花费了5600元,网购6瓶五粮液,全是假货,如何索赔?

情感   2024-11-15 09:49   安徽  

网络购物已经成为国人主要消费渠道电商平台众多消费者有了更多的选择,这也造成电商平台价格大战低价是唯一的杀手锏,没有最低,只有更低这也导致了商品质量难以保证。

河南郑州高先生最近就很烦,出于对某大牌电商平台的信任,花费了5600元购买了6瓶五粮液。谁知,这坑有点大了。六瓶酒全都被五粮液官方确认是假冒产品!


五粮液官网发布的《致五粮液消费者的告知书(二)》显示,该公司对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,假冒产品占比达12%。其中,根据消费者提供的购买凭证,发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台“百亿补贴”频道的店铺,占假冒产品总数的77%;其余4瓶来源于其他电商平台的店铺。五粮液称,以上售假店铺均非公司公布销售渠道的店铺。

五粮液表示,目前,公司尚未在该平台开设“五粮液官方旗舰店”,也未授权任何商家在该平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。五粮液提醒消费者,请通过公司官网公布的销售渠道购买,在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。同时,五粮液在告知书中表示,已在全国范围内建立多个五粮液产品免费鉴定服务站,消费者在购买五粮液产品后可选择就近站点获得免费鉴定服务。

在当今的市场环境中,高端白酒消费呈现出持续降温的态势。这种趋势并非是短期内的偶然现象,而是受到多种因素的综合影响。随着消费者消费观念的转变以及经济形势的变化,高端白酒市场的需求逐渐收缩。在此背景之下,白酒价格“倒挂”这一现象已不再是稀罕之事。所谓价格“倒挂”,指的是市场实际销售价格低于经销商进货价格,这无疑给整个白酒销售渠道带来了巨大的压力和挑战。

众多酒企为了应对这一困境,纷纷采取了停货等一系列方式来保价,旨在提振渠道信心。例如,某些知名酒企宣布暂停向部分地区供货,以控制市场上的产品流通量,期望通过这种手段来稳定价格。

然而,电商平台却通过补贴低价引流的策略,与酒企稳价的利益背道而驰。电商平台凭借其庞大的用户基础和强大的资金实力,以低于市场常规价格的补贴方式吸引消费者,从而获取更多的流量和市场份额。这对于酒企努力维持的价格体系造成了严重的冲击。

从历史角度来看,传统的销售渠道和新兴的电商平台在市场竞争中一直存在着利益的博弈。在白酒行业,这种博弈表现得尤为突出。从社会角度分析,消费者在面对低价诱惑时,往往更倾向于选择价格更为优惠的购买渠道,这进一步加剧了酒企和电商平台之间的矛盾。从文化层面来讲,白酒在中国不仅是一种饮品,还承载着丰富的社交和文化内涵。酒企希望通过稳定的价格来维护品牌的高端形象和文化价值,而电商平台的低价策略可能在一定程度上削弱了这种文化价值的传递。

虽然五粮液并没有指出具体是哪个电商平台,相信不少网友其实也可以猜出来,毕竟电商平台也就那么几个。这种电商售假不同于实体店购买,毕竟他的假冒产品是要有消费者购买以后举报才有得手里,而不少消费者懒得举报,一些消费者在得到一定的补偿后说不定就不举报了,所以电商上才会出现如此之多的造假。

百亿补贴这样的活动,原本是平台给消费者的福利,大家想着能花更少的钱买到好东西,可没想到居然有人在这儿浑水摸鱼,卖起了假货,这多让人气愤呀。而且其他电商平台也没能幸免,出现这样的情况,实在是让人对线上买酒的安全性又多了几分担忧。

咱们平时网购的时候,可能常常会被价格吸引,看到便宜的就忍不住想下单,可这次五粮液的打假事件就是给咱们敲响了一记响亮的警钟啊!买酒可不能只看价格,更得关注购买渠道是不是正规,不然很容易就吃了大亏,到时候后悔都来不及了。

实践中,比买到假货更令消费者糟心的是后续维权难。记者随机采访北京、上海、湖南、河北等地数十名消费者,他们一致反映,买到假货后很难获得赔偿,有的商家矢口否认售卖假货,拒绝赔偿;有的商家“踢皮球”,坚称自己也是被上游厂家欺骗;有的商家直接关店跑路了。有部分消费者向电商平台求助,对方或让其继续与商家协商,或选择冷处理。

受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。

公子直言
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