【公交正能量】发生在BRT站务岗位上的暖心事

汽车   2024-10-18 17:51   江苏  

公交正能量


小小的车厢里有大大的温暖,

今天要分享的是发生在

快速公交事业部里面的

温馨小故事~

站务员王丹护送老人回家获感谢



10月13日上午9点,出口加工区站务员王丹正在坡道处清扫卫生,这时车辆进站,下车的乘客陆陆续续地出站,王丹观察到一位腿脚不便、试探着路往前走的老人,王丹走近后发现老人视力不好,关心的询问老人要去哪里,得知老人要去普通公交站台乘坐 113路。王丹在征得站务经理同意后,搀扶着老人到公交站台乘车。在等车的过程中,王丹得知老人儿子平时工作忙,独自出门是不想麻烦他儿子。113路车来了,王丹将老人扶上车坐下并和驾驶员做好交代,这时,王丹继续回到工作岗位。快下班的时,一位中年人来到站台说特意来感谢王丹的热心帮助,这正是老人的儿子,听说自己的父亲被暖心照顾专程来感谢的,王丹微笑着说:“这都是我们应该做的,不用谢!”

站务员王凤帮助乘客找到丢失的包获感谢


10月14日晚上8点左右,⼀四九医院站站务员王凤在站台内打扫卫生,这时,一位乘客进站询问东西丢在车上了该怎么找,王凤仔细地问乘客乘坐的班次和丢失的物品信息等,乘客说下午五点左右乘坐的B3线,因为着急下车将随身携带的包忘在车上了,包里有充电器、饭盒、衣服等物品,最主要的是包里有身份证及复印件。王凤安抚乘客不要着急,并立即联系东站分公司调度员孙秋,在说明情况后,孙秋表示车辆还没收班,等车辆收班后上车寻找。  
 为了不耽误乘客的时间,王凤将乘客的电话号码留下并表示一定会给乘客答复的,乘客表示感谢后离开。晚上十点左右,王凤接到电话,告知物品找到了,考虑到时间太晚会打扰到乘客的休息,王凤在第二天早上八点打电话告知乘客丢失的包已找到,让乘客尽快去东站调度室认领。乘客得知包被找到后非常开心,并连连表示感谢站务员和调度员的热心帮助。                           



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