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近日，某网约车平台发布了一则通知，宣布将在2025年重点整治诱导取消订单、不按承诺提供预约服务、故意绕道等八类违规行为。
针对“违反平台规则，经平台教育后仍不悔改”、“打投诉电话的”，平台将取消合作。
而据网约车司机解读，这里平台所说的”取消合作“，也即会对司机的接单账号做封号处理。这一规定在网约车司机群体中引发了广泛关注和热议。
据网约车司机透露，平台所谓的“取消合作”，实际上就是对司机的接单账号进行封号处理。这一处罚对于依靠网约车为生的司机们来说，无疑是一次沉重的打击。那么，为何平台会对“打投诉电话”的司机采取如此严厉的措施呢？
此前，有网约车司机晒出自己成功申诉的图片，申诉理由竟是“天天打电话去监管部门投诉平台”。面对这样的理由，平台竟然给出了“举证有效，违规处罚将撤销”的无责处理。这一案例让不少司机看到了通过监管部门投诉平台来维护自身权益的可能性。
然而，并非所有网约车平台都会对这一申诉理由买账。上海一名网约车司机就曾因为乘客原因未能如约完成订单，被某平台以“爽约”名义扣除200元违约金。之后，该平台又因为司机“扬言政府渠道曝光”而对其扣款408.88元，并封号3天。这一事件再次将网约车平台与司机之间的权益纠纷推向了风口浪尖。
近年来，随着网约车行业的快速发展，针对平台的投诉呈现增多趋势。这些投诉不仅来自乘客，也来自网约车司机。对于司机而言，“平台的判罚和扣款”是他们最为不满的问题之一。而针对司机的判责和扣款，则是目前平台治理的主要手段。
面对平台的严厉处罚，不少司机感到无奈和困惑。他们表示，自己在工作中难免会遇到各种问题和纠纷，但平台往往不问青红皂白就进行扣分、扣款甚至封号处理。这不仅损害了司机的合法权益，也影响了他们对平台的信任和归属感。
随着国家对平台企业“算法治理”的加速推进，网约车平台动辄“扣分、扣款、封号”的思维也受到了越来越多的质疑和挑战。毕竟，在竞争激烈的网约车市场中，司机有着更多的选择权。如果他们在这家平台受到了不公正的待遇，完全可以选择去其他平台发展
