如 CAPTCHA 验证。Rabbit 的 CEO Jesse Lyu 表示，AI 代理在解决 CAPTCHA 方面甚至比人类更胜一筹，这使得它们能够更有效地进行在线购物。 • 与支付平台合作 (Perplexity & Stripe): Perplexity 与 Stripe 合作，为 AI 代理分配一次性虚拟借记卡。这使得代理可以在不访问你的整个银行账户的情况下为你购买商品。这样，如果它出现幻觉，代理只会花几块钱买错袜子，而不会把你的房租花在袜子上。 这种方式可以限制 AI 代理的消费额度，保障用户资金安全。即使 AI 出现错误，也不会对用户的账户造成重大损失。这种一次性虚拟借记卡的应用是 Perplexity 的一大创新，它有效地解决了安全支付的难题，并利用了 Stripe Issuing 功能的重新调整版本。 • 网页抓取技术 (Perplexity): Perplexity AI 购物助手会抓取电商网站的产品信息，包括价格、库存、评价等，并进行分析和比对，帮助用户找到最划算的商品。然而，这种方式可能会引起零售商的不满，因为这相当于绕过了他们的广告和推荐系统，并且可能违反网站的服务条款。Perplexity 拒绝评论零售商是否知晓其产品出现在其应用程序上，这暗示这种抓取和购买过程可能未经授权。Perplexity 的 AI 代理似乎正在抓取零售商的网站，并向你提供有关其产品的信息。由于此过程不一定是实时的，因此可能会导致 Perplexity 告诉你的信息与商店实际库存之间出现脱节，这似乎就是我的情况。当你结账时，你并没有真正买到任何东西。你向 Perplexity 支付与该商品完全相同的金额，向其 AI 代理发出购买特定商品的指令，并告诉它在此过程中填写你的姓名和送货地址。一段时间后，也许是几个小时后，代理会执行该任务，或者至少会尝试执行。
Perplexity AI Agent 购物的利与弊：便捷与挑战并存
Perplexity AI Agent 购物助手为消费者带来了前所未有的便捷：
• 省时省力: AI 可以 7x24 小时不间断地为你搜索商品、比价，节省你宝贵的购物时间。理论上，这些工具可以为你节省数小时的时间，尤其是在预订廉价航班或寻找合适的礼物时。 • 发现隐藏优惠: AI 可以挖掘出你可能忽略的优惠信息，例如优惠券、折扣码、满减活动等，帮你省钱。就像 AI 聊天机器人在搜索引擎难以找到的信息方面被证明是有用的那样，AI 购物代理也有可能找到你可能自己找不到的产品或优惠。 • 个性化推荐: AI 可以根据你的历史购买记录和浏览行为，为你推荐更符合你喜好的商品。
然而，Perplexity AI Agent 购物也面临一些挑战：
• 技术瓶颈: 目前，AI 购物助手的效率和准确性仍有待提高。Perplexity 的 AI 代理有时需要数小时才能完成购买，且存在购买失败的情况，例如由于商品售罄。第一次购买被拒绝，第二次购买耗时八个小时才确认成功。这表明该技术仍不成熟，并且用户体验不如直接在电商平台购物。 • 隐私风险: Perplexity 的 AI 购物助手需要访问用户的账单地址等信息，这可能会引发隐私担忧。虽然 Perplexity 使用一次性借记卡来限制风险，但人工审核环节的存在意味着人工审核员可以访问用户的购买信息和账单地址。Perplexity 拒绝透露人工审核的频率和具体参与程度，这引发了一些隐私问题。 Perplexity 也没有回答关于人工监督的频率、人工在流程中的参与程度以及人工检查员是否实时监控 AI 代理进行购买的问题。相比之下，Google 的 AI 代理据报道需要访问用户的信用卡信息，这可能会让一些用户望而却步，尽管一些公司（如 Google、Amazon、Apple 和 Shopify）已经掌握了用户的账单信息，并会定期在用户在线购物时填写表格，但这与允许 AI 代理访问这些信息有所不同，并且可能会引起用户的担忧。 • 用户体验: Perplexity AI 购物助手的用户体验仍需不断优化。Perplexity 的购物代理目前比直接在亚马逊上购物更复杂，这需要改进。 • 道德伦理: AI 购物助手可能会被用于不正当用途，例如恶意抢购、哄抬物价等。如何规范 AI 购物助手的使用，防止其被滥用，也是一个需要思考的问题。Perplexity 的 AI 购物流程中有人工审核环节，以确保其 AI 代理准确工作。这有助于减少伦理风险，但也增加了成本和复杂性。Perplexity 承认，为了确保其 AI 代理准确工作，会有人工检查员参与。对于 AI 行业来说，“人工参与”并不少见——但大多数 AI 聊天机器人看不到我购买的商品和我的账单地址。这给 Perplexity 及其雇佣人工检查员的公司带来了一些隐私问题。 • 与零售商的冲突: Perplexity AI 购物代理抓取商品信息和绕过广告系统的行为，可能会损害零售商的利益，引发潜在的冲突。目前尚不清楚 Perplexity 是否获得了零售商的授权，这可能会导致法律纠纷。零售商和广告商不太可能让 AI 代理在不进行任何对抗的情况下扰乱他们的行业。这也是 Rabbit 和 Anthropic 等公司正在训练 AI 代理使用网站的普通用户界面的部分原因——也就是说，机器人会像你一样使用网站，在浏览器中点击和输入的方式与真人基本无法区分。这样，就无需请求通过后端使用在线服务的许可——如果你损害了他们的业务，这种许可是可以被撤销的。
AI Agent 对零售业的影响：颠覆还是进化？
AI Agent 购物助手的出现，对零售业既是机遇也是挑战：
• 对零售商和广告商的冲击: AI 购物助手可能会减少用户访问在线店面的次数，从而影响零售商的追加销售和广告商的精准投放。这对依赖线上广告和冲动消费的零售商来说是一个巨大的挑战。如果 AI 购物代理真的流行起来，这可能意味着更少的人会去在线店面，而零售商历来能够在在线店面进行追加销售或促销冲动购买。这也意味着广告商可能无法获得关于购物者的有价值信息，因此他们无法将其他产品作为目标进行投放。 就像 AI 聊天机器人在搜索引擎难以找到的信息方面被证明是有用的那样，AI 购物代理也有可能找到你可能自己找不到的产品或优惠。 • 零售业的应对策略: 零售商需要积极拥抱新技术，探索新的营销策略。例如，可以与 AI 购物助手平台合作，提供更个性化的产品和服务，将 AI 购物助手从竞争对手转变为合作伙伴。
AI 购物的无限可能
尽管 AI 购物助手仍处于发展初期，但其潜力无限。未来，随着 AI 技术的不断发展，AI 购物助手有望实现更智能、更个性化、更人性化的购物体验。 我们可能会看到更多公司加入这场 AI 购物的竞赛，例如亚马逊可能会将其 AI 聊天机器人 Rufus 发展成为购物助手。OpenAI 和 Google 也据报道正在开发自己的可以进行购买（例如预订航班和酒店）的 AI 代理。 在明年，我们可能会看到来自 Perplexity、OpenAI 和 Google 的更好版本的 AI 购物代理。我们可能只是看到了这将如何重塑在线零售行业以及 AI 代理开发人员可能会遇到哪些问题的冰山一角。距离 AI 代理能够购买你愿望清单上的所有商品还有很长的路要走，但有很多公司都在争相做到这一点。
