为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，贯彻落实省委、市委、区委全会精神及相关工作部署，展现好五华区锚定目标加快构建现代产业体系，稳步推进优化营商环境“暖心行动”，助推营商环境持续优化并不断取得新突破新进展的五华实践，昆明五华发布将持续推出“宜业五华”系列报道，聚焦五华惠企政策、线索问题跟踪化解、主动服务企业、取得成效等，为助力打造一流营商环境推动高质量跨越式发展，奋力推进中国式现代化五华实践迈出坚实步伐营造更加优质舆论氛围。
今天，推出《宜业五华 | “五法直通车”驰来！五华区人民法院司法服务提质增效》报道。
为助力优化法治化营商环境，保障经济健康发展，五华区人民法院创新工作机制，设立“五法直通车”，为企业及人民群众提供更为便利、更为精准、更有温度的司法服务。
构建“一个矩阵”
打造“一站式”、集约、集成司法服务平台
打造“五法直通车”司法服务平台，服务范围涵盖纠纷化解、法律咨询、助企帮扶、巡回审理、法治宣传等诉讼程序全流程。平台通过法治宣传进社区、“一站式”调处进小区、助企帮扶进企业、“小巷法官”直通街道、巡回审理走进乡村等形式，让多元化、全流程的司法服务直通辖区的每一个片区、每一个领域、每一个行业。整合诉讼、调解、执行、审判、宣传等资源力量，根据司法服务类别，建立相应司法服务直通团队，每个团队由法官、执行员、信息员、法官助理、联络员组成。
设置“五法直通车”联络中心，并同步在各审执及宣传部门安排一名联络员。联络中心集诉求收集、统筹协调、法律咨询、沟通联动等功能于一体。通过诉求收集、定制普法，保持内外联动、有效沟通，推动司法服务直通流程有序运转。
开通“四辆直通车”
建立面对面、“零距离”、全覆盖的
司法服务模式
“法治宣传”直通车
建立网格化“法治宣传”团队。选取部门干警担任网格法官，与全区各街道、社区、群众“零距离”对接、全覆盖联络，通过加入社区工作群、实地走访、定期下社区宣传等方式，多渠道、多形式推动“法治宣传”直通社区，助力提升辖区群众的法治意识。
“源头调解”直通车
构建“3名联络员+5名法官+多名调解员”的“3+5+N”诉前调解团队，与辖区内各街道的人民调解组织对接，进社区、进小区开展调解工作。由五华区涉企民商事纠纷调解服务中心及助企服务站、助企调解工作站负责深入企业、园区，在法院之外开展企情收集、矛盾调处、法治宣传等服务。
“巡回审判”直通车
派出法庭审判团队组成“巡回审判”直通团队，与街道人民调解员建立网络通讯，选取物业、婚姻家庭、排除妨害等典型案例，定期到相关社区开庭，到纠纷发生地、当事人所在地或法治教育宣传点就地调解、就地审理、就地审判。
“执源化解”直通车
由执行部门执前和解团队、以保促调、以保促执团队组成“执源化解”直通团队，与社区、小区、企业、园区沟通了解诉求，整合各方资源，加强沟通协作，提高纠纷执行前化解率。
建立四项机制
健全协同、精准、高效的
纠纷化解闭环体系
“一把手”“接诊”机制
“五法直通车”由五华区人民法院院长“掌舵”，通过“一把手”带队登门走访辖区企业、街道，了解企业司法需求和街道工作重点，征求企业、群众对法院工作的意见建议，安排部署开展相应司法服务。把“五法直通车”工作与院领导定点接访、带案下访、联合约访、领导包案结合起来，有效化解涉诉信访案件。
菜单式配送机制
由“五法直通车”联络中心负责各渠道接收群众、企业的诉求，根据诉求清单内容“配单”至相应“直通车”，并联系各联络点的联络员，开启“专家式”配送服务，“直通车”按“单”进小区、社区、园区、企业开展相应司法服务。
多重常态化联络机制
与街道、社区沟通联络，由五华区人民法院人民调解员、网格法官直接对接街道、社区，根据街道、社区需求将“五法直通车”驶入街道、社区。
与辖区内各职能部门沟通联络，以五华区人民法院营商环境办公室、助企服务站作为联络枢纽，根据案件情况及协调需求，协调其他职能部门共商共治，联合化解。
与人民群众沟通联络，网格法官每季度实地走访社区，熟悉网格内“人、地、事、物、组织”等要素信息，了解社区基本情况、存在的困难、法律服务需求等，实时记录上报研究解决。
与企业、园区沟通对接，根据企业诉求，针对调解、咨询等司法服务中发现的问题，及时制定诉求清单，适时至企业以座谈、实地走访、矛盾调处、法治宣传等形式解决企业问题。
回访跟踪问效机制
针对诉求办理情况，通过电话回访、上门走访的方式进行定期回访，重点询问办理效果、办理时限、服务态度作风等情况，分析研判，立即出台整改措施。
五华区人民法院通过设立“五法直通车”，努力实现“司法服务进基层、多元化解在源头、法官进网格”全覆盖、实质化运行、“一站式”办理，以更加便利、更有温度的司法服务，助力优化五华区营商环境，切实打通服务人民群众的“最后一公里”。
来源 | 区人民法院 区融媒体中心 黄元杰
编辑 | 胡韦弦
编审 | 孙啸武 崔志超
终审 | 卢婵 杨武
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昆明五华发布（KMwuhuafabu）
