很多电商老板喜欢拿KPI考核运营,比如说投2W要带来多少销售额等等。
在成熟的电商公司,和成熟的电商体制下是可以的。
但是对于刚成立的小公司,或者是一些工厂老板刚转型线上。
对电商行业和运营流程完全不清晰的情况下,是没办法用KPI考核的。
因为这会让运营无从下手。
我们都知道,电商是高度依赖实战经验的行业。
如果老板自己不懂电商不会运营,那么他制定出来的所有KPI,都会脱离实际业务和市场的具体情况。
这会导致你手下的运营,要么根本完成不了,要么束手束脚不敢去干,最终全部离职。
所以我认为,一个电商公司最好的管理方式,是OKR模式。
就是老板制定运营标准,以过程为考核,而不是以结果为考核。
这就要求老板自己懂电商,懂运营的每一个环节。
然后把这些环节,制定成标准化的工作流程,安排对应的人员去做,然后监督他们的执行过程。
这就像,我知道打赢这场仗需要具备哪些条件,需要做哪些工作。
我只要找人去完成这些工作,并且通过监督,确保他们能够按照标准完成,我就能得到一个好的结果。
这一切的前提,是“你知道”,你“能看到”。
因为只有你能为结果负责。
其他人,都只是帮助你完成这个结果的工具而已。
但是大多数老板自己本身不懂,却指望招个懂的运营来帮他做店,然后给一堆的KPI考核来限制运营。
这种状态会导致你的公司永远发展不起来。
最好的方式,永远是自己躬身入局,实战在第一线。
把学到的经验,和测试出来的方法,变成标准化的执行流程,分配给对应的团队成员,然后做好监督执行。
这样既能保证团队的运营效率,又不担心成员离职带来的空缺。
因为每个人都只是负责一个小板块。
就像一个拼图,只有你知道全貌。
这也是为什么,很多大的电商公司,一个运营助理进去是很难学到东西的。
因为对方只会让你负责一个小的环节,比如说做数据、做买家秀。
你学到的永远是冰山一角。
你做的,永远是螺丝钉的工作。
当然,如果这个公司有合理的晋升制度,也会安排一些有灵性的运营或运营助理,定期换岗,把流程中的所有的岗位全部走一遍。
这个时候,你就具备全面性的运营能力了。
因为你会在不同的岗位,了解到不同的工作内容,并且理解为什么要做这些事,从而可以进行全面性的向下管理。
但是这种情况,大多数公司不会允许发生。
因为这意味着你具备了跳槽的能力。
大多数稳定的公司,需要的都是螺丝钉。
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