本系列文章将深入探讨微软AI如何赋能企业转型。本文作为系列的第一篇，聚焦于AI如何提升员工体验，释放员工潜能，并通过70个真实案例，展示Microsoft 365 Copilot、Azure OpenAI等解决方案的实际应用。后续文章将继续探讨AI在重塑客户互动、优化业务流程和推动创新方面的巨大潜力。
AI如何提升员工体验
AI提升员工体验的三个关键方向：
• 自动化日常任务: 将员工从繁琐重复的工作中解放出来。
• 增强协作和沟通: 提高团队协作效率，打破信息孤岛。
• 个性化学习和发展: 提供个性化的学习资源和发展机会。
生成式AI正在成为提升员工生产力和幸福感的关键。通过自动化重复性、低价值的任务，例如编写报告、整理数据、回复邮件等，员工可以将宝贵的时间和精力投入到更具创造性和战略性的工作中。 这不仅提升了工作效率，也让员工更有成就感，更热爱自己的工作，最终形成积极的循环，推动企业整体生产力的提升。此外，AI还可以通过智能助手、虚拟会议平台等工具，增强团队协作和沟通，打破信息孤岛，提高工作效率。AI还能根据员工的技能和学习进度，提供个性化的学习资源和发展机会，帮助员工不断提升自身能力，实现职业发展。
70个提升员工体验的真实案例
以下案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，展示了AI如何提升员工体验的多种可能性。
| 公司名称 | 行业 | 使用的AI方案 | 主要成果 |
| Access Holdings Plc | 银行金融 | Microsoft 365 Copilot | 代码编写时间缩短75%，聊天机器人上线时间缩短90%以上，演示文稿准备时间缩短90%以上。 |
| Adobe | 软件技术 | Microsoft 365 Copilot, Adobe Experience Cloud | 提高营销人员的协作效率和创造力。 |
| Amadeus | 旅游交通 | Microsoft 365 Copilot | 员工可以专注于增值任务，例如总结邮件、聊天记录和信息汇总。 |
| ANZ | 银行金融 | Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot, etc. | 提升员工生产力和创新能力。 |
| Asahi Europe & International | 消费品 | Microsoft 365 Copilot | 管理任务时间节省15%。 |
| AXA | 保险 | Azure OpenAI Service | 开发AXA Secure GPT平台，在保证数据安全和负责任使用的情况下，利用生成式AI的强大功能。 |
| Axon Enterprise | 公共安全 | Azure OpenAI Service | 开发Draft One工具，报告撰写时间减少82%。 |
| Aztec Group | 银行金融 | Microsoft 365 Copilot | 提高生产力和客户体验，并计划更广泛地推广Copilot。 |
| Bader Sultan & Bros. Co. | 医疗保健 | Microsoft 365 Copilot | 提高员工生产力和客户响应速度。 |
| Bancolombia | 银行金融 | GitHub Copilot | 代码生成量提高30%，自动化应用程序更改数量增加，每日生产性部署率提高。 |
| BaptistCare Community Services | 非营利组织 | Microsoft 365 Copilot | 帮助员工节省时间以应对员工短缺的挑战，让他们能够更加专注于所护理的人。 |
| Barnsley Council | 政府 | Microsoft 365 Copilot | 因实施Microsoft 365 Copilot而被评为“2023年度双料年度最佳议会”，实现了运营现代化并减少了管理任务。 |
| BlackRock | 金融服务 | Microsoft 365 Copilot | 购买了超过24,000个Microsoft 365 Copilot许可证，涵盖所有员工、职能部门和地点。 |
| British Heart Foundation | 非营利组织 | Microsoft 365 Copilot | 初步测试中，用户估计Microsoft 365 Copilot每天可以为他们节省多达30分钟的时间。 |
| Buckinghamshire Council | 政府 | Microsoft 365 Copilot | 部署了Microsoft 365 Copilot，员工报告称生产力、质量和时间都有所改善。 |
| Campari Group | 消费品 | Microsoft 365 Copilot | 采用Microsoft 365 Copilot帮助员工将其集成到他们的工作流程中，节省时间。 |
| Capita | 专业服务 | GitHub Copilot | 使用GitHub Copilot来提高生产力以及开发人员的满意度。 |
| CDW | 消费品 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot提高用户作业质量，加快任务完成速度，并提高生产力。 |
| Chi Mei Medical Center | 医疗保健 | Azure OpenAI Service | 使用基于Azure OpenAI服务构建的生成式AI助手减轻医护人员工作负担。 |
