2024年网格管理员工作总结
文摘
职场
2024-12-21 10:02
北京
2024年，我单位/街道/社区网格化管理工作在区委、区政府的正确领导下，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕基层社会治理现代化目标，以“精细化管理、精准化服务”为抓手，扎实推进网格化管理各项工作，取得了显著成效。现将2024年工作总结如下：一是完善网格划分。根据辖区实际情况，科学合理划分网格，确保网格大小适中、边界清晰、责任明确。全年共调整/优化网格XX个，实现网格化管理全覆盖。二是配强网格力量。选优配强网格管理员队伍，通过公开招聘、内部选调等方式，充实网格管理力量，提高网格管理队伍的整体素质。全年共新招聘/培训网格管理员XX人次，确保每个网格配备至少X名专职/兼职网格管理员。三是健全工作机制。建立健全网格化管理各项工作制度，包括网格巡查制度、信息报送制度、问题处置制度、考核评价制度等，形成一套运转高效、规范有序的工作机制。全年共修订/完善网格化管理相关制度XX项。一是开展常态化巡查。网格管理员按照“定人、定岗、定责”的要求，每日/每周/每月定期开展网格巡查，及时发现并上报各类问题。全年共开展网格巡查XX次，发现各类问题XX个。二是突出重点巡查。针对重点时段、重点区域、重点问题，组织开展专项巡查，加强对安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷等问题的排查力度。例如，在节假日期间，加强对人员密集场所的安全巡查；在汛期，加强对低洼地段、危旧房屋的排查。全年共开展专项巡查XX次，发现并整改重大安全隐患XX处。三是运用科技手段巡查。积极探索运用信息化手段，如移动APP、视频监控等，辅助网格巡查工作，提高巡查效率和覆盖面。全年通过信息化手段发现问题XX个，有效提高了问题发现的效率。一是建立问题处置流程。建立健全问题分类、分级处置机制，明确各类问题的处置流程和责任部门，确保问题得到及时有效解决。全年共处置各类问题XX个，处置率达到XX%。二是加强部门联动协作。建立网格化管理工作协调联动机制，加强与相关职能部门的沟通协作，形成工作合力，共同解决网格内存在的各类问题。全年共组织部门联动协调会议XX次，有效解决跨部门问题XX个。三是及时回应群众诉求。建立畅通的民意沟通渠道，及时受理群众反映的问题和诉求，并及时进行处理和反馈，切实维护群众的合法权益。全年共接到群众反映问题XX个，办结率达到XX%，群众满意率达到XX%。一是推行“吹哨报到”机制。针对网格内发生的复杂问题，推行“吹哨报到”机制，由网格管理员“吹哨”，相关职能部门及时“报到”，共同研究解决问题，有效提高了问题处置效率。全年共通过“吹哨报到”机制解决问题XX个。二是开展“民情恳谈”活动。定期组织网格管理员与居民群众开展“民情恳谈”活动，倾听群众心声，了解群众诉求，及时化解矛盾纠纷，构建和谐的社区氛围。全年共开展“民情恳谈”活动XX次，收集群众意见建议XX条。三是探索“智慧网格”建设。积极探索运用大数据、云计算、物联网等现代信息技术，建设“智慧网格”管理平台，实现网格管理的智能化、信息化，提高管理效率和服务水平。目前已完成XX项“智慧网格”建设试点工作。一是加强政策宣传。通过发放宣传资料、举办宣传活动等方式，向居民群众宣传网格化管理的相关政策和工作内容，提高群众对网格化管理的知晓率和参与度。全年共开展各类宣传活动XX次，发放宣传资料XX份。二是挖掘典型案例。及时总结和推广网格化管理工作中的典型案例和先进经验，发挥示范引领作用，推动网格化管理工作不断深入发展。全年共挖掘典型案例XX个，并在相关媒体进行宣传报道。三是开展评比表彰。定期对优秀网格管理员进行评比表彰，激励先进、鞭策后进，营造比学赶超的良好氛围。全年共表彰优秀网格管理员XX人。（一）基层治理效能显著提升。通过网格化管理，实现了基层社会治理的精细化、精准化，有效提高了基层治理效能，促进了社会和谐稳定。（二）服务群众水平明显提高。网格管理员深入基层、贴近群众，及时了解和解决群众的实际困难，有效提高了服务群众的水平，增强了群众的获得感和幸福感。（三）社会矛盾纠纷有效化解。通过网格巡查和“民情恳谈”等方式，及时发现和化解各类矛盾纠纷，有效维护了社会稳定。