电商公司的老板,最好别用KPI考核运营。

创业   科技   2024-04-11 10:28   湖南  
作者丨照顾酱
「野生实战派运营」
「千牛头条特邀作者」
「电商人修炼手册主理人」
微信丨zhaogu_001

很多电商老板喜欢拿KPI考核运营,比如说投2W要带来多少销售额等等。

在成熟的电商公司,和成熟的电商体制下是可以的。

但是对于刚成立的小公司,或者是一些工厂老板刚转型线上。

对电商行业和运营流程完全不清晰的情况下,是没办法用KPI考核的。

因为这会让运营无从下手。

 OKR更适合电商公司 

我们都知道,电商是高度依赖实战经验的行业。

如果老板自己不懂电商不会运营,那么他制定出来的所有KPI,都会脱离实际业务和市场的具体情况。

这会导致你手下的运营,要么根本完成不了,要么束手束脚不敢去干,最终全部离职。

所以我认为,一个电商公司最好的管理方式,是OKR模式。

就是老板制定运营标准,以过程为考核,而不是以结果为考核。

这就要求老板自己懂电商,懂运营的每一个环节。

然后把这些环节,制定成标准化的工作流程,安排对应的人员去做,然后监督他们的执行过程。

这就像,我知道打赢这场仗需要具备哪些条件,需要做哪些工作。

我只要找人去完成这些工作,并且通过监督,确保他们能够按照标准完成,我就能得到一个好的结果。

这一切的前提,是“你知道”,你能看到”

因为只有你能为结果负责。

其他人,都只是帮助你完成这个结果的工具而已。

但是大多数老板自己本身不懂,却指望招个懂的运营来帮他做店,然后给一堆的KPI考核来限制运营。

这种状态会导致你的公司永远发展不起来。

最好的方式,永远是自己躬身入局,实战在第一线。

把学到的经验,和测试出来的方法,变成标准化的执行流程,分配给对应的团队成员,然后做好监督执行。

这样既能保证团队的运营效率,又不担心成员离职带来的空缺。

因为每个人都只是负责一个小板块。

就像一个拼图,只有你知道全貌。

这也是为什么,很多大的电商公司,一个运营助理进去是很难学到东西的。

因为对方只会让你负责一个小的环节,比如说做数据、做买家秀。

你学到的永远是冰山一角。

你做的,永远是螺丝钉的工作。

当然,如果这个公司有合理的晋升制度,也会安排一些有灵性的运营或运营助理,定期换岗,把流程中的所有的岗位全部走一遍。

这个时候,你就具备全面性的运营能力了。

因为你会在不同的岗位,了解到不同的工作内容,并且理解为什么要做这些事,从而可以进行全面性的向下管理。

但是这种情况,大多数公司不会允许发生。

因为这意味着你具备了跳槽的能力。

大多数稳定的公司,需要的都是螺丝钉。


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