| E.ON | 能源 | Microsoft 365 Copilot | 专注于能源转型，利用Microsoft 365 Copilot实时管理复杂的电网。 |
| Enerjisa Uretim | 能源 | Microsoft 365 Copilot | 采用Microsoft 365 Copilot简化会议摘要、文档格式化和报告汇编。 |
| EPAM | 专业服务 | Microsoft 365 Copilot | 部署Microsoft 365 Copilot来整合信息并生成内容和文档。 |
| Farm Credit Canada | 金融服务/政府 | Microsoft 365 Copilot | 实施Microsoft 365 Copilot后，用户在日常任务上节省了时间。 |
| Finastra | 专业服务 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot自动化任务、增强内容创建、改进分析和个性化客户互动。 |
| Four Agency Worldwide | 专业服务 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot为创意工作生成想法并支持行政流程。 |
| Goodwill of Orange County | 非营利组织 | Azure AI capabilities | 使用Azure AI功能开发应用程序，帮助更多的人从事电子商务职位。 |
| Honeywell | 技术/制造业 | Microsoft 365 Copilot | 员工使用Microsoft 365 Copilot节省时间。 |
| Insight | 专业服务 | Copilot | 使用Copilot的员工通过数据汇总和内容创建获得生产力提升。 |
| Joos | 消费品 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot发展品牌，并在全球范围内进行协作。 |
| Kantar | 专业服务 | Microsoft 365 Copilot | 利用Microsoft 365 Copilot减少IT流程，并提高员工的生产力。 |
| KPMG Australia | 专业服务 | Microsoft Azure OpenAI Service, Azure AI Search, Microsoft Copilot 365 | 使用多种AI工具对客户源文档执行高级文本分析。 |
| LGT | 银行金融 | Microsoft Copilot LGT | 使用Microsoft Copilot LGT提高效率，节省时间。 |
| Lotte Hotels & Resorts | 旅游交通 | Microsoft Power Platform | 采用Microsoft Power Platform进行自动化，创造新的工作文化。 |
| MAIRE | 能源 | Microsoft 365 Copilot | 利用Microsoft 365 Copilot自动化日常任务，节省工作小时。 |
| McDonald’s China | 餐饮 | Microsoft Azure AI, GitHub Copilot, Azure AI Search | 转变其运营，提高AI的采用率。 |
| McKnight Foundation | 非营利组织 | Microsoft 365 Copilot | 为所有员工采用Microsoft 365 Copilot，节省时间，提高生产力。 |
| Morula Health | 医疗保健 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot来提高生产力、简化医学写作任务并确保数据安全。 |
| Motor Oil Group | 能源 | Microsoft 365 Copilot | 将Microsoft 365 Copilot集成到其工作流程中，提高效率。 |
| Nagel-Group | 旅游交通 | Azure OpenAI Service | 使用Azure OpenAI服务帮助员工快速访问信息，节省时间，提高效率和透明度。 |
| National Australia Bank | 银行金融 | Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot for Security | 利用Microsoft Copilot进行日常生产力、数据分析和洞察。 |
| NFL Players Association | 非营利组织 | Azure AI Services, Azure App Service | 将AI服务集成到视频审查流程中，减少审查时间。 |
| O2 Czech Republic | 电信 | Microsoft 365 Copilot | 提高生产力并简化会议。 |
| Onepoint | 专业服务 | Azure OpenAI | 开发基于Azure OpenAI的安全对话智能体，提高生产力。 |
| Orange Group | 电信 | Azure OpenAI Service, GitHub Copilot | 使用Azure OpenAI服务和GitHub Copilot支持员工的日常任务。 |
| Oxford University Hospitals NHS Foundation Trust | 医疗保健 | Microsoft 365 Copilot | 实施Microsoft 365 Copilot提高员工报告生产力，节省时间。 |