全年共化解各类矛盾纠纷XX起，有效防止了矛盾激化和升级。（四）城市管理水平显著提升。通过网格化管理，加强了对城市管理的各个方面，包括环境卫生、市容市貌、安全生产等，有效提升了城市管理水平。（一）网格管理员队伍素质有待进一步提高。部分网格管理员的综合素质和服务能力还不能完全适应新形势下基层治理日益复杂和精细化的工作要求，主要体现在：一是业务能力参差不齐，对相关政策法规、网格化管理流程、信息采集和报送技能等掌握不够熟练；二是服务意识和服务水平有待加强，部分网格员缺乏主动服务、热情服务的意识，处理群众诉求的方式方法不够灵活；三是应对突发事件的能力不足，面对复杂矛盾和突发事件时，缺乏有效的应对和处置经验。因此，需要加强针对性培训和学习，提升网格管理员的综合素质和服务能力。（二）信息化建设水平有待进一步提升。“智慧网格”建设还处于起步阶段，信息化应用水平不高，制约了网格管理的效率和效能。具体表现为：一是信息平台功能不够完善，数据采集、分析、应用等方面存在不足，未能充分发挥信息化对网格管理的支撑作用；二是信息共享和互联互通程度不高，各部门、各系统之间的数据壁垒依然存在，影响了信息资源的有效利用；三是技术应用和创新不足，未能充分利用大数据、云计算、人工智能等新技术，提升网格管理的智能化水平。因此，需要加大投入和研发力度，加快“智慧网格”建设步伐。（三）部门联动协作机制有待进一步完善。部门之间的信息共享和协同配合还不够顺畅，影响了问题的及时有效解决。主要体现在：一是部门之间的沟通协调机制不够健全，缺乏常态化的沟通渠道和平台；二是部门之间的责任划分不够清晰，容易出现推诿扯皮现象；三是信息共享和协同配合的意识不强，未能形成有效的工作合力。因此，需要进一步完善联动协作机制，打破部门壁垒，形成高效协同的工作格局。（四）长效管理机制有待进一步健全。网格化管理工作还存在一些薄弱环节，缺乏系统性、规范性和可持续性，主要体现在：一是缺乏科学的考核评价体系，对网格管理员的工作绩效缺乏有效的评估和激励机制；二是缺乏稳定的经费保障机制，影响了网格化管理工作的正常开展；三是缺乏有效的监督和问责机制，对网格管理工作中存在的问题未能及时发现和纠正。因此，需要进一步健全长效管理机制，确保网格化管理工作规范化、常态化、长效化。（一）加强队伍建设，提升服务能力。一是开展多层次、多形式的培训，包括岗前培训、业务培训、技能培训等，提高网格管理员的政治素质、业务能力和服务水平；二是建立健全网格管理员的职业发展通道，完善晋升机制和激励机制，激发网格管理员的工作积极性和创造性；三是加强对网格管理员的日常管理和考核，建立健全奖惩机制，提高队伍的整体素质。（二）加快信息化建设，推进“智慧网格”发展。一是加大资金投入，完善“智慧网格”管理平台的功能，实现数据采集、分析、应用的一体化；二是加强部门之间的信息共享和互联互通，打破信息壁垒，实现信息资源的有效利用；三是积极探索运用大数据、云计算、人工智能等新技术，提升网格管理的智能化水平，例如，利用大数据分析研判社会治安形势，利用人工智能技术进行智能巡查和预警。（三）完善联动机制，形成工作合力。一是建立健全常态化的部门沟通协调机制，定期召开联席会议，研究解决网格管理中遇到的问题；二是明确各部门在网格化管理中的职责分工，建立责任清单，避免推诿扯皮现象；三是加强信息共享平台建设，实现各部门之间的信息互联互通，提高协同配合效率。（四）健全长效机制，推动工作可持续发展。一是建立科学合理的考核评价体系，对网格管理员的工作绩效进行全面评估，并与奖惩、晋升挂钩；二是建立稳定的经费保障机制，确保网格化管理工作的正常开展；三是建立健全监督和问责机制，对网格管理工作中存在的问题进行及时发现和纠正，推动网格化管理工作规范化、常态化、长效化。（五）加强宣传引导，营造良好氛围。一是通过各种媒体平台，广泛宣传网格化管理的重要意义和工作成效，提高群众的知晓率和支持度；二是开展形式多样的宣传活动，例如，组织网格开放日、社区宣传活动等，增进群众对网格化管理的了解和认同；三是挖掘和宣传网格化管理工作中的典型案例和先进经验，发挥示范引领作用，营造共建共治共享的良好社会氛围。如果对你有帮助，欢迎点赞、分享、在看
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