学员25005学习感受：
最开始听老师讲课的时候就感觉自己时间好紧张，都感觉不够用，平时要顾着孩子的学习，辅导完安排孩子休息之后才有时间过来听课或者看视频课，但是坚持一段时间以后也是习惯了，每天晚上看视频课学习新的知识新的话术，不说全部能够记住，但是也是觉得受益匪浅。
对比老师讲的和我日常接待的过程，发现平时接待过程没有一个特定的规律，询问需求也是想到什么就问什么。通过学习罗老师的16个顾客需求问题以后发现，接待顾客挖掘客户需求更简单更顺利，在对照16个需求来分析判断顾客需求也是更准确了，潜在顾客登记分类，分别制定不同的跟单计划，近期要买的基本上都跟回来了。
罗老师点评：
接待的过程，了解顾客需求是一个非常重要的环节。如果需求不了解，你推荐产品是盲目的，只是凭自己感觉以为好看的款式在推。结果顾客没看上，告诉你说“再看看吧”，转身就走了，你想留都留不住。
所以一种要重视16个需求问题的运用，判断顾客属于哪种成交类型。不是现场成交的类型，就不能只想着逼单，而是要给顾客留下好感。再通过后续一步步跟进，完善需求，成交率就会高很多。
另外，潜在跟进表也要用起来，能提高潜在顾客的回头率。
