对于险企而言,要想实现三大方面转型,除了夯实组织内部各项基础设施建设,更需要投资关键人才。
三四级机构负责人人才数据与画像
综合13家保险公司共2213名三四级机构负责人的数据分析发现,人才分布特征为:男性管理者占比较高、年龄集中在36-45岁、本科学历居多。
保险行业整体布局虽以核心城市为主,但下沉市场已提速,后续三四线城市的增速会持续高于中心城市。因此,基层营销机构的人才复制能力成为保险企业关注重点。
作为基层营销机构掌舵人的三四级机构负责人,面临的主要挑战是如何通过对区域市场、政策的解读,以及保险营销员队伍的持续打造,达成上级机构的经营目标,实现保费与队伍双达标,具体如下:
一、谋经营
如何围绕机构发展目标,布局区域发展,洞察当地政策,兼顾长期发展目标及短期业绩目标?
1.结合区域的实际政策情况,在立足主渠道的同时,实现渠道间的优势互动促进各渠道合力发展,兼顾长期发展目标和短期业绩目标;
2.兼顾市场环境、监管形势和产品策略,在不断变化的经营环境中统筹协调相关资源。
二、带队伍
如何通过内外部队伍的建设,保质保量地进行人才供应,全面提升队伍质量?
1.通过经验萃取、赋能等管理动作,打造专业化的内勤队伍,构建健康良性的人才梯队;
2.在营销员队伍从粗放式向精细化的转型过程中,通过基本法激励、标准化培训、增员等建立职场运营的经营杠杆,促进营销员队伍的自主经营,以提高队伍的转正率、留存率以及人均产能。
三、抓落实
如何落实上级机构的目标任务,通过基础动作的管理,保证保费与人员规模的双发展?
1.强化基础管理,通过落地周计划、日计划、晨会等基础工作,跟踪目标情况,坚定完成上级公司目标任务,巩固机构的领先优势;
2.在总部集中管控的情况下发展特色化优势,结合公司策略与当地机构的实际政策情况与业务形态,因地制宜发展机构的特色化优势。
面对兼顾长期发展目标及短期业绩目标的核心挑战,三四级机构负责人需要严守风险底线,依法合规经营,不断深入理解国家政策、市场、客户与队伍的发展规律,围绕经营目标,站在更高层面进行思考,创造收益,赢得市场领先,因此经营意识、全局思维及合规守则是核心预测指标。
面对内外部队伍建设和人才供给保质保量的核心挑战,三四级机构负责人对内需要赋能团队为组织储备更多的后备力量;对营销员队伍,能够通过激励手段和目标传递,保证营销员队伍的战斗力,同时能够积极运营人际关系网络,做好资源统筹工作,因此经营人际网络、发展他人与激励人心是核心预测指标。
面对落实上级机构任务、保证保费及人员规模发展的核心挑战,三四级机构负责人需要承接战略,认同目标,运用各种基础管理手段展现行动力,同时结合辖区特点构建机构的核心竞争力,驱动目标达成,因此追求卓越、推动执行和推动创新是核心预测指标。
人才要求
经营意识:理解商业的本质,具备经营思路,能从经营视角去规划和开展工作;
全局思维:全面、系统地考虑问题,联系局部与整体,短期和长期;
推动创新:采取切实的行动推动他人创新,并确保创新的价值;
推动执行:明确团队目标和任务,通过计划、组织、监控和评估复盘的循环动作,确保目标达成;
经营人际网络:持续拓展与经营人脉,并善于运用人际网络有效推动工作;
发展他人:为员工明确发展重点,并采用针对性的发展措施,帮助员工提升;
激励人心:关注员工状态,能采取针对性的激励措施提升员工积极性;
追求卓越:工作中不满足于现状,不断寻求更高的挑战;
合规守则:解并遵循规范,以符合规范的方式开展工作。
从样本数据的测评结果来看,三四级机构负责人在管理个性各维度的主要表现为:有较强的事业进取心,惯于从事忙碌快节奏的工作;但对于承担管理责任的诉求不够明显,在思维决策方面表现并不突出,对于压力的耐受度不高,这也导致了在做事时比较容易在思虑不够周全的情况下开展工作,结果达成表现不佳。
三四级机构负责人管理技能各维度的分数大部分高于行业平均水平,在时间管理、授权管理、团队管理以及横向的关系管理和沟通方面表现较为突出,但在决策判断、激励下属、监查反馈方面的短板较为明显。具体体现在:
优势
1. 对于高挑战性的目标,有较为强烈的完成意愿和动力,在完成工作的过程中总能保持精神饱满的状态,努力完成目标。
2. 在跨部门沟通或客户沟通过程中,比较善于协调资源,换位思考、给予他人支持和帮助,并建立良好的人际关系。
3. 非常善于合理地安排和有效利用时间,把握业务推动的最佳时机,能够严格把控各条线业务开展的时间进度。
待发展项
1. 看问题不够深入、周全,因此决策的速度和正确性偏低,当遇到问题时,不善于从多角度思考和提出解决方案。
2. 虽然时间进度把控得不错,但却不太注重过程中与下属之间的信息交流和反馈,绩效管理能力有待提升。
3. 虽然理解并愿意支持下属,但并不善于利用多元化的方式提升下属工作的积极性,提升下属工作能力的手段也较为单一。
摘自北森人才管理研究院《中国保险行业人才白皮书》,需要完整版及保险经营管理分析