| PA Consulting | 专业服务 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot转变销售运营。 |
| Petrobras | 能源 | Azure OpenAI Service | 使用Azure OpenAI服务创建ChatPetrobras，简化工作流程。 |
| Petrochemical Industries Company | 能源 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot自动化工作流程。 |
| PKSHA Technology | 软件技术 | Microsoft 365 Copilot | 提高会议准备、数据分析和构思的效率。 |
| Providence | 医疗保健 | Nuance, Microsoft | 与Nuance和微软合作，加速AI应用程序的开发和采用。 |
| RTI International | 非营利组织 | Microsoft 365 Copilot | 采用Microsoft 365 Copilot提高生产力。 |
| Sandvik Coromant | 制造业 | Microsoft Copilot for Sales | 使用Microsoft Copilot for Sales提高效率和准确性。 |
| Sasfin Bank | 银行金融 | Microsoft Azure | 构建解决方案，集中文档进行分析。 |
| Scottish Water | 公共事业 | Microsoft 365 Copilot | 实施Microsoft 365 Copilot，减少单调的任务。 |
| Shriners Children’s | 医疗保健 | Azure | 开发AI平台，增强患者护理并提高医疗服务的效率。 |
| Siemens | 制造业 | Azure OpenAI Service | 利用Azure OpenAI服务来提高效率、减少停机时间并解决劳动力短缺问题。 |
| Softchoice | 软件技术 | Microsoft 365 Copilot | 员工使用Microsoft 365 Copilot改变日常工作流程，提高生产力。 |
| Syensqo | 软件技术 | Microsoft’s Azure OpenAI Service | 利用Azure OpenAI服务开发AI聊天机器人，改善内部数据管理和决策。 |
| Teladoc Health | 医疗保健 | Microsoft 365 Copilot | 使用Microsoft 365 Copilot彻底改变远程医疗运营。 |
| Telstra | 电信 | Microsoft Azure OpenAI Service | 开发基于Microsoft Azure OpenAI服务的AI工具。 |
| Topsoe | 制造业 | Azure OpenAI Service | 提高办公室员工的 AI 采用率，增强生产力和业务流程。 |
| Torfaen County Borough Council | 政府 | Microsoft 365 Copilot | 利用Microsoft 365 Copilot简化后台流程。 |
| Trace3 | 专业服务 | Microsoft Copilot | 利用Microsoft Copilot简化和增强业务流程。 |
| Unilever | 消费品 | Copilot | 使用Copilot重塑营销流程。 |
| Uniper SE | 能源 | Microsoft 365 Copilot | 实施Microsoft 365 Copilot以减少手动任务时间。 |
| Unum Group | 保险 | Azure OpenAI Service | 使用Azure OpenAI服务构建自定义AI应用程序。 |
| Virgin Atlantic | 航空 | Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot | 采用Microsoft 365 Copilot 和 GitHub Copilot，提高生产力。 |
| Visier | 专业服务 | Azure AI, Azure OpenAI Services | 构建生成式AI助手，提供劳动力分析和洞察力。 |
| Virtual Dental Care | 医疗保健 | Azure Virtual Machines | 开发AI应用程序Smart Scan，减少文书工作。 |
| Zakladni Skola As Hlavkova | 教育 | Microsoft 365 Copilot | 提高处理管理文档的效率，减少备课时间，增强包容性。 |
结论
AI正在重塑职场，为员工带来前所未有的赋能和提升。微软AI解决方案，例如Microsoft 365 Copilot和Azure OpenAI，正在帮助各行各业的企业释放员工潜能，提高生产力，并创造更积极、更具创造力的工作环境。本系列的下一篇文章将探讨AI如何重塑客户互动，敬请期待！
系列文章预告：
• 第二篇：微软&IDC AI变革之力报告系列之二：重塑客户互动，打造个性化体验
• 第三篇：微软&IDC AI变革之力报告系列之三：优化业务流程，释放AI的效率引擎
• 第四篇：微软&IDC AI变革之力报告系列之四：引领创新，决胜AI时代
